信網(wǎng)1月28日訊　“不用爬樓奔波，在家就有三級(jí)醫(yī)院護(hù)士上門護(hù)理，這服務(wù)真是暖到心坎里！”家住老居民區(qū)的信女士（化名），望著剛為自己完成護(hù)理的醫(yī)護(hù)人員，難掩感激之情。近日，青島市公共衛(wèi)生臨床中心中醫(yī)科/中西醫(yī)結(jié)合科護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)中醫(yī)護(hù)理骨干，拎著沉甸甸的護(hù)理箱，來到田家花園小區(qū)，為出院1周的信女士提供“定制化”上門護(hù)理。這不是一次普通的家庭訪視，而是科室創(chuàng)新打造的“互聯(lián)網(wǎng)+出院延伸護(hù)理服務(wù)”的生動(dòng)實(shí)踐，更是醫(yī)院響應(yīng)“健康中國(guó)”戰(zhàn)略、踐行“以患者為中心”服務(wù)理念的真實(shí)寫照。

信女士因病情需長(zhǎng)期進(jìn)行PTCD引流管護(hù)理，且需定期靜脈采血復(fù)查。家住高樓層、行動(dòng)不便的她，出院前徹夜難眠：“護(hù)士長(zhǎng)，這個(gè)管子你們每天幫我檢查、定時(shí)更換，出院誰能給我這么認(rèn)真地護(hù)理？醫(yī)生讓我定期復(fù)查，我家住五樓，沒有電梯，我這身體可怎么扛？”

了解到信女士的焦慮后，作為醫(yī)院首個(gè)開展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”的團(tuán)隊(duì)，中醫(yī)科/中西醫(yī)結(jié)合科護(hù)理組迅速行動(dòng)——結(jié)合入院評(píng)估、出院康復(fù)需求，為她量身定制了“精準(zhǔn)護(hù)理+中醫(yī)特色調(diào)理”的個(gè)性化上門方案，通過“線上接單、線下服務(wù)”模式，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源突破空間限制。

護(hù)理人員操作嫻熟、專業(yè)高效，完成線上下單的“靜脈采血+引流管護(hù)理”服務(wù)，并根據(jù)出院服務(wù)計(jì)劃及上門前電話溝通，開展“出院延伸護(hù)理服務(wù)”，手把手向家屬演示日常管路維護(hù)技巧和應(yīng)急處理方法。

針對(duì)信女士出院后食欲不振、睡眠不佳的問題，護(hù)理人員充分發(fā)揮中醫(yī)護(hù)理優(yōu)勢(shì)：經(jīng)四診評(píng)估后，選取神門、肝膽、脾胃等對(duì)應(yīng)穴位開展耳穴壓豆，配合足三里、中脘穴按摩疏通經(jīng)絡(luò)、健脾和胃，同時(shí)融入中醫(yī)“情志護(hù)理”，通過耐心傾聽、言語(yǔ)疏導(dǎo)，結(jié)合護(hù)士長(zhǎng)開具的“電子中藥”——五行音樂處方，幫助信女士緩解疾病帶來的焦慮，重建康復(fù)信心。

“你們一來，我心里就踏實(shí)了，現(xiàn)在感覺胃口都開了！”信女士笑容滿面，老伴也連連致謝：“出院時(shí)最愁的就是居家護(hù)理問題，這個(gè)上門服務(wù)真是解了我們的燃眉之急！”

此次上門護(hù)理服務(wù)，中醫(yī)科/中西醫(yī)結(jié)合科護(hù)理團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新融合傳統(tǒng)中醫(yī)技術(shù)與現(xiàn)代服務(wù)模式，推出靜脈采血、導(dǎo)管維護(hù)、皮膚護(hù)理、中醫(yī)適宜技術(shù)、康復(fù)指導(dǎo)、情志調(diào)攝等多元化延伸服務(wù)，構(gòu)建起獨(dú)具特色的“中西結(jié)合、身心同護(hù)”延續(xù)護(hù)理體系。這種“線上預(yù)約+線下上門”的服務(wù)模式，有效破解了出院患者護(hù)理銜接“最后一公里”難題，尤其為行動(dòng)不便、需持續(xù)?？谱o(hù)理的群體帶來了實(shí)實(shí)在在的便利。

未來，青島市公共衛(wèi)生臨床中心將持續(xù)深化出院服務(wù)計(jì)劃內(nèi)涵建設(shè)，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”進(jìn)一步拓展服務(wù)項(xiàng)目、優(yōu)化預(yù)約流程、強(qiáng)化質(zhì)量管控，讓更多出院患者、老年患者、行動(dòng)不便特殊人群，在家就能享受到安全、專業(yè)、便捷、溫馨的三級(jí)醫(yī)院護(hù)理服務(wù)，切實(shí)提升群眾就醫(yī)獲得感與幸福感。（記者 解寧）