原標(biāo)題:大眾CC新車(chē)“屢病難愈” 4S店稱(chēng)“技術(shù)有限”

黃山的張先生花26萬(wàn)多元購(gòu)買(mǎi)的大眾CC，行駛4個(gè)月就發(fā)現(xiàn)車(chē)子出現(xiàn)怠速易熄火、冷車(chē)無(wú)法正常啟動(dòng)故障，而最讓他頭疼的是，車(chē)子屢屢送去4S店維修，毛病卻頻頻出現(xiàn)。于是他干脆要求全款退車(chē)，卻遭4S店拒絕。記者從省工商局獲悉，黃山市工商局經(jīng)開(kāi)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局已成功調(diào)解這起汽車(chē)糾紛投訴，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失21萬(wàn)元。

2014年8月，張先生從當(dāng)?shù)匾患?S店夠得這輛價(jià)值26.8萬(wàn)大眾CC汽車(chē)。不過(guò)開(kāi)車(chē)的熱乎勁還沒(méi)過(guò)，這輛車(chē)就出毛病了：怠速易熄火、冷車(chē)無(wú)法正常啟動(dòng)。這讓張先生直倒苦水，更令他無(wú)法接受的是，車(chē)子雖然屢屢被送去4S店維修，每次“修好”回來(lái)卻又頻頻碰到相同的問(wèn)題。

反復(fù)維修多次，汽車(chē)故障始終未能根除，張先生認(rèn)為該車(chē)存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，不愿繼續(xù)維修，要求全款退車(chē)。而4S店方面稱(chēng)，該車(chē)只是因維修工人技術(shù)有限，問(wèn)題的根源未找到，可以請(qǐng)廠家派員來(lái)維修好。雙方多次協(xié)商未果。

今年2月中旬，張先生向黃山經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局投訴請(qǐng)求幫助。接到投訴后，工作人員立即對(duì)張先生反映的情況進(jìn)行調(diào)查了解。經(jīng)核查當(dāng)事人投訴情況屬實(shí)。不過(guò)，根據(jù)《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，該車(chē)輛尚未達(dá)到退車(chē)條件。

本著為消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，相關(guān)部門(mén)組織雙方進(jìn)行調(diào)解，盡可能為消費(fèi)者挽回?fù)p失。 2月14日，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)4個(gè)小時(shí)的調(diào)解后，雙方終于達(dá)成一致協(xié)議：該車(chē)輛以二手車(chē)形式賣(mài)于汽車(chē)4S店，價(jià)格計(jì)18萬(wàn)元;汽車(chē)4S店賠償消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失3萬(wàn)元;共計(jì)21萬(wàn)元。