原標(biāo)題：2018春運(yùn)今日啟幕：鐵路首推慢速排隊(duì)機(jī)制遏制網(wǎng)絡(luò)搶票

2月1日，2018年鐵路春運(yùn)正式啟幕。在這場(chǎng)規(guī)模龐大的周期性遷徙之中，縱橫交錯(cuò)的鐵軌，是連接家與遠(yuǎn)方的最重要紐帶。

在鐵路上海南站，返鄉(xiāng)的旅客大包小包的等待著檢票。 殷立勤 攝

3.9億!這是在這場(chǎng)為期40天的春運(yùn)歷程中，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送的旅客人次。相比往年，同比增加3131萬(wàn)人次，增長(zhǎng)8.8%，日均955萬(wàn)人次。

今年的鐵路春運(yùn)客流結(jié)構(gòu)，也呈現(xiàn)出新的特征——探親流、學(xué)生流保持穩(wěn)定，但另外旅游流和務(wù)工流卻呈現(xiàn)出一升一降的變化。

這些數(shù)字與曲線(xiàn)，折射著中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的新變化，而這一年的春運(yùn)，也是黨的十九大召開(kāi)后的第一個(gè)春運(yùn)。所以，對(duì)于承擔(dān)春運(yùn)任務(wù)的最主要服務(wù)者——中國(guó)鐵路總公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)鐵總)來(lái)說(shuō)，2018年的春運(yùn)，有著別開(kāi)生面的意味。為此，他們提出了一個(gè)全新的春運(yùn)理念——平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好。

售票：首次實(shí)行慢速排隊(duì)機(jī)制，遏制惡意搶票插件

春運(yùn)時(shí)節(jié)的車(chē)票上，印刻的是家的軌跡。對(duì)于歸鄉(xiāng)族們來(lái)說(shuō)，搶票的成敗，決定著他們每年春運(yùn)之路的順暢與否，也牽動(dòng)著親友們的心。

今年的春運(yùn)購(gòu)票體驗(yàn)，與往年相比是有所不同的，售票過(guò)程變得更加快捷順暢，購(gòu)票的成功率也有所提升。鐵總相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴澎湃新聞?dòng)浾撸@是因?yàn)閷?duì)12306網(wǎng)站所展開(kāi)的技術(shù)擴(kuò)容，日售票能力從1000萬(wàn)張?zhí)岣叩搅?500萬(wàn)張。曾被網(wǎng)友笑稱(chēng)為“高難度找不同”的12306網(wǎng)站購(gòu)票驗(yàn)證碼，也從去年的70%不用填驗(yàn)證碼，優(yōu)化至今年的85%不用填，同比提高15%。而且，改版后“鐵路12306”APP系統(tǒng)架構(gòu)和服務(wù)界面，還擴(kuò)展了自動(dòng)售票機(jī)發(fā)售異地票功能。

在車(chē)站售票處的窗口排長(zhǎng)隊(duì)購(gòu)票的現(xiàn)象，也將極大緩解。據(jù)了解，今年春運(yùn)的網(wǎng)購(gòu)車(chē)票及手機(jī)購(gòu)票的占比，將會(huì)分別達(dá)到80%，比去年再增加10個(gè)百分點(diǎn)。而且，在12306網(wǎng)站支付寶、微信支付功能基礎(chǔ)上，今年還推廣了售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)、列車(chē)車(chē)補(bǔ)、車(chē)站到補(bǔ)掃碼支付。

更值得一提的是，12306網(wǎng)絡(luò)售票背后還融入了“黑科技”——系統(tǒng)一旦識(shí)別出有非人為速度購(gòu)票的風(fēng)險(xiǎn)，就會(huì)立即將疑似為機(jī)器或外掛搶票的用戶(hù)列入慢速排隊(duì)隊(duì)列，讓符合常規(guī)速度的人為購(gòu)票用戶(hù)在正常速度中排隊(duì)。鐵總介紹，這是在今年春運(yùn)首次實(shí)行的慢速排隊(duì)機(jī)制，是購(gòu)票風(fēng)險(xiǎn)防控措施，可防范各類(lèi)惡意搶票插件，目的就是為了遏制網(wǎng)絡(luò)搶票，努力保證售票公平。不僅如此，鐵路公安部門(mén)還組織開(kāi)展了“獵鷹—2018”戰(zhàn)役，全面打擊倒賣(mài)車(chē)票違法犯罪活動(dòng)。

來(lái)自港澳臺(tái)的旅客，也將在今年的春運(yùn)購(gòu)票之中享受到自助便利，鐵總擴(kuò)大加裝了專(zhuān)用識(shí)讀設(shè)備自動(dòng)售取票機(jī)的車(chē)站范圍，在現(xiàn)有329個(gè)站1859臺(tái)支持卡式臺(tái)胞證和回鄉(xiāng)證辦理自助購(gòu)取票服務(wù)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)省級(jí)以上城市所在地車(chē)站、廣東省境內(nèi)高鐵車(chē)站、京廣、京滬、杭深線(xiàn)所有高鐵車(chē)站全覆蓋，同時(shí)對(duì)加裝改造的自動(dòng)售票機(jī)張貼明顯標(biāo)識(shí)，方便旅客使用。

運(yùn)力：加開(kāi)列車(chē)1200余對(duì)，高鐵將成主力軍

讓春運(yùn)不再艱難的根本，是運(yùn)輸能力的充分保證。鐵總向澎湃新聞?dòng)浾呓榻B，今年，他們已經(jīng)通過(guò)多種措施，最大限度地?cái)U(kuò)大了春運(yùn)運(yùn)輸能力，節(jié)前平均每天可提供運(yùn)能911萬(wàn)席位，同比增長(zhǎng)5.2%;節(jié)后平均每天可提供運(yùn)能933萬(wàn)席位，同比增長(zhǎng)5.3%。春運(yùn)期間，在每天開(kāi)行圖定旅客列車(chē)3819對(duì)基礎(chǔ)上，節(jié)前每天加開(kāi)旅客列車(chē)576對(duì)，節(jié)后每天加開(kāi)旅客列車(chē)665對(duì)。

春運(yùn)客流集中地區(qū)的運(yùn)能安排也極大地增加了。節(jié)前，北京、廣州、滬寧杭三大客流集中地區(qū)，共安排直通旅客列車(chē)1350對(duì)，同比增加59對(duì);節(jié)后，成渝、武漢、南昌、合阜、湖南五大客流集中地區(qū)，共安排直通旅客列車(chē)821對(duì)，同比增加115對(duì)。備受關(guān)注的“蜀道難”問(wèn)題，也將在今年的春運(yùn)之中有所緩解，鐵總表示，他們已充分利用西成高鐵、蘭渝鐵路、渝貴鐵路等新線(xiàn)能力，為的就是增加成渝地區(qū)運(yùn)力供給。

同時(shí)，鐵總給出的一組數(shù)字，代表著時(shí)代速度的高鐵，將成為今年春運(yùn)的主力軍：預(yù)計(jì)動(dòng)車(chē)組發(fā)送旅客占比將達(dá)到57.5%，同比提高4.8%;加開(kāi)的旅客列車(chē)中動(dòng)車(chē)組列車(chē)占比將從去年的36%，提高到今年的43%;節(jié)前節(jié)后客流高峰期，在京哈、京廣、滬昆、貴廣等方向，增開(kāi)88.5對(duì)夜間高鐵列車(chē)。

“復(fù)興號(hào)”的身影，也將出現(xiàn)在祖國(guó)更多的地方。今年春運(yùn)，北京至太原、西安、成都、沈陽(yáng)，上海至昆明、廈門(mén)、合肥，南京至南寧，深圳至重慶，廣州至蘭州等方向，都將逐步增加開(kāi)行“復(fù)興號(hào)”。

服務(wù)：互聯(lián)網(wǎng)訂餐時(shí)限放寬，品種增加小吃特產(chǎn)

對(duì)于不少參與過(guò)春運(yùn)的旅客而言，攜帶著行李與車(chē)票抵達(dá)車(chē)站，進(jìn)站環(huán)節(jié)也是一場(chǎng)不小的考驗(yàn)。今年，自助實(shí)名制核驗(yàn)閘機(jī)將被推廣，驗(yàn)票通過(guò)能力和效率將提高。在候車(chē)環(huán)節(jié)，部分大站智能導(dǎo)航系統(tǒng)還可提供旅客自助查詢(xún)。

登上列車(chē)，歸鄉(xiāng)的旅途啟程。今年，“行程通知”信息服務(wù)，將隨時(shí)會(huì)為旅客提供信息資訊;“鐵路12306”微信小程序和車(chē)站張貼二維碼，將為旅客提供余票查詢(xún)、停站信息及本人行程管理等便捷信息服務(wù)。

而且，今年這場(chǎng)春運(yùn)，也將照顧旅客們的“舌尖”，互聯(lián)網(wǎng)訂餐系統(tǒng)升級(jí)，訂餐流程優(yōu)化后，訂餐截止下單和取消時(shí)間由開(kāi)車(chē)前2小時(shí)壓縮至開(kāi)車(chē)前1小時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)訂餐供應(yīng)品種也豐富多樣了，能為旅客們提供具有地方特色的小吃、特產(chǎn)。

換乘的過(guò)程也將不再曲折。鐵總告訴澎湃新聞?dòng)浾?，今年?shí)施便捷換乘的高鐵車(chē)站由23個(gè)擴(kuò)大到39個(gè)，購(gòu)買(mǎi)聯(lián)乘票的旅客，在這些車(chē)站不用出站即可換乘。鐵總還將專(zhuān)項(xiàng)整治車(chē)站進(jìn)出站通道，合理配備車(chē)站安檢設(shè)備、安檢人員和自助實(shí)名制核驗(yàn)閘機(jī)數(shù)量，方便旅客快捷進(jìn)出站，同時(shí)統(tǒng)一車(chē)站服務(wù)臺(tái)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，合理配備服務(wù)人員，及時(shí)解決旅客出行困難。

站車(chē)的“廁所革命”，也在今年的春運(yùn)之中鋪開(kāi)。春運(yùn)前，鐵總已經(jīng)啟動(dòng)開(kāi)展了全路車(chē)站、列車(chē)“衛(wèi)生達(dá)標(biāo)活動(dòng)”，重點(diǎn)解決廁所設(shè)備設(shè)施故障，消除衛(wèi)生死角，改善通風(fēng)條件。春運(yùn)期間，對(duì)于全路站的車(chē)廁所，也將開(kāi)展全覆蓋監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)整治，旅行環(huán)境的改善，值得每個(gè)人期待。