原標(biāo)題：這些“貓膩”你得注意！

近日，南京市建鄴區(qū)市場監(jiān)督管理局沙洲分局接到市民胡女士舉報(bào)稱，其在建鄴區(qū)某家電銷售公司購買了一臺(tái)型號(hào)為56P的知名品牌中央空調(diào)，標(biāo)價(jià)為31200元，但是安裝后發(fā)現(xiàn)與當(dāng)時(shí)購買的空調(diào)型號(hào)不一致，并且空調(diào)的內(nèi)機(jī)安裝錯(cuò)誤，空調(diào)主機(jī)安裝少配件。

小公司后期服務(wù)跟不上

胡女士與商家協(xié)商未果，無奈之下，胡女士向監(jiān)管部門投訴，希望得到幫助協(xié)調(diào)。

建鄴區(qū)市場監(jiān)督管理局沙洲分局工作人員接到投訴后立即實(shí)地調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該冷暖設(shè)備有限公司是一家小型家電商鋪，最近已有3起類似投訴。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該家電公司因經(jīng)營不善、利潤微薄，雇傭的安裝技術(shù)人員水平較低，導(dǎo)致該公司售賣的電器經(jīng)常出現(xiàn)安裝問題。

除此之外，該家電公司售后服務(wù)跟不上，出現(xiàn)問題依賴上級(jí)代理商，導(dǎo)致投訴量逐漸增多。經(jīng)過沙洲分局工作人員的協(xié)調(diào)，該家電公司同意立即補(bǔ)償胡女士，為其安裝與購買型號(hào)一致的空調(diào)，并為其辦理機(jī)器延保。

不能因?yàn)閮r(jià)格便宜忽略售后

沙洲分局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，隨著空調(diào)等家電的普及率越來越高，小型家電公司不在少數(shù)，但相關(guān)的消費(fèi)投訴也逐漸上升。因此工商部門提醒廣大消費(fèi)者，在選擇空調(diào)等家電時(shí)，應(yīng)注意商品有無生產(chǎn)廠名、廠址、產(chǎn)品合格證等，對(duì)沒有廠名、廠址、產(chǎn)品合格證以及必要的說明的產(chǎn)品，消費(fèi)者應(yīng)拒絕購買，選中了自己覺得滿意的家電商品后，還應(yīng)該核實(shí)牌號(hào)、價(jià)格、貨號(hào)型號(hào)與商店出售時(shí)介紹的情況是不是一致。

消費(fèi)者在決定購買時(shí)要慎重，要盡可能多進(jìn)行一些調(diào)查研究。在購買前，應(yīng)事先了解商品的性能、質(zhì)量、價(jià)格、規(guī)格。如條件允許，可多到幾家商店轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，以商品的品種、價(jià)格等各個(gè)方面進(jìn)行比較，從而選擇最適合購買的商品。具備一定的商品知識(shí)，對(duì)消費(fèi)者在鑒別商品的質(zhì)量方面是很有幫助的;市場監(jiān)管部門提醒消費(fèi)者，不要貪圖便宜，小型家電公司出售的家電往往用低價(jià)吸引顧客購買，但質(zhì)量和售后服務(wù)得不到保障，建議消費(fèi)者到專賣店或品牌店購買像家電這樣的貴重商品。如果產(chǎn)生消費(fèi)糾紛或?qū)ι碳姨幚斫Y(jié)果不滿意，消費(fèi)者可到市場監(jiān)管部門投訴并維權(quán)要求賠償，或求助司法途徑。

□通訊員　李蕾　陳榕

紫金山/金陵晚報(bào)記者　吳穎