原標(biāo)題：司機(jī)運(yùn)費(fèi)被拖欠，“鹿叭叭拖車”平臺(tái)失聯(lián)？公司回應(yīng)：系統(tǒng)遭攻擊，正在修復(fù)

海報(bào)新聞?dòng)浾?劉敬怡 報(bào)道

1月5日，貨車司機(jī)王先生向海報(bào)新聞?dòng)浾叻从?，自己被鹿叭叭拖車平臺(tái)拖欠運(yùn)費(fèi)和押金共計(jì)3000多元。

王先生表示，自己使用鹿叭叭拖車平臺(tái)已有三四年。往常完成訂單后，平臺(tái)均能正常結(jié)款。去年10月17日，他在平臺(tái)完成一筆訂單后，發(fā)現(xiàn)無(wú)法像往常一樣提現(xiàn)。

王先生提供的聊天截圖顯示，2025年10月23日，他曾多次通過(guò)微信聯(lián)系鹿叭叭客服咨詢訂單結(jié)款事宜，但未獲應(yīng)答。直至12月24日，客服才回復(fù)稱會(huì)核實(shí)情況并持續(xù)催促財(cái)務(wù)部門。12月25日，客服進(jìn)一步回應(yīng)，表示已催促財(cái)務(wù)盡快安排打款，但財(cái)務(wù)暫未給出準(zhǔn)確時(shí)間，會(huì)盡量在月底前落實(shí)。此時(shí)，距離王先生完成訂單已過(guò)去60天。

然而此后幾天，該客服便不再回復(fù)消息。更令人擔(dān)憂的是，去年12月30日，鹿叭叭拖車平臺(tái)APP突然無(wú)法登錄，客服熱線也無(wú)法接通。

1月5日下午，海報(bào)新聞?dòng)浾咧码娐拱劝韧宪嚳头峋€。接線工作人員表示，平臺(tái)系統(tǒng)前幾天崩潰，技術(shù)部門正在加急修復(fù)，目前無(wú)法正常接單和派單。

隨后，另一位客服部門工作人員回電稱，公司仍在正常運(yùn)營(yíng)，系統(tǒng)近期遭遇黑客攻擊，導(dǎo)致平臺(tái)暫時(shí)無(wú)法登錄。

該工作人員還表示，在今年1月1日前，與司機(jī)對(duì)接的客服已通過(guò)朋友圈發(fā)布公告，對(duì)于所有撥打過(guò)熱線的司機(jī)，平臺(tái)均已完成信息登記，并有專人負(fù)責(zé)對(duì)接，“后續(xù)我們將與相關(guān)司機(jī)取得聯(lián)系，明確告知回款的具體時(shí)間安排。”

王先生還反映稱，其弟弟也被該平臺(tái)拖欠運(yùn)費(fèi)。

公開(kāi)資料顯示，鹿叭叭拖車平臺(tái)是一款專業(yè)拖車服務(wù)應(yīng)用，成立于2018年，隸屬于鹿叭叭科技（杭州）有限公司。該平臺(tái)業(yè)務(wù)定位為同城、跨城、即時(shí)整車拖運(yùn)，旨在為需求方快速匹配附近拖車資源，同時(shí)幫助拖車司機(jī)提高收入。