原標題：羅馬仕部分部門延長停工停產(chǎn) 客服回應(yīng)：客服及售后團隊正常運作

海報新聞記者 孫佃瀟 報道

近日，據(jù)藍鯨新聞報道，羅馬仕已在內(nèi)部啟動名為“重生計劃”的重組方案，相關(guān)立項工作將于2026年1月正式落地。此外，羅馬仕于2025年12月31日再度通過內(nèi)部文件宣布延續(xù)停工停產(chǎn)狀態(tài)，這意味著自2025年7月起的經(jīng)營停滯局面仍在持續(xù)。

1月5日，海報新聞（報料微信：HaibaoNewsSw）記者針對相關(guān)情況咨詢了羅馬仕某電商平臺旗艦店客服。其客服表示，公司基于現(xiàn)階段經(jīng)營策略調(diào)整的需要，決定對部分部門延長停工停產(chǎn)狀態(tài)。在此期間，客服及售后團隊始終保持正常運作。

至于羅馬仕已在內(nèi)部啟動名為“重生計劃”的重組方案，藍鯨新聞報道稱，相關(guān)立項工作將于2026年1月正式落地。按照規(guī)劃，公司力爭在2026年第一季度完成資金引入與重組工作，同步重新獲取新3C認證，全面恢復產(chǎn)品銷售體系。

1月5日，海報新聞記者在羅馬仕某電商平臺旗艦店搜索關(guān)鍵詞“充電寶”，未顯示有相關(guān)產(chǎn)品。對此，該店鋪客服稱，羅馬仕近期向市場監(jiān)管部門申請，主動針對部分批次產(chǎn)品發(fā)起召回計劃。“為了徹底打消大家對移動電源產(chǎn)品的擔憂和疑慮。即日起，羅馬仕將在多平臺陸續(xù)暫停銷售移動電源產(chǎn)品，對產(chǎn)品進行全面、徹底的排查，在保證安全、合規(guī)的情況下盡快恢復產(chǎn)品上架。”

記者經(jīng)梳理獲悉，2025年6月，“北京多所高校禁用羅馬仕充電寶”事件曾引發(fā)廣泛關(guān)注。當時有報道稱，多所北京高校學生發(fā)帖稱保衛(wèi)處下發(fā)通知：接上級主管部門提醒，近期發(fā)現(xiàn)20000毫安的羅馬仕牌充電器在充電時，相較其他品牌型號充電器，更容易發(fā)生爆炸現(xiàn)象。此次事件后，羅馬仕發(fā)布致歉聲明，并宣布召回部分產(chǎn)品。

“本次召回的移動電源產(chǎn)品，由于部分電芯原材料來料原因，極少數(shù)產(chǎn)品在使用過程中可能存在過熱現(xiàn)象，在極端場景下可能產(chǎn)生燃燒風險，存在安全隱患。”2025年6月16日，深圳市市場監(jiān)督管理局發(fā)布消息顯示，深圳羅馬仕科技有限公司按照《消費品召回管理暫行規(guī)定》的要求，向深圳市市場監(jiān)督管理局報告了召回計劃，將自即日起，召回2023年6月5日-2024年7月31日期間制造的部分羅馬仕ROMOSS牌移動電源，三款產(chǎn)品共計491745臺。

2025年9月25日，市場監(jiān)管總局召開新聞發(fā)布會。據(jù)當時數(shù)據(jù)顯示，羅馬仕累計召回充電寶16.7萬件（占召回總量的34.1%），退款金額2283.7萬元。

充電寶召回事件致使羅馬仕經(jīng)營受到影響。據(jù)此前報道，2025年7月6日，羅馬仕曾發(fā)布停工停產(chǎn)放假通知，宣布自7月7日起停工6個月，除召回相關(guān)員工外，其余員工停工停產(chǎn)。

而據(jù)藍鯨新聞日前報道，羅馬仕于2025年12月31日再度通過內(nèi)部文件宣布延續(xù)停工停產(chǎn)狀態(tài)，這意味著自2025年7月起的經(jīng)營停滯局面仍在持續(xù)。與首次停工停產(chǎn)一致，公司此次仍未向員工發(fā)布正式通知，相關(guān)信息僅通過內(nèi)部文件傳遞。

公開信息顯示，羅馬仕是深圳羅馬仕科技有限公司旗下充電領(lǐng)域品牌，該公司創(chuàng)立于2012年，專注于移動電源、戶外電源、數(shù)據(jù)充電線、電源適配器等3C數(shù)碼周邊產(chǎn)品。