原標(biāo)題：“安心磁貼” 將臨時(shí)囑托變?yōu)槌志锰崾?/p>

從駕駛員口袋里的便簽到車廂線路牌上的彩色磁扣，青島公交的一項(xiàng)微小改良，正讓市民出行變得更加安心。繼在6路線試點(diǎn)獲得廣泛好評(píng)后，4日記者從公交隧道公司獲悉，“安心磁貼”服務(wù)已推廣至12路、320路等多條線路。這枚可循環(huán)使用的小小磁貼，將臨時(shí)囑托變?yōu)槔喂痰囊曈X(jué)提示，不僅減輕了駕駛員記憶壓力，更以無(wú)聲守護(hù)詮釋服務(wù)真諦。

“安心磁貼”的誕生，源于6路線駕駛員周群松在日常服務(wù)中的細(xì)致觀察與主動(dòng)思考。作為該線路第23任班組長(zhǎng)，周群松和班組成員曾推出“便簽式服務(wù)”——用紙筆記錄乘客需求并粘貼在車內(nèi)。然而，行車過(guò)程中紙質(zhì)便簽易脫落、易混淆，偶爾還會(huì)因風(fēng)吹或遮蓋而失去提醒作用。如何讓這份臨時(shí)囑托變得更可靠、更持久？周群松將目光投向了磁吸式標(biāo)識(shí)。去年底，6路線率先推出“安心磁貼”：在線路牌上加裝紅、藍(lán)兩色磁吸扣，紅色代表“到站提醒”，藍(lán)色表示“需協(xié)助搬運(yùn)”。駕駛員在接到乘客問(wèn)詢或特殊需求后，只需將對(duì)應(yīng)顏色的磁扣輕輕吸附在線路牌相應(yīng)站名旁，即可形成一道清晰、牢固的視覺(jué)提示。

在6路線經(jīng)過(guò)實(shí)踐并收獲乘客積極反饋后，公交隧道公司決定將“安心磁貼”服務(wù)向更多線路延伸。此次推廣采取分批次、分車輛逐步實(shí)施策略，結(jié)合各線路運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)與車輛配置情況，目前已在12路、320路、218路及317路的部分車輛上配備使用。線路選取兼顧了旅游熱點(diǎn)、居住密集區(qū)及高校周邊等多樣化服務(wù)場(chǎng)景，使“磁貼服務(wù)”能更貼合乘客實(shí)際需求。

在317路，這項(xiàng)服務(wù)尤其受到老年乘客和外地游客的歡迎。“以前遇到乘客問(wèn)路，我得反復(fù)默念好幾遍，生怕到站忘記?，F(xiàn)在一枚磁扣吸上去，心里踏實(shí)，行車也更專注。”駕駛員崔金龍說(shuō)道。而在途經(jīng)多處居民區(qū)的320路車輛上，這一服務(wù)也成為老年群體搬運(yùn)行李、詢問(wèn)換乘時(shí)的“無(wú)聲助手”。磁貼的直觀性與牢固性，顯著降低了駕駛員在行車中的記憶壓力和臨時(shí)提醒的遺漏風(fēng)險(xiǎn)，使其能將更多注意力集中于安全駕駛。更重要的是，它將原本依賴個(gè)人記憶的臨時(shí)囑托，轉(zhuǎn)化為清晰、持久的視覺(jué)化指令，實(shí)現(xiàn)了對(duì)乘客個(gè)體需求的精準(zhǔn)響應(yīng)。

（青島晚報(bào)/觀海新聞/掌上青島記者 徐美中）