原標題：“鐵公機”火力全開護航回家路

2026年春運2日正式啟動，3月13日結束，共計40天。記者從國鐵濟南局青島站獲悉（以下簡稱青島站），青島站將統(tǒng)籌做好春運組織和服務保障工作，科學合理安排運力，優(yōu)化完善便民利民惠民舉措，不斷提升客運服務品質，全力打造平安、有序、溫馨春運。

鐵路：安排37對臨客

今年春運，青島站整體客流穩(wěn)定增長。春運期間，青島站（含青島北站、濟青高各站）預計發(fā)送旅客326萬人，日均8.15萬人，發(fā)送量較去年同期增長3%，2月14日（農歷臘月二十七）為節(jié)前客流最高日，預計發(fā)送旅客12.5萬人，節(jié)后客流最高日為2月23日（農歷正月初七），預計發(fā)送旅客11.5萬人。車站安排北京、上海、西安、哈爾濱、福州、濟南、煙威等方向臨客運行線37對（含圖定高峰線5.5對，恢復淡季停運旅客列車11對），有效保證運力供給。

青島站對原東售票廳進行全面提升改造，推出“叫號”服務。青島北站在服務區(qū)域設置智能客服二維碼，旅客可通過掃描二維碼獲取車站各功能區(qū)位置及相關出行信息；青島北站東廣場智慧停車場投入使用。紅島站分別在東、北進站口設置“售驗”合一綜合服務窗口，旅客可在進站口完成驗票進站、車票售改退等多項業(yè)務。

1月19日起，鐵路12306平臺推出旅客誤購限時免費退票服務，旅客通過鐵路12306平臺購買乘車日期為2月2日及以后火車票時，如誤購車票在購票支付成功30分鐘內且在開車前4小時以上，購票人可線上自助辦理退票，不收取退票費。1月20日起，在既有訂票渠道基礎上，鐵路部門推出老年旅客電話訂票服務。鐵路部門為2026屆高校畢業(yè)生新增兩次單程學生優(yōu)惠票，本學年即可享受6次優(yōu)惠購票次數(shù)，方便異地求職。12306客戶端務工人員預約購票服務上線，保障重點群體旅客春運出行。自1月15日起，青島站、青島北站正式支持“輕裝行”服務，旅客購票后，可通過12306APP或微信小程序“輕裝行”模塊，便捷預約行李上門取送。青島站、青島北站部分車次支持高鐵寵物托運。

航空：新增加密50條航線

山東航空根據(jù)春運旅客特點及客源流向，科學調整運力布局，春運期間計劃投入客運飛機130架，執(zhí)行航班2.4萬余班次，春運日均約590班，日均峰值約620班。重點對上海浦東、杭州、深圳、成都天府、重慶、三亞、哈爾濱等20條航線優(yōu)化改造，共調整22條航線，積極對接“南下避寒”與“北上追雪”熱門出行趨勢。

國際市場方面，山航自1月起新開青島、濟南往返越南河內、胡志明市以及濟南往返馬來西亞吉隆坡的直飛航線，并在春節(jié)期間加密濟南?曼谷、青島?曼谷航線班次，為旅客新春跨境出行提供更加多元便捷的選擇。

為方便老年旅客出行，山航新增哈爾濱?海口、佳木斯?青島?南京等航線，讓“反向團圓”旅途更加從容溫馨。為保障務工人員順利返鄉(xiāng)返崗，山航積極開展“春風行動”，重點完善東西部之間的航網(wǎng)布局，新增青島?成都天府、昆明?南京，以及重慶至鄭州、沈陽、泉州、溫州等多條航線。

公交：“硬核”護航市民返鄉(xiāng)路

春運首日，公交隧道三分公司各條骨干線路迎來客流小高峰。公司依托智能調度系統(tǒng)，實時監(jiān)控客流變化，通過加密高峰班次、優(yōu)化地鐵接駁、儲備應急運力等方式，確保乘客順暢出行。隨著春運開啟，攜帶大件行李的乘客明顯增多。該公司志愿服務隊在客流集中區(qū)域開展便民服務，協(xié)助乘客搬運行李、解答線路咨詢，并發(fā)放《春運安全出行手冊》，守護每一段團圓旅途。

（青島晚報/觀海新聞/掌上青島記者 徐美中）