原標(biāo)題：4萬名外賣員 安一個(gè)溫暖家

青島推行“騎手安居工程” 打造多處愛心公寓讓外賣小哥感受到“家的溫暖”

結(jié)束一天近10小時(shí)的奔波，晚上9時(shí)30分，外賣小哥滕后峰騎著電動車熟練地拐進(jìn)位于李滄區(qū)汾陽路上的騎手公寓。“回來了哥？今天冷，多穿點(diǎn)。”前臺的問候讓他腳步頓了頓，笑著點(diǎn)了點(diǎn)頭。這個(gè)有人等候、有人關(guān)心的暖心細(xì)節(jié)，在他搬進(jìn)這處騎手公寓前，已是許久沒有體驗(yàn)過了。對滕后峰而言，這座公寓不僅是一個(gè)住處，更是他在青島從“跑單”到“安家”的溫暖起點(diǎn)。2025年，青島啟動“騎手安居工程”建設(shè)，打造多處愛心騎手公寓，形成服務(wù)功能完善的微型社區(qū)，為超4萬名騎手生活提供便利。

住進(jìn)公寓感受到“溫暖”

一年多前，滕后峰從臨沂來到青島。和許多懷揣城市夢的年輕人一樣，他的第一站是與人合租。“在市北區(qū)和老鄉(xiāng)合租了一套老房子，每人月租600元。”他回憶道，“但老房子沒有暖氣，冬天冷得受不了。”滕后峰記得那些深夜歸來的日子，推開冰冷的房門，感覺沒比外面暖和多少。“整夜開著電暖器取暖，一個(gè)月電費(fèi)好幾百元，跑好多單才夠付。”經(jīng)濟(jì)壓力與身體寒冷雙重夾擊，讓滕后峰開始懷疑自己在這座城市能否堅(jiān)持下去。

轉(zhuǎn)變始于3個(gè)月前。一次送餐間隙，滕后峰和同在等餐的騎手閑聊，對方提到了李滄區(qū)新開的騎手公寓，“專門給我們準(zhǔn)備的公寓，價(jià)格實(shí)惠，條件還好。”抱著試試看的心態(tài)，滕后峰走進(jìn)位于汾陽路上這棟奶黃色的建筑。第一印象就讓他心動：大廳明亮整潔，墻上“青暖紅騎”的標(biāo)識透著溫暖。最讓他意外的是收費(fèi)方式：水電網(wǎng)全包，最貴的單人間每月799元，還有更經(jīng)濟(jì)的雙人間、四人間可選。“當(dāng)天我就決定搬進(jìn)來。”滕后峰說，“入住手續(xù)特別簡單，簽個(gè)合同就行，不像在外面租房那么麻煩，還要付押金。”

滕后峰所住的單人間，雖然面積不大，但布局合理。一張單人床靠著窗，書桌擺在光線最好的位置，衛(wèi)生間干凈整潔。窗臺上，他養(yǎng)了一盆綠蘿，葉片在冬日里依然翠綠。“這是搬進(jìn)來時(shí)買的，看著有點(diǎn)生機(jī)。”滕后峰說。

每一處設(shè)計(jì)都懂騎手的心

這處公寓最讓滕后峰稱道的，是那些真正懂得騎手需求的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。每一個(gè)環(huán)節(jié)，都在為這個(gè)終日奔波在路上的群體提供著切實(shí)的便利。

“我主要的配送范圍在李村商圈，這處公寓就在商圈邊上。”滕后峰說這話時(shí)，手機(jī)正顯示著接單界面——上線不到1分鐘，系統(tǒng)已經(jīng)派發(fā)了兩個(gè)附近的訂單。“一上線就能接到單，省掉了空跑的時(shí)間。”他做過對比，以前從合租房到商圈需要15—20分鐘，現(xiàn)在縮短至5分鐘以內(nèi)。按每天工作10個(gè)小時(shí)計(jì)算，每月能多出近30個(gè)小時(shí)的有效工作時(shí)間，這意味著實(shí)實(shí)在在的收入增長。

樓下的智能換電柜24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，8個(gè)充電槽幾乎時(shí)刻處于滿負(fù)荷狀態(tài)。騎手可以通過手機(jī)APP實(shí)時(shí)查看電池的電量狀態(tài)，提前規(guī)劃換電時(shí)間。“以前最怕中午單多的時(shí)候車子沒電，現(xiàn)在就像汽車加油一樣便利，隨到隨換。”

公寓一層設(shè)有簡易修車點(diǎn)，常用工具整齊掛在墻上，還有老師傅每周數(shù)次駐點(diǎn)服務(wù)。“雖然我車還沒修過，”滕后峰拍拍自己的電動車，“但知道有這服務(wù)，心里踏實(shí)。”

針對春季多霧、夏季多雨、冬季多風(fēng)的情況，公寓不同季節(jié)會準(zhǔn)備相應(yīng)的物資。前臺柜子里整齊碼放著手機(jī)防水袋、面罩、護(hù)膝、手套等物品，騎手可根據(jù)需要隨時(shí)取用。滕后峰表示，有一次自己感冒咳嗽，工作人員注意到后，默默遞上一盒常備藥。“東西雖然不貴，但有人注意到你的需要，感覺完全不同。”滕后峰說。

對于剛?cè)胄械尿T手，公寓與平臺合作推出的“先用后付”政策尤為重要。“車先騎著，費(fèi)用從后續(xù)收入里扣。”滕后峰解釋道，“這對剛來青島、手頭不寬裕的騎手特別友好。”他記得自己剛?cè)胄袝r(shí)，光不菲的租車押金就讓他猶豫了很久，“如果有現(xiàn)在的利好政策，當(dāng)時(shí)的起步會順利很多。”

公寓還設(shè)有“騎手食堂”，提供價(jià)格實(shí)惠、營養(yǎng)均衡的套餐。“有時(shí)候忙起來沒空吃飯，晚上即便回來晚了，食堂阿姨也會給留一份放保溫箱里。”滕后峰說，有幾次自己晚上9時(shí)多才回來，還能吃上熱菜熱飯，“像家里有人等你吃飯一樣溫暖。”

這些看似分散的服務(wù)，實(shí)則構(gòu)成了一個(gè)完整的支持系統(tǒng)。從工作到生活，從經(jīng)濟(jì)到健康，每一處設(shè)計(jì)都在告訴外賣小哥：我們懂你的需要。

在青島找到“家”的感覺

晚上9時(shí)過后，公寓大廳逐漸熱鬧起來。結(jié)束了一天奔波的外賣小哥們陸續(xù)歸來，有人坐在沙發(fā)上休息，有人在自動售貨機(jī)前買飲料，三三兩兩地聊著天。“今天跑了多少單？”“李村那邊新開了家店，單子挺多。”……這樣的對話每天都在發(fā)生。對滕后峰來說，這種交流不僅是信息共享，更是一種情感連接。

“我們這些騎手，大部分來自外地。”滕后峰說，“在青島沒有親戚朋友，以前下班就回自己租的房子里，連個(gè)說話的人都沒有。”現(xiàn)在不同了，騎手公寓的大廳成了他們的“公共客廳”，來自各地的騎手在這里分享跑單技巧、聊聊家鄉(xiāng)的事情。

上周，一位騎手過生日，幾個(gè)關(guān)系好的同事湊錢買了一個(gè)蛋糕，在大廳簡單慶祝了一番。“雖然簡單，但大家圍在一起唱生日歌的時(shí)候，那種感覺真好。”滕后峰說，那一刻，他覺得自己融入了這座城市。

這種日?；右泊呱艘庀氩坏降幕ブW(wǎng)絡(luò)。一天深夜，一位騎手的電動車在半路爆胎，在微信群里發(fā)消息求助后，立刻有兩位住同樓的同事趕去幫忙。“要是在以前，只能自己推幾公里找修車鋪。”滕后峰說。

/ 延伸 /

很多騎手加入

社區(qū)志愿服務(wù)

在獲得城市關(guān)懷的同時(shí)，滕后峰和同事們也在用自己的方式回饋這座城市。許多騎手加入了社區(qū)的志愿服務(wù)隊(duì)，利用走街串巷的優(yōu)勢，成為社區(qū)的“移動眼睛”。

“我們發(fā)現(xiàn)安全隱患、衛(wèi)生問題，都會及時(shí)拍照反饋給社區(qū)。”滕后峰說，“上次我就發(fā)現(xiàn)一個(gè)消防栓漏水，報(bào)告后很快就修好了。”在他看來，這是騎手與城市之間的“雙向奔赴”——城市給予騎手溫暖，騎手也用自己的方式守護(hù)這座城市。

每天與上百位市民打交道，騎手們也在無形中傳遞著城市文明。滕后峰有個(gè)“溫馨提醒”的習(xí)慣：送餐時(shí)如果看到門口有垃圾袋，他會順手幫忙丟到樓下垃圾桶；遇到獨(dú)居老人點(diǎn)餐，他會多問一句“有沒有需要幫忙的”。

這種參與感讓騎手們對城市的態(tài)度發(fā)生了根本變化。“以前覺得自己只是來打工賺錢的，城市的發(fā)展與我關(guān)系不大。”滕后峰坦言，“現(xiàn)在感覺到政府給與的溫暖，看到自己上報(bào)的問題被解決了，提出的建議被采納了，感覺自己成了這座城市的一分子。”滕后峰說，有一次在騎手座談會上，他提出商圈周邊缺少非機(jī)動車停車區(qū)，導(dǎo)致電動車亂停亂放。讓他沒想到的是，這個(gè)建議很快被相關(guān)部門采納，一個(gè)月后商圈周邊就劃出了專門的騎手停車區(qū)。“那種感覺特別好，你的聲音被聽見了，你的意見被重視了。”

這種“雙向奔赴”正在形成良性循環(huán)。城市為騎手提供安居保障，騎手用服務(wù)回饋城市；城市給予騎手更多尊重，騎手對城市產(chǎn)生更深認(rèn)同。滕后峰說，現(xiàn)在他送餐時(shí)的心態(tài)都不同了，“以前只是為了完成工作，現(xiàn)在會想，我送去的不僅是一份餐，也是一份對這座城市的責(zé)任與連接。”

本版撰稿 青島早報(bào)/觀海新聞記者 滕丹寧

[來源：青島早報(bào) 編輯：孫寶震]