原標(biāo)題：安全行駛290萬公里

青島現(xiàn)代有軌電車示范線自2016年開通以來，已累計安全行駛290萬公里，運送乘客突破1360萬人次，通過構(gòu)建覆蓋學(xué)生、老年人、上班族、婦女兒童、特殊群體及游客的六大精準(zhǔn)服務(wù)體系，將民生關(guān)懷融入每一個出行細(xì)節(jié)。

線路針對學(xué)生群體，每日開行8列次直達(dá)學(xué)校的“勤學(xué)專列”，中高考期間的“護(hù)航專列”累計服務(wù)考生超2萬人次。

對于老年乘客，車廂里設(shè)有“密密縫”公益服務(wù)點，志愿者免費提供衣物縫補(bǔ)服務(wù)。 對于婦女兒童群體，線路特別打造了 “向日葵”友好車廂。這里通過科學(xué)的區(qū)域劃分，為媽媽們提供了私密的哺乳空間，并常備有母嬰簾、紙尿褲等應(yīng)急物資的 “愛心媽媽包” ，已提供應(yīng)急幫助超600次。車廂也是童年的“安全樂園”。乘務(wù)員化身“安全講師”，通過趣味繪本和互動游戲，向孩子們普及乘車知識，活動累計覆蓋超3000人次。六一兒童節(jié)的車廂主題活動，則讓通勤路變成了短暫的節(jié)日派對。

對于廣大通勤者，關(guān)懷則融入日常出行的每個細(xì)節(jié)。線路按四季在“暖心百寶箱”中配備雨具、清涼用品、暖身茶包等應(yīng)急物資。

線路采用100%低地板車，配合站臺的無障礙坡道與車廂內(nèi)的輪椅固定裝置，從硬件上消除了物理隔閡。

更關(guān)鍵的是“軟服務(wù)”。乘務(wù)員全員接受手語培訓(xùn)，確保能與聽障乘客順暢溝通。一支由職工組成的志愿服務(wù)隊，將關(guān)懷從軌道延伸至街巷，長期結(jié)對幫扶空巢老人和春蕾女童。對于游客，乘務(wù)員則變身為城市的“活地圖”，熱情提供旅游咨詢。

10年間，青島現(xiàn)代有軌電車示范線已成為一個承載全齡關(guān)懷、傳遞城市溫度的移動空間。