原標(biāo)題：AI主播要“亮證” 虛擬營(yíng)銷須標(biāo)注

“雙11”電商購(gòu)物促銷活動(dòng)即將到來(lái)，記者從市市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉，為規(guī)范我市直播電商經(jīng)營(yíng)行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，市監(jiān)管部門依據(jù)《電子商務(wù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)章，向直播電商經(jīng)營(yíng)活動(dòng)做出提示。

依規(guī)開展促銷活動(dòng)，明示規(guī)則條件。直播電商應(yīng)遵守《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》等規(guī)定，凡有附加條件或期限的，如預(yù)付定金、優(yōu)惠券、滿減、秒殺、限時(shí)折扣、贈(zèng)品等，應(yīng)當(dāng)以顯著方式事前明確公示規(guī)則、條件與期限，不得設(shè)置復(fù)雜且隱藏的消費(fèi)限制條件。

真實(shí)準(zhǔn)確披露信息，亮明經(jīng)營(yíng)主體。在直播活動(dòng)中，應(yīng)以清晰、持續(xù)的方式展示商品或服務(wù)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)主體、售后服務(wù)等關(guān)鍵信息，或者上述信息的鏈接標(biāo)識(shí)。使用人工智能、虛擬形象等技術(shù)進(jìn)行直播營(yíng)銷的，應(yīng)在直播間畫面顯著位置持續(xù)標(biāo)注使用深度合成技術(shù)、由AI技術(shù)生成等提示，不得通過(guò)技術(shù)手段虛假標(biāo)注或隱匿虛擬身份屬性。

明碼標(biāo)價(jià)透明營(yíng)銷，禁止價(jià)格欺詐。嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，規(guī)范降價(jià)、打折、返券、贈(zèng)送等優(yōu)惠行為，不得利用“虛構(gòu)原價(jià)、謊稱降價(jià)或即將漲價(jià)、不履行價(jià)格承諾”等手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。銷售商品或者提供服務(wù)進(jìn)行價(jià)格比較的，應(yīng)標(biāo)明被比較價(jià)格的詳細(xì)信息，被比較價(jià)格應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確。

強(qiáng)化商品質(zhì)量管理，嚴(yán)控來(lái)源品質(zhì)。建立并嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨查驗(yàn)、索證索票、不合格商品退市等管控制度，不得銷售或宣傳法律法規(guī)明令禁止生產(chǎn)、交易的商品與服務(wù)。堅(jiān)決杜絕假冒偽劣和“三無(wú)”產(chǎn)品。獎(jiǎng)品、贈(zèng)品、換購(gòu)商品均須符合產(chǎn)品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)，并依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

嚴(yán)守食品安全底線，規(guī)范外賣直播。從事食品直播經(jīng)營(yíng)，應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)食品安全主體責(zé)任，不得銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品、過(guò)期食品、含非法添加物食品等。直播推廣外賣食品的，要規(guī)范食品加工行為，確保線上線下同質(zhì)同標(biāo)，外賣配送應(yīng)使用“食安封簽”，保障外賣送餐食品安全。

規(guī)范廣告宣傳行為，堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)信用。從事直播帶貨活動(dòng)，不得對(duì)商品或服務(wù)的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。禁止通過(guò)刷單、刷評(píng)、刷流量等方式，虛構(gòu)交易、關(guān)注度、點(diǎn)贊數(shù)據(jù)。直播內(nèi)容構(gòu)成商業(yè)廣告的，須確保內(nèi)容真實(shí)、合法。禁用絕對(duì)化用語(yǔ)，不違規(guī)代言。

尊重保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，審核商品來(lái)源。對(duì)所推銷商品的合法來(lái)源、知識(shí)產(chǎn)權(quán)授權(quán)狀況進(jìn)行必要審核。未經(jīng)授權(quán)，不得在直播中擅自使用他人注冊(cè)商標(biāo)、專利、著作權(quán)作品、肖像、姓名、聲音、企業(yè)名稱等，杜絕各類侵權(quán)行為。

保障消費(fèi)者合法權(quán)益，暢通維權(quán)渠道。嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物七日無(wú)理由退貨制度，不得設(shè)置定金不退、預(yù)售商品不適用七日無(wú)理由退貨、增加限退條件等不公平格式合同條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。建立消費(fèi)爭(zhēng)議快速處理機(jī)制，對(duì)消費(fèi)者的合理訴求不得推諉拖延，主動(dòng)協(xié)商解決網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛。

壓實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任，共建共治生態(tài)。直播電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)切實(shí)履行主體責(zé)任，強(qiáng)化對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者主體資質(zhì)核驗(yàn)登記，利用技術(shù)手段加強(qiáng)商品信息監(jiān)測(cè)、交易行為監(jiān)控。建立完善消費(fèi)者權(quán)益保障、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等機(jī)制，對(duì)消費(fèi)者反映集中的問(wèn)題及時(shí)介入處理，積極協(xié)助監(jiān)管部門開展工作。

（青島晚報(bào)/觀海新聞/掌上青島記者 陳小川）