原標(biāo)題：適老化改造：開拓“加裝扶手”之外的更多“空間”

青島“真金白銀”補(bǔ)貼居家適老化改造

●采取消費(fèi)券形式發(fā)放，按改造成交價30%予以補(bǔ)貼，每人項目期間最多可使用5次消費(fèi)券，總額度最高可達(dá)1.5萬元

●搭建“線上+線下”立體化選購網(wǎng)絡(luò)，線上開設(shè)“青心適家”適老優(yōu)品館，線下布局服務(wù)站點(diǎn)，老年人可現(xiàn)場體驗產(chǎn)品后再下單

●建立嚴(yán)格的準(zhǔn)入機(jī)制，從全市遴選專業(yè)改造公司，上線近千款適老化產(chǎn)品，覆蓋居家生活全場景

●建立“評估—設(shè)計—施工—驗收”全流程規(guī)范，改造機(jī)構(gòu)配備專業(yè)評估員，根據(jù)老人身體狀況、居住環(huán)境和生活習(xí)慣“一戶一策”定制方案

今年，青島居家適老化改造企業(yè)持續(xù)擴(kuò)容。在首批28家參與企業(yè)、993款補(bǔ)貼產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，第二批已遴選出5家參與企業(yè)、617款補(bǔ)貼產(chǎn)品。

不少企業(yè)收到了幾百個訂單。“我們已經(jīng)成交了200多單，目前還在通過線上線下不斷擴(kuò)大適老化產(chǎn)品宣傳，讓更多的老年人了解適老化改造的產(chǎn)品和政策。”青島維京建設(shè)科技有限公司負(fù)責(zé)人孫海倫說。

企業(yè)的爭相涌入，業(yè)務(wù)頻頻成交，這些都印證了適老化改造產(chǎn)業(yè)的潛力和巨大潛在商機(jī)。據(jù)統(tǒng)計，我國有1.4億套住宅亟需適老化改造，“人老”疊加“房老”，使得適老化改造成為一項緊迫而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，同時有望成為一條房地產(chǎn)行業(yè)深度轉(zhuǎn)型的新賽道。而據(jù)專業(yè)機(jī)構(gòu)推算，日益增長且多元化、個性化的改造需求，正驅(qū)動適老化改造這一銀發(fā)經(jīng)濟(jì)新板塊加速成型，催生出3萬億元大生意。

作為老齡化程度較高的城市，截至2024年底，青島常住人口1044.25萬人，60歲以上常住老年人口253.2萬人，老齡化率為24.3%，正式步入中度老齡化社會。在如此巨大的市場需求下，誰能精準(zhǔn)捕捉老年人的多元需求，將產(chǎn)業(yè)藍(lán)海與民生關(guān)切緊密結(jié)合，誰就能率先贏得市場。

今年青島已完成居家適老化改造4000多戶

清晨六點(diǎn)半，青島市北區(qū)遼源路街道遼陽西路社區(qū)居民丁述基和老伴兒祝榮起身去洗手間，感應(yīng)小夜燈自動亮起，客廳里的助行扶手成了他們?nèi)鐜?ldquo;搭手”——這是他居家適老化改造后的日常場景。

而在城陽區(qū)后金社區(qū)，民政工作人員王海宇的手機(jī)可以隨時接到數(shù)字平臺預(yù)警，第一時間知道老人家中發(fā)生的險情……這些溫暖的片段，共同勾勒出適老化改造的生動圖景。

“原本擔(dān)心改造費(fèi)用高，沒想到政府補(bǔ)貼能覆蓋30%，最高能領(lǐng)1.5萬元，手機(jī)上就能申請，太方便了！”城陽區(qū)東藍(lán)家莊社區(qū)的劉阿姨指著家里的智能監(jiān)測設(shè)備很是開心。

2025年7月，青島正式啟動消費(fèi)品以舊換新居家適老化改造，這一政策在原有基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)多重突破：打破以往僅面向困難群體的限制，將受益范圍擴(kuò)大至全市60周歲及以上、改造地址在青島境內(nèi)的老年人，且不限制戶籍與常住屬性，讓更多老年人享受到發(fā)展紅利。

此次補(bǔ)貼政策以“真金白銀”減輕老年人負(fù)擔(dān)，采取消費(fèi)券形式發(fā)放，按改造成交價30%予以補(bǔ)貼，每人項目期間最多可使用5次消費(fèi)券，總額度最高可達(dá)1.5萬元。

為打通服務(wù)“最后一公里”，青島搭建“線上+線下”立體化選購網(wǎng)絡(luò)：線上開設(shè)“青心適家”適老優(yōu)品館，作為項目唯一指定線上銷售渠道，支持跨商戶多商品選購，還開通子女代購模式，方便晚輩為老人操辦改造事宜；線下布局展銷體驗中心、鎮(zhèn)街綜合養(yǎng)老服務(wù)中心、企業(yè)零售網(wǎng)點(diǎn)等服務(wù)站點(diǎn)，老年人可現(xiàn)場體驗產(chǎn)品后再下單，部分站點(diǎn)還定期舉辦“適老化產(chǎn)品社區(qū)市集”，讓改造選擇更直觀便捷。

為保障改造質(zhì)量，青島建立了嚴(yán)格的準(zhǔn)入機(jī)制，從全市遴選專業(yè)改造公司，上線涵蓋地面和門改造、臥室改造等六大類25種產(chǎn)品的近千款適老化產(chǎn)品，大到護(hù)理床、升降灶臺，小到防滑墊、感應(yīng)燈，覆蓋居家生活全場景。

政策落地的關(guān)鍵在標(biāo)準(zhǔn)。青島建立“評估—設(shè)計—施工—驗收”全流程規(guī)范，改造機(jī)構(gòu)配備專業(yè)評估員，根據(jù)老人身體狀況、居住環(huán)境和生活習(xí)慣“一戶一策”定制方案。

在市北區(qū)，評估員會重點(diǎn)檢查老人家中的地面高差、插座高度等細(xì)節(jié)，針對行動不便老人增設(shè)坡道，為聽力障礙老人安裝閃光門鈴，讓改造真正貼合個體需求。

居家適老化改造的核心是“安全第一”。青島將衛(wèi)生間、廚房、臥室等高頻活動區(qū)域作為改造重點(diǎn)，針對老年人跌倒高發(fā)場景，推出地面防滑處理、加裝扶手、配備洗浴專用椅等基礎(chǔ)項目；對失能半失能老人，提供護(hù)理床、防褥瘡墊等專業(yè)設(shè)備；為獨(dú)居老人加裝門磁感應(yīng)器、緊急呼叫器、燃?xì)鉄熿F報警器等智能設(shè)備，其中備受關(guān)注的“安防六件套”可實(shí)現(xiàn)24小時全方位安全監(jiān)護(hù)，部分智能馬桶還集成一鍵呼叫功能，緊急情況發(fā)生時能及時向家屬推送提醒。“我們聚焦老年人最迫切的安全需求，將地面防滑、如廁洗浴安全、智能監(jiān)測等核心項目納入補(bǔ)貼范圍，確保改造精準(zhǔn)實(shí)用。”市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

今年以來，青島已完成居家適老化改造4000多戶，讓更多老年人老有所“安”。

系統(tǒng)性重構(gòu)居住生態(tài)搶占產(chǎn)業(yè)先機(jī)

專業(yè)機(jī)構(gòu)推算，日益增長且多元化、個性化的改造需求，正驅(qū)動這一銀發(fā)經(jīng)濟(jì)新板塊加速成型，催生出3萬億元大生意。誰能精準(zhǔn)解決老年人居家痛點(diǎn)，誰就能在適老化改造的藍(lán)海中搶占先機(jī)。

在嶗山區(qū)福田萬嘉科技園區(qū)，由全齡友好設(shè)計研究中心打造的一處居家適老化改造樣板間，吸引了不少老年人前來實(shí)地參觀體驗。

一個小小的樣板間，內(nèi)部卻有“大乾坤”：玄關(guān)處的鞋柜是斜插式的，每雙鞋都清晰可見，老年人不用彎腰翻找；緊挨著換鞋凳的木制儲物柜上方，6.9厘米寬的扶手恰好貼合手掌弧度，防止老年人換鞋起身頭暈摔倒?？蛷d里的高密度海綿沙發(fā)坐下去不塌陷，胳膊也有地方倚靠，拐杖也有能安放的卡槽，客廳地面采用坡道連接，消除高低差隱患。開放式餐廳里的適老餐桌，桌面邊緣的凹槽恰好可以卡住身體，讓老年人吃飯不會往前滑，湯湯水水也不容易灑。衛(wèi)生間里的坐式淋浴器配備恒溫功能以及大按鍵的淋浴模式按鈕，方便對溫度變化敏感以及手指不靈活的老年人使用。馬桶旁L型扶手與前置抽紙盒避免轉(zhuǎn)身風(fēng)險，智能馬桶的前置按鈕，避免了老年人扭身費(fèi)勁。

“十多年前，適老化改造主要是裝個扶手，現(xiàn)在我們有多種安裝方案包供居民選擇。”展廳經(jīng)理門東亮說。這種轉(zhuǎn)變，順應(yīng)的是我國老齡化進(jìn)程加速的客觀現(xiàn)實(shí)。不同年齡段、不同健康狀態(tài)的老年群體出現(xiàn)的功能需求梯度，倒逼服務(wù)供給從單一性邁向多元化。

“單是‘洗澡安全’這一項需求，就可能經(jīng)歷從在浴缸旁邊加個扶手，到浴缸改淋浴，再到配置坐浴椅和緊急呼叫按鈕的漸進(jìn)式升級。”業(yè)內(nèi)人士說。越來越多具備經(jīng)濟(jì)能力的家庭，傾向于在老年人步入高齡前實(shí)施“全屋適老化改造”。

正是因為日益涌現(xiàn)的多元化需求，只有具有較強(qiáng)集成能力的企業(yè)，才能通過場景組合化方式入局，根據(jù)每位老年人的身體狀況、生活習(xí)慣和家庭環(huán)境，為其量身定制個性化的適老化家裝方案。

目前，青島市居家適老化改造企業(yè)已涵蓋物業(yè)維修、家裝設(shè)計、建材生產(chǎn)、智能家居等不同主體。可供選擇的服務(wù)包產(chǎn)品包括“扶手抓桿、防滑產(chǎn)品、報警防護(hù)”“浴改淋”和“智能家居、健康監(jiān)測、局部改造和全屋改造”等。

人工智能也是適老化改造的新賽道。在城陽區(qū)，適老化改造后的老年人家庭數(shù)據(jù)會實(shí)時接入“城陽區(qū)數(shù)字養(yǎng)老服務(wù)平臺”，一旦監(jiān)測到緊急呼叫、血壓異常、燃?xì)庑孤┑惹闆r，平臺會立即啟動“家庭—社區(qū)—街道—區(qū)級”四級聯(lián)動響應(yīng)機(jī)制，確保5分鐘內(nèi)有人響應(yīng)處置。東藍(lán)家莊社區(qū)的應(yīng)急救援站配備了醫(yī)藥箱、應(yīng)急充電器等設(shè)備，與智能平臺形成聯(lián)動，織密居家安全“防護(hù)網(wǎng)”，該社區(qū)改造后半年內(nèi)，老年人居家意外發(fā)生率下降了82%。市南區(qū)湛山社區(qū)的智能平臺通過分析老年人活動數(shù)據(jù)，能提前預(yù)判服務(wù)需求，對一周未出門的老年人主動上門探望，實(shí)現(xiàn)從“被動響應(yīng)”到“主動服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。

“適老化不是簡單的‘加裝扶手’，而是系統(tǒng)性重構(gòu)居住生態(tài)，讓老年人在熟悉的環(huán)境里有尊嚴(yán)、有質(zhì)量地生活。”青島理工大學(xué)教授、全齡友好設(shè)計研究中心首席專家錢治科表示，適老化改造的核心在于通過科學(xué)布局與人性化細(xì)節(jié)設(shè)計，如樣板間展示的起身扶手寬度、可調(diào)節(jié)家具、消除地面高差等，將潛在風(fēng)險點(diǎn)轉(zhuǎn)化為安全支撐點(diǎn)，“這不僅提升了老年人自主生活能力，減輕照護(hù)者負(fù)擔(dān)，更重要的是傳遞一種理念——家應(yīng)該是生命全程的港灣，能主動適應(yīng)人隨年齡增長而變化的身體需求，讓‘老有所安’真正落地生根。”

尚需培育清晰可持續(xù)的商業(yè)模式

從數(shù)據(jù)看，我國有1.4億套住宅亟需適老化改造，“人老”疊加“房老”，使得適老化改造成為一項緊迫而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，同時有望成為一條房地產(chǎn)行業(yè)深度轉(zhuǎn)型的新賽道。但值得注意的是，適老化改造雖坐擁億級老人與億套待改住宅的龐大潛在市場，但企業(yè)普遍面臨盈利難題，清晰、可持續(xù)的商業(yè)模式尚未成型。

有的企業(yè)雖然可以盈利，但是僅能維持10%至15%的微薄利潤，部分企業(yè)甚至出現(xiàn)了虧損的困境。深究原因，除了需要深挖老年人真實(shí)的深層次需求外，還需要進(jìn)行市場培育。

“老年人的需求痛點(diǎn)，有時不在于居家改造本身。” 青島維京建設(shè)科技有限公司負(fù)責(zé)人孫海倫在完成了200多單適老化改造后，深有感觸：老年人的需求，有時候是在適老化改造之外的。比如老年人要進(jìn)行衛(wèi)生間和廚房的改造，可能改造時間的周期需要三天到一周，這期間如何能做到不影響老年人生活，包括解決老年人防塵、吃飯、住宿等需求，讓老年人做到后顧無憂十分重要。

為此，青島不少適老化改造企業(yè)提供快速安裝的套餐包，基礎(chǔ)安裝只需1個工作日就可以完成，通過無塵施工、環(huán)保選材等細(xì)節(jié)把控，可以實(shí)現(xiàn)“改造不擾老”。在上海，適老化改造企業(yè)通過與社區(qū)長者服務(wù)中心協(xié)作，解決全屋改造時的臨時居住難題。老人在施工期間搬進(jìn)社區(qū)長者服務(wù)中心，不僅吃住無憂，還有工作人員照護(hù)陪伴。施工團(tuán)隊則提前完成測量和預(yù)組裝，實(shí)現(xiàn)最快速度的安裝改造。

因為部分企業(yè)無法精準(zhǔn)掌握老年人的核心需求，市場上存在不少“偽適老化”產(chǎn)品，比如功能齊全的智能馬桶，但按鍵操作繁瑣，根本不適合老年人使用。有的在改造中不知道適老化地板的特殊材質(zhì)，不能很好地保障老年人在房屋內(nèi)的行走安全。這些對市場認(rèn)知不清的案例，讓企業(yè)在適老化改造市場中處于劣勢。

不僅僅是企業(yè)無法把握老年人適老化改造的核心需求，甚至有不少老年人也意識不到自己家有適老化改造的需求。采訪中，一位社區(qū)工作者表示，很多老年人走進(jìn)適老化改造樣板間親身體驗后，才發(fā)現(xiàn)原來自己的日常生活需要適老化改造——需求早已經(jīng)存在，但是由于認(rèn)知的局限，并沒有意識到自己有需求。因此，如何讓更多老年人了解適老化改造，需要政府、企業(yè)、社區(qū)以及社會各界的廣泛宣傳。

除此之外，老年人普遍生活節(jié)儉，一些定制化適老產(chǎn)品因未形成規(guī)模效應(yīng)，成本普遍高于常規(guī)產(chǎn)品，加劇了價格敏感度。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，政府雖然不用包辦養(yǎng)老保障，但是可以通過更優(yōu)惠政策扶植行業(yè)。比如考慮稅收減免，建立更多的平臺渠道，幫助企業(yè)擴(kuò)大受眾面等。

青島日報/觀海新聞記者  賈臻

[來源：青島日報 編輯：陸云琦]