原標(biāo)題：暖心服務(wù)“上新”助力八方游客

為更好服務(wù)游客出行，我市公共交通系統(tǒng)“上新”系列服務(wù)舉措，讓游客高興來(lái)青盡興而回，暖心措施贏得了來(lái)自全國(guó)各地游客贊譽(yù)。

為游客備下暖心驚喜

借力火熱舉行的青島啤酒節(jié)，公交市北公司向乘客免費(fèi)派發(fā)精心設(shè)計(jì)的主題涼扇和主題開瓶器。這些文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)精美，與2路公交車途經(jīng)景點(diǎn)交相輝映。作為串聯(lián)老城區(qū)諸多歷史景點(diǎn)的重要線路，2路迎來(lái)了夏運(yùn)高峰。“各位乘客，前方到站膠州路芝罘路車站，下車乘客請(qǐng)往后排走，本站下車后向南步行100米即可到達(dá)青島國(guó)際啤酒節(jié)大鮑島分會(huì)場(chǎng)。”車廂里，駕駛員劉海磊手持喊話器，用一口流利播音腔向乘客介紹站點(diǎn)簡(jiǎn)要信息。

“每年這個(gè)時(shí)候乘客都非常多，嘈雜環(huán)境下乘客很難聽清電子播報(bào)聲，為此我就把喊話器利用起來(lái)。”劉海磊告訴記者。目前，這一創(chuàng)新服務(wù)已取得初步成效。不少市民和游客表示，喊話服務(wù)為出行增添了便利。“在車上玩手機(jī)分心，很容易坐過(guò)站，多虧了駕駛員提醒！”山西來(lái)青游客吳女士表示。

不僅如此，為給前往啤酒節(jié)嶗山會(huì)場(chǎng)的市民、游客提供便利，公交市北四分公司特意制作了“啤酒節(jié)周邊衛(wèi)生間分布表”張貼在車廂顯著位置，這張表涵蓋了距離啤酒節(jié)嶗山會(huì)場(chǎng)附近的7處衛(wèi)生間位置。

給夜色增添別樣景色

入夜后的老城區(qū)，游客摩肩接踵，各色霓虹閃爍，給老城增添不一樣的魅力。這其中，一輛穿梭街道的6路發(fā)光公交車吸引了眾多游客打卡拍照。為給老城區(qū)夜色“增光添彩”，6路線“555”號(hào)車打造“黨代表主題車廂”發(fā)光巴士，車身設(shè)計(jì)上采用金色光帶勾勒線路輪廓，車廂變身為獨(dú)具特色的“黨代表主題車廂”。這一創(chuàng)意源于6路線深厚的紅色基因——自1992年以來(lái)，這條線路已走出四位山東省黨代表，成為黨代表履職為民的重要陣地。步入車廂，一片紅色映入眼簾，“主題車廂還是流動(dòng)的勞模精神課堂。”現(xiàn)任班組長(zhǎng)周群松介紹。2023年從師傅王艷手中接過(guò)方向盤的他，親歷了勞模車從服務(wù)標(biāo)桿升級(jí)為教育載體的過(guò)程，這位80后班組長(zhǎng)將創(chuàng)新精神注入十米車廂。幾十年間，車廂的硬件在升級(jí)，服務(wù)的創(chuàng)新也從未止步。

幫出行制造清涼環(huán)境

為切實(shí)保障乘客夏季出行，公交隧道三分公司駕駛員梁帥打造“防暑降溫主題車廂”，通過(guò)張貼防暑降溫科普知識(shí)、配備應(yīng)急物品等舉措，為市民送上“流動(dòng)清涼”。走進(jìn)車廂，清爽的藍(lán)綠色調(diào)撲面而來(lái)，扶桿上纏繞著綠色藤蔓、玻璃上整齊張貼著防暑宣傳彩頁(yè)，內(nèi)容涵蓋預(yù)防夏季中暑指南、防暑降溫小常識(shí)、夏季補(bǔ)水技巧以及做好通風(fēng)通氣等小貼士，搭配生動(dòng)插畫，讓乘客在出行中即可輕松學(xué)習(xí)防暑知識(shí)。

更貼心的是，車廂內(nèi)專門設(shè)置了“清涼補(bǔ)給站”，其中，應(yīng)急小藥箱里備有藿香正氣水、風(fēng)油精等，此外還有創(chuàng)可貼、一次性棉棒，以備乘客不時(shí)之需；防暑降溫清涼包則包含了一次性雨衣，應(yīng)對(duì)突如其來(lái)的雷陣雨；冰涼貼和降溫噴霧更是“降溫神器”，乘客若感覺(jué)悶熱可隨時(shí)取用。從實(shí)用的各類防暑應(yīng)急物品補(bǔ)給到貼心的知識(shí)科普，主題車廂里的每一處細(xì)節(jié)都傳遞著梁帥的用心。

青島晚報(bào)/觀海新聞/掌上青島記者 徐美中 實(shí)習(xí)生 左詩(shī)雨