□半島記者　李峰

好不容易找到停車位,返回時(shí)卻被別人的車堵在里面無(wú)法出來(lái),這樣的尷尬相信很多司機(jī)都遇到過(guò)。一旦遇到這樣的情況,如果旁邊的車上留有手機(jī)號(hào)碼,撥通車主電話讓其挪車,倒也好說(shuō)。然而,留下自己手機(jī)號(hào)碼的同時(shí),也將自己的隱私“展示”了出去,隨后各種騷擾電話等都會(huì)尾隨而至,所以有些司機(jī)選擇不在車上留電話號(hào)碼。近日一條消息在朋友圈刷屏:“如果您的車被別人的車堵了,車上又沒(méi)有留電話,您可以撥打12580報(bào)上車牌號(hào),就可以直接接通對(duì)方電話。”引得眾網(wǎng)友直呼“厲害了我的12580”,那這事靠譜嗎?記者11月6日專門對(duì)此事進(jìn)行了求證。

服務(wù)確實(shí)有,得先登記

6日上午,記者撥通了12580,按8號(hào)鍵進(jìn)入了城市服務(wù)專線,向接線員進(jìn)行確認(rèn),得到的結(jié)論是確實(shí)有幫挪車服務(wù)功能,不過(guò)市民須提前撥打12580轉(zhuǎn)8鍵進(jìn)行登記。接線員會(huì)詢問(wèn)用戶的車牌號(hào),同時(shí)確認(rèn)該車牌對(duì)應(yīng)車輛的聯(lián)系人電話。

據(jù)介紹,目前只要是在山東省內(nèi)行駛、停放的,全國(guó)各地市號(hào)牌車輛均可登記。移動(dòng)、聯(lián)通、電信等運(yùn)營(yíng)商全號(hào)段也皆可登記。接線員介紹,挪車服務(wù)是免費(fèi)的,整個(gè)操作過(guò)程中只收取用戶撥打熱線的通話費(fèi)。

連線耗時(shí)短,隱私有保障

登記完成后,效果究竟如何?記者在提前登記了同事的車牌號(hào)后,電話撥通了12580轉(zhuǎn)8鍵熱線,在說(shuō)明來(lái)意后,接線員馬上對(duì)記者和車主間進(jìn)行連線,到電話撥通聯(lián)系上車主,用了不到2分鐘時(shí)間。而車主手機(jī)顯示的來(lái)電號(hào)碼,即為記者的手機(jī)號(hào)。記者了解到,12580在整個(gè)過(guò)程中,是通過(guò)后臺(tái)錄入的數(shù)據(jù),提供轉(zhuǎn)接協(xié)助呼叫方挪車。如果因車主有事未接電話,接線員將會(huì)提示呼叫方稍后再試。

在保護(hù)隱私方面,12580操作相對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)。在整個(gè)挪車實(shí)驗(yàn)過(guò)程中,只有車主看得到記者的手機(jī)號(hào)。在熱線的信息平臺(tái)上,接線員也僅在登記錄入時(shí)能看到用戶具體號(hào)碼,在隨后的轉(zhuǎn)接過(guò)程中則只通過(guò)車輛號(hào)牌為雙方連線。同時(shí)12580熱線也明確規(guī)定無(wú)論呼叫方如何要求,熱線始終保持“只轉(zhuǎn)接,不報(bào)號(hào)”,保護(hù)個(gè)人隱私。

名氣不夠大,普及度較小

其實(shí)12580挪車這項(xiàng)服務(wù)在山東省早已開(kāi)通,但在其后臺(tái)登記的車主數(shù)量很有限,導(dǎo)致不少市民打進(jìn)熱線想尋求幫助挪車,卻被告知對(duì)方?jīng)]有登記,無(wú)法聯(lián)系車主。中國(guó)移動(dòng)在線服務(wù)公司山東分公司12580業(yè)務(wù)中心熱線劉副經(jīng)理介紹,“山東這項(xiàng)服務(wù)是隨著12580查詢交通違法服務(wù)一起上線的,已經(jīng)運(yùn)行很久了。目前來(lái)看,總登記用戶量在一個(gè)比較低的水平。但隨著大家對(duì)隱私保護(hù)越來(lái)越重視,車輛越來(lái)越多導(dǎo)致停車越來(lái)越難等問(wèn)題,12580熱線幫挪車服務(wù)又重新受到了關(guān)注。”

■這些辦法也可試試　114“幫不上忙”　打122最“靠譜”

12580熱線幫挪車雖然方便,但如果車主未登記,那也無(wú)從聯(lián)系車主。有網(wǎng)友說(shuō):現(xiàn)在114有挪車服務(wù)了。只要撥通114,向話務(wù)員提供所需挪動(dòng)機(jī)動(dòng)車的牌號(hào)和地點(diǎn),然后就像平時(shí)查電話一樣,你的電話會(huì)直接轉(zhuǎn)接到對(duì)方車主的手機(jī)上。經(jīng)記者電話咨詢后得知,需要對(duì)方車主到通訊公司開(kāi)通個(gè)別業(yè)務(wù)辦理才能查詢到,操作起來(lái)有局限性。而像微信、支付寶“一鍵挪車”城市服務(wù)功能青島也并未開(kāi)通。

另外,不少網(wǎng)友支招,碰到車輛擋路可撥打110或122。記者的同事曾有過(guò)這樣的經(jīng)歷。據(jù)他介紹,在他撥打了122交通報(bào)警電話說(shuō)明情況后,話務(wù)員會(huì)詢問(wèn)車輛堵塞的具體路段、車輛品牌、號(hào)牌等,隨后會(huì)幫助聯(lián)系車主。另外公安部門工作人員提醒,日常生活中,市民要注意保護(hù)自己的個(gè)人隱私,如果自己的車輛擋路了,可以在車內(nèi)留下電話號(hào)碼,否則就沒(méi)有必要了。