4日，記者從市政務(wù)服務(wù)熱線辦公室獲悉，今年1月份，市政務(wù)服務(wù)熱線12345電話受理各類問題68006件，短信(15689112345)受理各類問題5833件，市長信箱受理各類問題2922件。

1月受理的市民來電來信中，咨詢類問題主要涉及職工保險投繳政策、老舊樓院拆遷改造計劃、搬遷企業(yè)職工安置政策等，市政務(wù)服務(wù)熱線均已現(xiàn)場解答或聯(lián)系職能部門予以答復(fù)。訴求類問題主要涉及供熱溫度不達(dá)標(biāo)、供水管線維修、企業(yè)拖欠職工工資等問題，市政務(wù)服務(wù)熱線均已轉(zhuǎn)有關(guān)責(zé)任部門。意見建議類主要涉及市政道路交通調(diào)流、極寒天氣應(yīng)急預(yù)案實施、消防安全宣傳等。

(記者 徐軍)