猴年到來之際，本報記者深入基層采訪報道。探尋黨的惠民政策，給百姓生活帶來的巨大變化，發(fā)現(xiàn)廣大市民歡度節(jié)日的喜慶場面 。即日起，開設(shè)“新春走基層”專欄，積極推進(jìn)社會主義核心價值觀建設(shè)，通過對基層崗位的挖掘采訪，展示熱烈喜慶、昂揚(yáng)向上、團(tuán)結(jié)和諧的社會氛圍。通過第一視角，采寫發(fā)生在普通市民身上的可喜變化 ，講述一個又一個美好的新春故事!

服務(wù)不滿意可改簽，外地戶口居民也能簽

自2014年始，市北區(qū)率先啟動了全科醫(yī)生執(zhí)業(yè)服務(wù)試點(diǎn),在全區(qū)11所公立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立了“3+X”全科醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)，向居民及家庭提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療保健服務(wù)。截至目前，全區(qū)共有14支隊(duì)伍，每支由3～5名醫(yī)護(hù)人員組成，迄今已簽約2077戶2679人，其中老年人、慢性病患者、婦女兒童等重點(diǎn)人群1908人(占比71.2% )，提供上門服務(wù)892人次，電話訪視4892人次，健康教育指導(dǎo)受益6860人次。

1 “家庭醫(yī)生”入戶查體

“阿姨，您是哪里不舒服?聽說頭暈惡心是嗎?我們先來測個血壓吧，麻煩把袖子捋一下……”在市北區(qū)水清溝街道一戶居民家里，今年62歲的張阿姨正在享受全科醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的上門服務(wù)。記者看到，團(tuán)隊(duì)一行三人，一男兩女，他們穿著白大褂，帶著便攜式B超、心電圖機(jī)、血糖儀等，滿足不同病人的多方面需求。

在市北區(qū)延安路街道，今年88歲的李老太也享受到了同樣的服務(wù)。記者了解到，近年來，青島不斷探索發(fā)展“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”，青島市衛(wèi)計(jì)委鼓勵基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)上門提供醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。通過建立家庭病床、簽約全科醫(yī)生等形式，為社區(qū)及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供上門醫(yī)療護(hù)理和健康體檢服務(wù)。目前市北區(qū)的全科醫(yī)生隊(duì)伍已有14支。

據(jù)悉，基本簽約服務(wù)包以國家11項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目和基本醫(yī)療為內(nèi)容;健康服務(wù)包涵蓋引導(dǎo)居民有序醫(yī)療、實(shí)施健康管理、到區(qū)域大醫(yī)院優(yōu)先轉(zhuǎn)診、優(yōu)先就診、優(yōu)先住院以及健康評估健康咨詢等服務(wù);個性化服務(wù)包主要針對空巢、行動不便及癌癥晚期患者，提供上門醫(yī)療服務(wù)和心理撫慰。簽約時，全科醫(yī)生會把聯(lián)系電話提供給簽約居民，同時在街道社區(qū)向居民公示。簽約之后，居民可通過撥打電話，向全科醫(yī)生詢問就醫(yī)建議、疾病診斷、健康咨詢等，還可在社區(qū)的“健康小屋”完成血壓、測血糖、心電圖、B超等檢測。全科醫(yī)生也會幫助居民在醫(yī)院預(yù)約門診、預(yù)約專家會診、聯(lián)系轉(zhuǎn)診;對于轉(zhuǎn)回社區(qū)的簽約對象，將落實(shí)跟蹤隨訪和后續(xù)診療服務(wù)等。

2 外地戶口也可簽約

另外，記者了解到，要成為一名合格的全科醫(yī)生團(tuán)隊(duì)成員，可沒有那么容易，每一位醫(yī)師都要進(jìn)行一年的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)才能正式上崗。為了增強(qiáng)全科醫(yī)生的服務(wù)能力，市北區(qū)制定了全科醫(yī)生服務(wù)能力提升計(jì)劃，包括“智慧市北全科醫(yī)生團(tuán)隊(duì)信息化建設(shè)”、“全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)及學(xué)歷教育等項(xiàng)目，建立全科醫(yī)生團(tuán)隊(duì)實(shí)訓(xùn)評估中心，通過實(shí)操演練、專病實(shí)訓(xùn)、考核評估全面提升全科醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的理論知識和技能水平;在醫(yī)聯(lián)體內(nèi)設(shè)立全科醫(yī)師基地培養(yǎng)點(diǎn)，采用脫產(chǎn)的方式對社區(qū)醫(yī)生進(jìn)行培訓(xùn)，要求醫(yī)生能夠掌握內(nèi)科、外科、婦科、兒科等方面的知識和醫(yī)療手段。目前市北區(qū)已經(jīng)正在培訓(xùn)和通過轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)上崗的人員共42人。

市北區(qū)還制定統(tǒng)一規(guī)范的全科醫(yī)生團(tuán)隊(duì)服務(wù)協(xié)議書，明確全科醫(yī)生簽約服務(wù)對象雙方的權(quán)利和義務(wù)，有效期為一年，允許居民自由選擇簽約全科醫(yī)生，建立全科醫(yī)生以服務(wù)吸引簽約的良性競爭機(jī)制。優(yōu)化簽約服務(wù)流程，從服務(wù)流程上，簽約醫(yī)生與居民實(shí)行預(yù)約就診，就診居民按照預(yù)約時間就診，保證與就診居民進(jìn)行一對一充分交流;候診期間，引導(dǎo)居民進(jìn)行健康狀況評估、采集診療基本信息;診療結(jié)束時，視情況與就診居民預(yù)約下一次復(fù)診時間，或提供轉(zhuǎn)診服務(wù)。從服務(wù)內(nèi)容上，對簽約對象實(shí)施首診服務(wù)，開展健康管理服務(wù)、綠色轉(zhuǎn)診服務(wù)、?？浦С址?wù)。通過全科醫(yī)生診室分時段安排居民復(fù)診、一次落實(shí)門診預(yù)約制度，更加鞏固簽約服務(wù)關(guān)系，逐步促成簽約對象定點(diǎn)就診、分級診療的新格局。

市北區(qū)衛(wèi)計(jì)局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：“除了本地戶口的居民，外地戶口的居民也可簽約享受到全科醫(yī)生團(tuán)隊(duì)服務(wù)。全科醫(yī)生與居民簽訂的‘健康契約’還具有很強(qiáng)的靈活性，如果一年期滿后居民對其服務(wù)不滿，可以自主選擇更換服務(wù)團(tuán)隊(duì)，選擇到滿意的‘家庭醫(yī)生’。”

文/圖 城市信報/信網(wǎng)記者 王鑫鑫