1月11日，本報A15版刊登了以《想退手機咋這么難?》為題的報道。2015年12月12日，市民王先生在網(wǎng)上花2488元購買了一臺蘋果5S手機。手機剛拿到手使用了兩三天便出現(xiàn)了無法充電、無法開機的故障。2015年12月18日，王先生向購物網(wǎng)站發(fā)起了退貨申請，但對方要求他出具手機的檢測報告。

王先生先后將手機送至無官方授權(quán)和有官方授權(quán)的兩家蘋果售后服務(wù)部，兩家對手機進(jìn)行檢測后均得出缺少螺絲和主板芯片的結(jié)論。王先生拿著檢測報道找到網(wǎng)站，但對方仍遲遲不給王先生退貨。

一周前，王先生按照購物網(wǎng)站的要求再次對手機進(jìn)行了深度檢測。1月26日上午，蘋果售后服務(wù)承諾為王先生更換新機。

城市信報/信網(wǎng)記者 張越