從11月26日起，2016年春運(yùn)“搶票大戰(zhàn)”將正式開(kāi)始。據(jù)悉，明年1月鐵路調(diào)圖后，青島火車站(含青島北站)開(kāi)行的旅客列車更多，市民出行將更加便利。不過(guò)，由于目前預(yù)售期較長(zhǎng)，再加上售票服務(wù)更加便民，今年或?qū)⒂瓉?lái)網(wǎng)絡(luò)搶票最激烈的一年。往年春運(yùn)期間，有旅客把車票先改簽至15天以后，再辦理退票，以免除手續(xù)費(fèi)，今年執(zhí)行新規(guī)仍將收取5%退票費(fèi)。

據(jù)悉，11月26日起，2016年春運(yùn)火車票就可以訂購(gòu)了?；ヂ?lián)網(wǎng)、手機(jī)客戶端、電話預(yù)售期60天;車站窗口、代售點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)預(yù)售期58天。春運(yùn)增開(kāi)列車自12月16日起開(kāi)始售票。

與往年不同的是，從今年11月10日起，12306新用戶注冊(cè)，需要進(jìn)行手機(jī)雙向驗(yàn)證。在12306網(wǎng)站注冊(cè)新用戶時(shí)，頁(yè)面會(huì)提示進(jìn)行手機(jī)雙向驗(yàn)證。即用戶需使用注冊(cè)時(shí)留的手機(jī)號(hào)，向12306發(fā)送短信“999”。隨后12306會(huì)回復(fù)一個(gè)6位數(shù)字的短信到該手機(jī)上。記者發(fā)現(xiàn)，新用戶需在10分鐘之內(nèi)，輸入這6位數(shù)字的驗(yàn)證碼登錄12306網(wǎng)站。此外，火車票退票手續(xù)費(fèi)規(guī)定實(shí)行梯次退票，票面乘車站開(kāi)車前15天之前退票的，不收退票費(fèi);開(kāi)車前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)10% 的退票費(fèi);開(kāi)車前不足24小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)20%退票費(fèi)。

去年有些旅客想到“妙招”：先改簽至15天以后的車票，再退票，以免除手續(xù)費(fèi)，但今年卻無(wú)用武之地了。為避免少數(shù)囤票者利用這措施改簽車票，占用客票資源，鐵路部門(mén)規(guī)定，自今年6月10日起，對(duì)開(kāi)車前48小時(shí)至15天內(nèi)，改簽至距開(kāi)車15天以上其他列車車票，又在距開(kāi)車15天前退票的，核收5%退票費(fèi)。

同時(shí)，今年在改簽火車票方面，增加了“變更到站”的功能。過(guò)去乘客只能變更乘車日期、車次、席位。今年，如果變更到達(dá)站需在原車票開(kāi)車前48小時(shí)以上，乘客可任意選擇有余票的列車。要注意的是，“變更到站”只辦理一次，已經(jīng)辦理“變更到站”的車票，不再辦理改簽。

先改簽再退票“招數(shù)”失效，今年網(wǎng)絡(luò)搶票可能最激烈

鐵路部門(mén)支招五個(gè)搶票節(jié)點(diǎn)，①每天整點(diǎn)、半點(diǎn)會(huì)有車票放出。②車票開(kāi)售30分鐘后搶未付款票。③開(kāi)車前15天搶退票。④少量車票在開(kāi)車前一天的11:30-13:00、18:00-19:00放出;區(qū)段限售的車票在開(kāi)車前24小時(shí)解除限制。⑤早晚第一時(shí)間刷余票，早7點(diǎn)系統(tǒng)開(kāi)通前第一時(shí)間進(jìn)入系統(tǒng)搶票。

記者獲悉，從2016年1月10日零時(shí)起，全國(guó)鐵路將實(shí)行新的列車運(yùn)行圖。青島站增開(kāi)平度～青島T7565/T7566次、平度～青島北T7567/T7568次特快旅客列車2對(duì)，經(jīng)由膠濟(jì)、海青線運(yùn)行。與此同時(shí)，青島～平度T7562/T7563次、青島北～平度T7564/T7561次停運(yùn)。丹東～青島北K958/5 K956/7次運(yùn)行區(qū)段變更為白城～青島北。K958/5次由白城自1月10日，K956/7次由青島北自1月11日起按新時(shí)刻運(yùn)行;石家莊～煙臺(tái)K1215/4/5K1216/3/6次運(yùn)行區(qū)段變更為石家莊～青島北。鐵路部門(mén)預(yù)測(cè)，調(diào)圖后列車開(kāi)行數(shù)量大增，加之今年售票服務(wù)更加便民，或?qū)⒂瓉?lái)網(wǎng)絡(luò)搶票最激烈的一年。

針對(duì)春運(yùn)期間客流較多等特點(diǎn)，青島站提前優(yōu)化品牌服務(wù)，根據(jù)旅客需求推出有特色的“陽(yáng)光系列服務(wù)”：車站售票窗口設(shè)立特殊“陽(yáng)光服務(wù)窗口”，辦理車票掛失、旅客投訴受理等;在車站進(jìn)站大廳設(shè)立“陽(yáng)光服務(wù)區(qū)”，為重點(diǎn)困難旅客提供票額查詢、導(dǎo)購(gòu)、咨詢、候車、進(jìn)站等一系列陽(yáng)光服務(wù)。青島站24小時(shí)服務(wù)熱線：13210212306，青島北站陽(yáng)光熱線：18753212306。