7月28日，本報(bào)A12版刊登了以《充了1200元話費(fèi)，軟件突然不能用》為題的報(bào)道。4個(gè)月前，上海市民田先生在上海參加了一個(gè)打著青島朗瑞通訊有限公司旗號(hào)舉辦的現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)。田先生抽中了二等獎(jiǎng)，隨即他交了1200元領(lǐng)取了一臺(tái)平板電腦，而這1200元也作為了一款網(wǎng)絡(luò)電話軟件的話費(fèi)。

7月的一天，田先生突然發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)電話軟件不能用了，后經(jīng)記者協(xié)調(diào)，青島朗瑞通信有限公司給田先生發(fā)去了新版軟件，問(wèn)題得到了暫時(shí)解決。8月10日，田先生再次給記者打來(lái)電話稱，軟件又不能用了。

8月13日，城市信報(bào)/信網(wǎng)記者再次聯(lián)系到了朗瑞通信公司的客服工作人員喬女士。喬女士表示，公司的通信線路已經(jīng)全部停用。“我們已經(jīng)登記了所有的用戶，在接下來(lái)的一到三個(gè)星期內(nèi)，我們會(huì)想出一個(gè)問(wèn)題的解決方案。”喬女士說(shuō)。但喬女士同時(shí)表示，未使用完的話費(fèi)無(wú)法退還。

城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 張?jiān)?/p>