“一個顏色的衣服，前后襟和袖子顏色差別這么大，你們看看這怎么穿。”3月 13日下午，市民王女士拿著一件3月12日剛買到的紫色女士大衣，到市北區(qū)市場監(jiān)督管理局寧夏路所投訴。

經(jīng)查，家住鎮(zhèn)江路的王女士3月 12日看到一家服裝店掛著正在清倉銷售的招牌，看中了一件紫色女士大衣，付款220元買下，因?yàn)楫?dāng)時光線較暗，并沒發(fā)現(xiàn)衣服存在缺陷，等到第二天穿出去，發(fā)現(xiàn)衣服前后顏色深淺不一，她找商家要求退換，卻遭到拒絕。市場監(jiān)督管理局的工作人員隨王女士前往該商家處進(jìn)行調(diào)解，商家解釋衣服的前后色差可能是因?yàn)檫@件衣服是展品，掛的時間太長造成的。隨后，商家指著店內(nèi)的一張“打折商品概不退換”的告示稱，該衣服不退不換。雙方情緒都比較激動，執(zhí)法人員指出：“打折商品概不退換”的店堂廣告單方面減輕了商家的責(zé)任 ，出售商品時沒有告知消費(fèi)者其存在色差是事實(shí)，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法規(guī)，仍應(yīng)承擔(dān)“三包”責(zé)任 ，要求商家全額退款，為消費(fèi)者討回公道。

通訊員 姜峰 陶順君 城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 郭冰