青島工商12315消費維權案例

于先生14年8月在某家具商場購買了一了一張床，15年2月初床墊的彈簧出現(xiàn)塌陷的故障，于先生找到商家去處理此事，商家與15年2月10將床拉走，稱會送回廠家修理。于先生等了一個月，發(fā)現(xiàn)商家仍未有任何音訊，于先生打電話去詢問得知，廠家還沒有把床送回來，于先生感覺商家這樣沒有明確期限的修下去，實在給于先生造成很大困擾。

青島市工商局12315提示：根據(jù)《山東省家具產品修理、更換、退貨責任規(guī)定》第十三條規(guī)定：在三包有效期內修理的家具產品,自送修之日起超過30日未修好的,銷售者應當免費為消費者更換同規(guī)格型號的產品。運輸費用由銷售者承擔。

通訊員 丁蕾