信網(wǎng)6月19日訊 6月15日，青島市民何先生撥打信網(wǎng)熱線(0532-80889431)反映，2015年4月份他賣了一套老房子，對(duì)方購(gòu)房款中有40萬通過光大銀行青島分行秦嶺路支行(以下簡(jiǎn)稱“青島光大銀行”)貸款。何先生稱，“我著急用這些錢再買一套新房，青島光大銀行承諾5月19日之前放款。”但是，約定時(shí)間內(nèi)青島光大銀行并未放款，這導(dǎo)致何先生購(gòu)房資金緊張，“不得不臨時(shí)找民間借貸公司以高額利息籌集急需的40萬元房款”。青島光大銀行則表示，當(dāng)事的客戶經(jīng)理并沒有向何先生承諾放款的具體時(shí)間。

銀行不打款，只得找民間借貸公司籌款

何先生打算賣掉老房子，換一套稍微大點(diǎn)的新房。今年4月，通過在中介公司掛牌，何先生成功找到買家。4月22日，雙方談妥價(jià)格后，正式簽訂買賣合同。“當(dāng)時(shí)以78萬元的價(jià)格成交，買方先期通過青島光大銀行秦嶺路支行支付了38萬元，至于剩下的40萬，通過貸款支付。為我們辦理業(yè)務(wù)的青島光大銀行周姓員工承諾5月初，最晚5月19日就可以打款。”何先生稱。

何先生稱，5月19日青島光大銀行周姓員工告訴他，之前向銀行提交的房屋照片不行，需要重新提交，只要照片通過了，很快就會(huì)打款。他只得重新拍攝，當(dāng)天下午就提交給了銀行。本以為這次就能拿到錢了，“可是到了6月2日，銀行又告知我，周姓員工另有安排，于是把我的事情交接給了另一位員工。而交接工作中出現(xiàn)了差錯(cuò)，只能重新辦理放款業(yè)務(wù)，這樣就得再延緩一段時(shí)間。”

據(jù)何先生介紹，直到6月9日，青島光大銀行才把40萬元打到他的賬戶上。但在此期間，他在青島重慶南路談好了另一套二手房，資金卻成了問題，青島光大銀行承諾5月中旬就能到賬，結(jié)果沒有。為了不違約，在5月24日，他只得找到一家民間借貸公司借了40萬元。

“本來不用借貸的，這樣一來，青島光大銀行無形中給我造成了不小的損失。在多次交涉后，光大銀行青島秦嶺路支行的姜行長(zhǎng)說沒辦法進(jìn)行賠償，只能給我一部分禮品作為補(bǔ)償，或是將涉事員工開除。”何先生表示。

光大銀行：支行就問題核實(shí)后會(huì)進(jìn)行答復(fù)

6月15日下午，信網(wǎng)就此事聯(lián)系到光大銀行青島秦嶺路支行的姜姓行長(zhǎng)。他表示，“這件事需要按照程序來。我正在寫材料向分行遞交。我認(rèn)為何先生的要求不太合理，沒必要折騰，造成不必要的麻煩。何先生已經(jīng)投訴過幾次了，這對(duì)我們分行以及員工的考核造成了很不好的影響。”

姜行長(zhǎng)告訴信網(wǎng)，“何先生買房時(shí)，給自己留出40天時(shí)間太短了。有很多天是非工作日，中間還隔著五一假期，另外，正好遇上房產(chǎn)登記中心系統(tǒng)升級(jí)，實(shí)際的工作時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。而只要房產(chǎn)登記中心通過審核，放款到我們銀行，我們肯定會(huì)第一時(shí)間打給客戶，所以并不是我們的原因造成何先生的錢到賬遲緩的。”姜行長(zhǎng)表示，這只是個(gè)人的看法，無法代表分行，建議信網(wǎng)“聯(lián)系分行，由分行的工作人員出面答復(fù)”。

6月16日，青島光大銀行負(fù)責(zé)宣傳的譚先生回復(fù)信網(wǎng)，“經(jīng)過支行核實(shí)，當(dāng)事的客戶經(jīng)理并沒有向何先生承諾放款的具體時(shí)間。因?yàn)檗k理二手房按揭業(yè)務(wù)，需要經(jīng)過多個(gè)環(huán)節(jié)，整個(gè)流程不可控性太強(qiáng)，而且，各種資料都需要進(jìn)行逐個(gè)核實(shí)，能不能辦理下來貸款都是個(gè)問題。”

律師：如果銀行工作失誤應(yīng)承擔(dān)責(zé)任

出現(xiàn)這種事情，銀行是否需要承擔(dān)責(zé)任，信網(wǎng)就此咨詢了青島德衡律師事務(wù)所的黃鵬舉律師。

黃律師表示，根據(jù)合同法第113條，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，給對(duì)方造成損失的，損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益，但不得超過違反合同一方訂立合同時(shí)預(yù)見到或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的因違反合同可能造成的損失。

“如果事情真如何先生所說，是由于銀行工作失誤導(dǎo)致放款遲緩的話，銀行應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，但是根據(jù)根據(jù)法律上公平原則，銀行很難承擔(dān)全部責(zé)任。但是，光大銀行也無法預(yù)判何先生會(huì)從民間借貸公司借款，具體應(yīng)負(fù)的責(zé)任以及具體的賠償標(biāo)準(zhǔn)不太好界定，最好雙方協(xié)議解決。”

對(duì)于何先生進(jìn)行民間借貸一事，黃律師認(rèn)為，“民間借貨的利率可以適當(dāng)高于銀行的利率，各地人民法院可根據(jù)本地區(qū)的實(shí)際情況具體掌握，但最高不得超過銀行同類貸款利率的四倍(包含利率本數(shù))。超出此限度的，超出部分的利息不予保護(hù)。”

信網(wǎng)將會(huì)繼續(xù)關(guān)注事件進(jìn)展。

信報(bào)全媒體記者 高鵬