上月19日，車主葛先生在福州北路東南汽車專賣店購買一輛家用乘用車，交付了全款5.18萬元。銷售人員承諾可以先提車，合格證將在兩三天后辦完。沒想到隔了幾天銷售人員一直推遲交付合格證，后來4S店工作人員干脆說無法提供合格證，老板攜款潛逃，生產(chǎn)廠家扣住了合格證。

經(jīng)過了解，葛先生發(fā)現(xiàn)和他有同樣遭遇的車主還有5位。幾位未拿到合格證的車主聯(lián)系了東南汽車的廠家，廠家委派了一名代表向車主們表示與上層領(lǐng)導(dǎo)商量后，會將合格證發(fā)放給他們?？墒歉鹣壬葞酌囍髯蟮扔业热耘f沒有等到合格證。無奈，葛先生與另外幾名車主一同向市北區(qū)市場監(jiān)管局投訴，執(zhí)法人員同廠家聯(lián)系，廠家稱該店已經(jīng)欠下200多萬元車款，如果還上欠款，就可發(fā)給合格證，此案還在進(jìn)一步調(diào)查處理中。

針對葛先生的遭遇記者采訪了山東琴島律師事務(wù)所律師杜慧謙，他表示類似于這樣的消費(fèi)糾紛盡量以調(diào)解為主，實(shí)在調(diào)解不成，再走法律程序。如果走法律程序，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)明確起訴主體，即為4S店的注冊公司。到有管轄權(quán)的法院提起訴訟。法院則根據(jù)具體情況通知被告。但如果注冊公司地址不詳或是有其他不確定因素，無法通知到被告，則只能走公告程序，整個法律程序完成大約需要至少3個月。

在走民事訴訟的同時，車主還可以到公安機(jī)關(guān)報(bào)警，通過刑事調(diào)查的途徑，明確4S店的老板在購置汽車合同中是否存在詐騙的嫌疑。兩種方式可以一同進(jìn)行。