信網(wǎng)1月12日訊 近日，甄女士爆料稱在青島李滄區(qū)薇薇新娘時尚館修改婚紗照時，本來說好只需要8至10天，但卻等了20多天也沒人聯(lián)系，送婚紗照時又對客戶再次爽約，使得顧客推掉手頭的事情，在家苦等了一天。

2015年1月12日，信報全媒體聯(lián)系到報料人甄女士了解情況，2014年10月26日，甄女士與丈夫在青島李滄區(qū)的薇薇新娘時尚館拍攝婚紗照。 “當(dāng)時逛街的時候看到這家店就進(jìn)去了，銷售人員很熱情，介紹了各種各樣的套餐，又標(biāo)榜他們的拍攝實力，我們就決定在這里拍攝了。”甄女士告訴信報全媒體。

然而拍攝的時候，甄女士卻發(fā)現(xiàn)實際并不像當(dāng)時銷售人員的承諾。“當(dāng)時和攝影師溝通了，要可愛一點的風(fēng)格，結(jié)果拍出來還是老套路，跟我自己選擇的風(fēng)格完全不一樣。既然拍攝完了，也沒再追究，就讓他們修改了一些不滿意的地方，他們的銷售人員又告訴我要等8-10天，結(jié)果我等了20多天，他們也沒聯(lián)系我，我聯(lián)系他們時，他們一會兒說設(shè)計師不在，一會兒又說之前聯(lián)系過的人不是他們店的。交上錢以后，什么事情都跟求著他們似的。”甄女士氣憤地說。

后來，經(jīng)過甄女士多次催促，照片總算修好了。但是要送貨時，又出現(xiàn)了新狀況。甄女士說：“平時我們都上班，就告訴他們周末送，怕他們不知道地方，我還把地址發(fā)短信又告訴了他們一遍。之前說好上個周日給我送來，結(jié)果我推掉所有的事情，可在家里等了一天也沒來給送。當(dāng)時說是兩個月就好，現(xiàn)在都兩個半月了。”

沒有等到自己的婚紗照片，甄女士又致電了薇薇新娘時尚館的售后。“售后告訴我，師傅沒給我送就是沒空，送之前就打電話了。這不是欺騙顧客嗎?當(dāng)時定好的周日送，我才在家里等著的，如果不送來個電話說一聲也行，我現(xiàn)在非常質(zhì)疑薇薇新娘的服務(wù)。”甄女士對信報全媒體訴說著。

隨后，就甄女士的質(zhì)疑，信報全媒體采訪了薇薇新娘時尚館售后劉女士，劉女士表示，顧客等了這么長時間確實很著急，這個情況也的確是一時疏忽造成的。劉女士說：“元旦期間，結(jié)婚拍照片的、拿照片的顧客非常多，店里也非常忙，設(shè)計師修改照片的時間非常緊張，可能疏忽了顧客。而我們的送貨師傅是周日休息，上個周日因為送貨師傅加班，所以就跟甄女士約定了，如果送貨會提前給她打電話。可能是我們跟顧客的溝通做的不到位，兩次造成了顧客的誤會。以后我們會在與顧客溝通方面多下功夫，盡量避免這樣的事情。”

另外，據(jù)甄女士向信報全媒體介紹，1月12日下午，薇薇新娘時尚館已經(jīng)派人將婚紗照送到了甄女士手中。對于這套遲到的婚紗照，甄女士表示：“希望以后不要出現(xiàn)這樣的問題，讓結(jié)婚這個本該高興的事情，因為婚紗照的問題而蒙上一層陰影。”

文 信報全媒體見習(xí)記者 杜杲燃