如今，動輒一堂課幾百元的中小學生課外輔導機構(gòu)遍地開花。昨天，省消協(xié)發(fā)布《中小學生課外培訓情況調(diào)查活動》報告顯示，近三成家長對培訓機構(gòu)不滿，近八成家長認為培訓機構(gòu)收費偏高，部分中小學生培訓機構(gòu)存在虛假宣傳、承諾兌現(xiàn)不了、亂收費等問題。見習記者董金麗

近八成家長“吐槽”收費標準

調(diào)查顯示，受訪家長對培訓機構(gòu)的教學質(zhì)量的滿意度偏低，對收費標準的滿意度明顯偏低。近三成家長對培訓機構(gòu)不滿，不滿意的原因主要在于，培訓班環(huán)境不好，老師不認真、不負責，經(jīng)常換老師，且存在兼職學生當老師的現(xiàn)象，達不到預期的效果，以及收費偏高等。

其中近八成的家長認為中小學生培訓機構(gòu)收費太高。并且超過一半的家長認為中小學生培訓機構(gòu)沒有公布足夠的信息導致自己沒有辦法了解培訓機構(gòu)的真實狀況。

兩成多人稱承諾效果沒實現(xiàn)

調(diào)查顯示，15.3%的被訪者反映培訓機構(gòu)沒有辦學許可證、或者不清楚培訓機構(gòu)是否有辦學許可證。同時，中小學生培訓機構(gòu)不與學員簽訂合同的現(xiàn)象普遍存在。數(shù)據(jù)顯示，六成被訪者反映培訓機構(gòu)沒有與其簽訂合同。另外，三成家長表示中小學生培訓機構(gòu)不告知、不公示收費項目、收費標準和退費規(guī)定。

此外，部分中小學生培訓機構(gòu)還存在虛假宣傳、承諾兌現(xiàn)不了、亂收費等問題。22.8%的被訪者反映培訓機構(gòu)交費前承諾的學習效果最終沒有實現(xiàn)。

家長應(yīng)保存維權(quán)證據(jù)

據(jù)報告顯示，當遇到中小學生培訓機構(gòu)提供的教學或服務(wù)不夠好時，一半的家長會選擇直接退學并要求退費。當自己的孩子在接受課外培訓時權(quán)益受到侵害，近九成的家長選擇與培訓機構(gòu)協(xié)商解決。

省消協(xié)建議家長要收集保存招生簡章、宣傳單等，作為維權(quán)證據(jù);簽訂合同，明確權(quán)利和義務(wù)，索要發(fā)票或收費單據(jù)，且要將有關(guān)的口頭承諾寫入合同。此外，出現(xiàn)消費爭議時，可向消協(xié)或向所在地工商、教育、物價監(jiān)督等部門投訴。