原標(biāo)題：顧客稱山姆麻薯盒內(nèi)有活老鼠 山姆客服回應(yīng)：會反饋到相關(guān)部門

有媒體報道稱，12月8日，有消費者投訴稱，他使用山姆快遞配送服務(wù)“極速達(dá)”在深圳山姆龍華店購買的麻薯中發(fā)現(xiàn)有活老鼠，此事迅速引發(fā)熱議。

該消費者發(fā)布的圖片顯示，一盒山姆麻薯中有一只老鼠，有部分麻薯表面出現(xiàn)凹陷。

12月9日下午，記者向山姆會員商店客服詢問此事，客服表示，感謝關(guān)注和反饋，會反饋到相關(guān)部門。

公開信息顯示，山姆會員商店是沃爾瑪旗下的會員制商店。沃爾瑪中國官網(wǎng)顯示，在中國，第一家山姆會員商店于1996年8月12日落戶深圳。目前，山姆已在中國眾多城市開設(shè)了50多家門店。

另據(jù)中新經(jīng)緯，山姆會員商店方面回應(yīng)稱，山姆高度重視食品安全與會員體驗。收到相關(guān)反饋后，已第一時間聯(lián)動專業(yè)蟲害公司開展全鏈路核查。

山姆方面表示，山姆一直執(zhí)行嚴(yán)格的蟲害消殺制度。經(jīng)回溯商品制作、包裝、倉庫上架、揀貨等環(huán)節(jié)的巡查記錄與倉內(nèi)監(jiān)控視頻，均未發(fā)現(xiàn)蟲害痕跡或異常。經(jīng)了解，該訂單地址的取貨點位于室外。第三方專業(yè)蟲害技術(shù)人員赴取貨點現(xiàn)場勘察發(fā)現(xiàn)，該地點周邊有花木叢，為野生蟲害提供了棲息條件，且現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)相關(guān)活動痕跡。綜合商品制作、儲運環(huán)節(jié)的蟲害檢查結(jié)果和第三方蟲害技術(shù)人員鑒定結(jié)果，初步判斷商品系在取貨點放置期間，被周邊蟲害偶然侵入所致。

目前，山姆已與消費者及時溝通并妥善解決。對于此事件給會員帶來的困擾與不便，深表歉意，后續(xù)將加強包裝管理和配送服務(wù)。

(記者 吳家駒)

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