原標(biāo)題：“喝酒宵夜也能瘦”刷屏 電商直播“職業(yè)彈幕人”被查處

近日，北京市市場監(jiān)管局對北京某生物科技有限公司開出10萬元罰單，該公司涉嫌直播電商領(lǐng)域“職業(yè)彈幕人”虛假宣傳。

所謂“職業(yè)彈幕人”，是指操控虛假賬號或者雇傭網(wǎng)絡(luò)水軍的人，通過在直播、短視頻等互動場景中批量發(fā)布預(yù)設(shè)話術(shù)評論，虛構(gòu)產(chǎn)品功效、用戶評價或交易數(shù)據(jù)，以達到欺騙或者誤導(dǎo)消費者、制造虛假流量的目的。北京某生物科技有限公司在網(wǎng)絡(luò)直播間銷售一款名為“燃咔果凍”的普通食品時，評論區(qū)就充斥著大量相似話術(shù)，宣稱該產(chǎn)品具有減肥功效。

北京市市場監(jiān)管綜合執(zhí)法總隊執(zhí)法人員通過IP地址分析和用戶行為建模，發(fā)現(xiàn)數(shù)十個賬號IP集中分布于2個地址段，以場均50條以上的頻次發(fā)送該產(chǎn)品存在減肥效果的評論，最高單場發(fā)送彈幕300條以上。

北京市市場監(jiān)管綜合執(zhí)法總隊執(zhí)法人員 陸楠：當(dāng)事人是從去年的5月份開始雇傭第三人在其直播過程中，在直播間評論區(qū)域大量發(fā)送該產(chǎn)品具有減肥效果的用戶評論，最終我們是依據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》的規(guī)定，對當(dāng)事人是處罰款10萬元的行政處罰，為當(dāng)事人提供刷屏服務(wù)的第三人，我們也是將相關(guān)線索向公安機關(guān)進行了一個移送。

“職業(yè)彈幕人”的行為本質(zhì)是通過技術(shù)手段偽造市場反饋，干擾正常商業(yè)競爭秩序。此次查處的案件暴露出網(wǎng)絡(luò)直播業(yè)態(tài)中“流量造假產(chǎn)業(yè)化”的管理盲區(qū)，倒逼平臺完善實時反作弊系統(tǒng)，對凈化網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境、維護新業(yè)態(tài)公平競爭秩序具有示范價值。

北京市市場監(jiān)管綜合執(zhí)法總隊執(zhí)法人員 陸楠：我們也提醒廣大消費者，在直播間購物過程中，要警惕絕對性話術(shù)和模板化好評，對“吃了一定能瘦，無效退款”等絕對性話術(shù)和“哺乳期也能瘦”“喝酒宵夜也能瘦”等不符合常理的宣傳，保持高度警惕。一旦發(fā)現(xiàn)所購買的產(chǎn)品功效與實際情況不符，可以向平臺客服進行投訴，也可以同步向我們市場監(jiān)管部門進行舉報。