齊魯晚報青島11月23日訊(記者 宋祖鋒) 日前，即墨寶龍中央尊邸小區(qū)居民向本報反映，小區(qū)室內(nèi)溫度有時達不到供熱標準，要求退費卻遭遇“踢皮球”。供熱企業(yè)稱供熱完全達標，可能是開發(fā)商存在技術(shù)問題，而開發(fā)商稱是供熱企業(yè)供水溫度太低。

“我們家白天最高溫度只有18℃，到了晚上溫度更低。”日前，即墨寶龍中央尊邸小區(qū)居民郎先生向本報反映，16日開始供熱后，他家的室內(nèi)溫度一直達不到供熱標準，尤其是從下午5點半到第二天清晨，溫度只有16或17℃，“晚上睡覺必須蓋兩層厚棉被。”不僅郎先生家達不到供熱標準，該小區(qū)還有許多住戶家中也出現(xiàn)這種情況。供熱不達標，住戶要求退費卻遭遇熱企和開發(fā)商相互“踢皮球”。

“我們和小區(qū)開發(fā)商之間有協(xié)議，根據(jù)他們的要求用熱量給予供熱。”負責寶龍中央尊邸小區(qū)供熱的青島熱力達熱力有限公司相關(guān)負責人稱，造成小區(qū)室溫低的原因可能是小區(qū)物業(yè)或開發(fā)商在入戶供熱上存在技術(shù)問題，也可能是小區(qū)入住率低，散熱率高，導致供熱效果不好。如果居民因供熱不達標想要退費應該找開發(fā)商。

小區(qū)開發(fā)企業(yè)相關(guān)負責人稱，供熱技術(shù)上并不存在問題，因供熱企業(yè)供給小區(qū)的水溫太低，只有約30℃，所以才造成居民家中溫度不達標。另外，小區(qū)已將供熱費全部交給供熱企業(yè)，業(yè)主想退費應該找供熱企業(yè)。

“雖然開發(fā)商和供熱企業(yè)之間有協(xié)議，但最終供熱費都交給了供熱企業(yè)，業(yè)主應當找供熱企業(yè)要求退款。”山東文鼎律師事務所律師王琳麗說。