原標(biāo)題：為健康“留燈” 讓夜色“療”人

市婦女兒童醫(yī)院重啟暑期夜門診服務(wù) 方便家長下班后帶孩子錯(cuò)峰就醫(yī)

暑氣蒸騰，熱浪席卷。當(dāng)城市褪去白日的喧囂，沉浸在夜幕之中，市婦女兒童醫(yī)院的夜門診燈火通明，打破了傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)的時(shí)間壁壘，讓健康關(guān)懷真正實(shí)現(xiàn)“全天候在線”。暑期來臨，兒童就醫(yī)需求激增，為切實(shí)解決家長“白天工作忙，看病請假難”以及患兒“夜間發(fā)病就醫(yī)急”的痛點(diǎn)，市婦女兒童醫(yī)院于7月2日正式重啟暑期夜門診服務(wù)，為島城兒童及其家長送上了一份貼心的“健康禮包”。近日，青島早報(bào)記者走進(jìn)婦女兒童醫(yī)院，探訪夜門診的繁忙與有序，感受專業(yè)的診療服務(wù)，體會(huì)“不打烊”的人文關(guān)懷，見證青島醫(yī)療體系對民生需求的暖心回應(yīng)。

門診“延時(shí)”受到家長歡迎

家長白天請假難，患兒夜間發(fā)病急，這是兒科就醫(yī)的痛點(diǎn)。

7月8日晚上6時(shí)，晚高峰的車水馬龍漸漸退去，市婦女兒童醫(yī)院門診一樓、二樓、三樓還燈火通明，候診區(qū)不少患兒正在家長的陪同下等待就診。

市民黃女士抱著孩子小濤走進(jìn)中醫(yī)兒科診室時(shí)神色焦急。“孩子昨天晚上開始發(fā)低燒，本想觀察一下再說。”黃女士告訴記者，自己和丈夫白天要上班，家里只有老人帶孩子，今天下班回家后發(fā)現(xiàn)小濤還沒有退燒，體溫在38.5℃左右。雖然孩子的體溫沒有達(dá)到急診指征，也沒有出現(xiàn)嚴(yán)重癥狀，可看著孩子難受的樣子，黃女士心疼不已，想起不久前在公眾號(hào)上看到市婦女兒童醫(yī)院開設(shè)夜門診的消息，當(dāng)即決定帶孩子來醫(yī)院就診。

4歲的笑笑是第二次來市婦女兒童醫(yī)院的夜門診做推拿。“我們帶孩子做推拿是為了保健，促進(jìn)生長發(fā)育。”笑笑媽媽說，“白天笑笑要上幼兒園，我們下班后接她放學(xué)，一起吃完晚飯?jiān)龠^來。”

剛剛放暑假的五年級小學(xué)生歡歡被爸爸顧先生帶來夜門診做檢查。歡歡從小學(xué)二年級開始佩戴眼鏡矯正視力，需要定期檢查視力更換眼鏡。近來，歡歡常常感到看黑板有點(diǎn)吃力，顧先生想帶孩子到醫(yī)院檢查一下，卻苦于白天工作忙，沒辦法請假。正在猶豫該怎么辦的時(shí)候，顧先生得知市婦女兒童醫(yī)院開設(shè)了夜門診，晚上也可以驗(yàn)光，很是欣喜，“不用特地請假帶孩子看病了，真的很方便。”

“白天我們工作忙，孩子雖然放了暑假，但是想看近視、看齲齒，卻根本沒空帶孩子定期來，這個(gè)夜門診簡直是我的救星！”“沒想到晚上也能帶孩子來看口腔科，我要去告訴其他家長！”……在市婦女兒童醫(yī)院，越來越多的家長在體驗(yàn)過“彈性”門診后紛紛點(diǎn)贊。

記者在醫(yī)院采訪時(shí)碰到了從即墨趕來的父子倆，他們早早等候在眼科診室外。“孩子今年10歲，就是在市婦女兒童醫(yī)院出生的。”王先生告訴記者，兒子小浩早早就戴上了眼鏡，近期出現(xiàn)不停眨眼、揉搓眼睛的情況，這讓他非常著急。“我和妻子白天上班沒時(shí)間，就晚上有空。前幾天我看到夜門診開診的消息，趕緊帶著孩子過來，讓專家給看看情況。”王先生說，自己曾掛過白天的號(hào)，但是號(hào)源緊張，一直沒掛上，“夜門診開診極大便利了我們這種雙職工家庭，再加上晚上還能掛上專家號(hào)，這一點(diǎn)讓我們這些家長更驚喜。”

夜間診療服務(wù)不打“折扣”

有些家長擔(dān)心到夜門診就診，會(huì)不會(huì)選不到想要的科室和醫(yī)生？對此，市婦女兒童醫(yī)院醫(yī)務(wù)科主任于海玲表示，為了確保夜間的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，該醫(yī)院對夜間診療流程進(jìn)行了優(yōu)化，各科室配備了與日間同等水平的醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，同時(shí)加強(qiáng)了導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，為患者提供從掛號(hào)到治療的全程指引，讓夜間就醫(yī)體驗(yàn)更加便捷、溫馨，緩解了“看病擠、請假難”的痛點(diǎn)。

“夜門診的科室并非一成不變，醫(yī)院會(huì)密切關(guān)注季節(jié)性疾病流行趨勢和患兒實(shí)際需求，動(dòng)態(tài)調(diào)整夜門診科室。”于海玲表示，醫(yī)院通過門診患者流量監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，暑假期間兒?？?、口腔科、皮膚科、心理科、眼科、中醫(yī)兒科六大科室的門診量顯著增加，有大量家長通過各渠道咨詢這些科室夜門診開設(shè)情況。“為了緩解上述門診的壓力，合理配置醫(yī)療資源，解決群眾急難愁盼的問題，醫(yī)院綜合研判后開設(shè)了這六大科室的夜門診。”于海玲告訴記者，全院醫(yī)護(hù)人員組團(tuán)式擴(kuò)容夜間門診單元，檢驗(yàn)科、影像科、超聲醫(yī)學(xué)科等為診斷科室提供輔助，藥房、收費(fèi)處、導(dǎo)診臺(tái)等同步運(yùn)行，方便患者錯(cuò)峰就醫(yī)。

各科室的專業(yè)服務(wù)覆蓋多個(gè)領(lǐng)域：心理科針對兒童多動(dòng)癥、抽動(dòng)癥、情緒障礙等，開展沙盤治療與家庭干預(yù)；中醫(yī)兒科運(yùn)用針灸、推拿等方法治療厭食、哮喘及抽動(dòng)障礙；皮膚科在嬰幼兒血管瘤個(gè)體化治療領(lǐng)域擁有豐富經(jīng)驗(yàn)；眼科開設(shè)了角膜塑形鏡驗(yàn)配業(yè)務(wù)，還開啟了早產(chǎn)兒視網(wǎng)膜病變治療通道；口腔科提供齲齒防治與正畸服務(wù)；兒童保健科提供涵蓋兒童生長發(fā)育評估、性早熟干預(yù)、早產(chǎn)兒早期康復(fù)等全周期健康管理。

盡管是夜間門診，但在服務(wù)質(zhì)量上卻絲毫不“打折”。夜門診不僅收費(fèi)與日間門診完全一致，更重要的是，出診醫(yī)生均為經(jīng)驗(yàn)豐富的副主任醫(yī)師或主治醫(yī)師，確?；純簾o論何時(shí)前來就診，都能享受到與白天同等優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

夜門診作為市婦女兒童醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的“延長線”，在擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面的同時(shí)，也體現(xiàn)了“婦兒人”的服務(wù)溫度和情懷。醫(yī)護(hù)人員每天4個(gè)小時(shí)的額外付出，讓更多患者享受到“錯(cuò)峰就診”的健康福利。

夜門診讓健康更有“醫(yī)”靠

夜門診通過調(diào)整醫(yī)療資源、延長就診時(shí)間，讓患者的就醫(yī)體驗(yàn)明顯提升。“彈性”門診對于那些需要多次復(fù)診或定期隨訪卻難以抽出時(shí)間的患者，更顯得意義非凡。去年7月8日，市婦女兒童醫(yī)院以患者為中心，在兒內(nèi)科夜門診的基礎(chǔ)上，拓展兒童暑期夜門診的診療科室，新增心理科、中醫(yī)兒科、皮膚科、兒童保健科、眼科、口腔科暑期兒科夜門診。今年1月10日起又開設(shè)了兒童保健科寒假夜門診，延時(shí)服務(wù)到晚上9時(shí)，方便了很多患者和家屬在非工作時(shí)間就診，讓人性化服務(wù)更加貼近患者需求。

于海玲表示，醫(yī)院夜門診受歡迎的原因主要基于兩方面：一是孩子來醫(yī)院就醫(yī)一定要有家長陪同，有了夜門診，家長可以下班后帶孩子看病，不必因占用工作時(shí)間而向單位請假，尤其方便了雙職工家庭。二是在寒假和暑假開設(shè)夜門診，讓學(xué)齡期的孩子不會(huì)因?yàn)榭床〉⒄`學(xué)習(xí)。除了增設(shè)夜門診，市婦女兒童醫(yī)院還多措并舉，科學(xué)優(yōu)化工作流程，安排工作人員主動(dòng)為患者提供就醫(yī)引導(dǎo)。

夜門診的開設(shè)和堅(jiān)守既是醫(yī)院聚焦24小時(shí)、全天候?yàn)槭忻裉峁└星楦?、更有溫度的醫(yī)療服務(wù)的體現(xiàn)，也有助于公立醫(yī)院全方位、立體化、多維度地改進(jìn)工作、優(yōu)化服務(wù)，增進(jìn)醫(yī)患雙方的相互理解、相互包容、相互支持，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系更加和諧。

■小貼士

夜門診就醫(yī)指南

開診時(shí)間

7月2日至8月31日，每日17時(shí)至21時(shí)（當(dāng)日20時(shí)30分停止掛號(hào)）。 開診科室及錯(cuò)峰安排

心理衛(wèi)生科、皮膚科每周一、三、五開設(shè)夜門診，眼科、口腔科、兒童保健科每周二、四、六開設(shè)夜門診，中醫(yī)兒科每周一至周四開設(shè)夜門診。中醫(yī)兒科夜門診設(shè)在兒童急診科區(qū)域，其余5個(gè)科室夜門診位于市婦女兒童醫(yī)院（遼陽西路217號(hào)）兒童門診原診區(qū)。

掛號(hào)及就診流程

預(yù)約方式：提前7天放號(hào)，線上線下同步開放。可通過自助機(jī)、“青島婦女兒童醫(yī)院”微信公眾號(hào)、“健康青島”平臺(tái)、“慧醫(yī)APP”預(yù)約。

中醫(yī)兒科需到兒童急診科現(xiàn)場掛號(hào)就診；其余5個(gè)科室掛號(hào)時(shí)，需在夜門診中選擇相關(guān)科室。影像、檢驗(yàn)等輔助檢查工作時(shí)間同步延時(shí)，確保就診流程順暢。

本版撰稿攝影

青島早報(bào)/觀海新聞?dòng)浾?/p>

徐小欽 江彩雯

[來源：青島早報(bào) 編輯：秦璐]