原標題：記者探訪濟南貝殼門店，員工坦言：客戶少比裁員更令人擔憂

泰山財經(jīng)記者 曹鑫鑫

近日，一則關(guān)于貝殼控股有限公司（簡稱“貝殼”）將在年底進行大幅裁員的消息在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵。在社交平臺上，有接近貝殼方面的人士稱此次裁員規(guī)模并未達到此前消息中所述的30%。該傳言是否為真？泰山財經(jīng)記者日前向貝殼方面求證，截至發(fā)稿貝殼尚未對此進行回應。

與此同時，泰山財經(jīng)記者近期就相關(guān)情況走訪了濟南市包括鏈家、德佑、三宇和記等多家貝殼旗下門店，不少店內(nèi)員工表示在目前的市場環(huán)境下，普遍存在經(jīng)營壓力，有員工因為長期未開單導致零薪酬自行離職。記者看到，在官方披露的信息中，今年上半年，貝殼已經(jīng)對雇員進行了結(jié)構(gòu)性優(yōu)化。

一個路口4家門店，店員坦言意向用戶“稀缺”

近日，泰山財經(jīng)記者以消費者的身份走訪了位于濟南市歷下區(qū)的多家貝殼旗下門店。對于裁員的情況，門店工作人員表示并不知情，但有不少門店店員都對近期的工作表達了悲觀態(tài)度，在得知裁員傳聞后，多數(shù)員工表示，現(xiàn)在工作難做、需要更用心地獲取客戶，客戶少比裁員會更讓人焦慮。

在走訪的過程中，泰山財經(jīng)記者看到，在歷下區(qū)的一個路口，同時存在德佑、三宇和記、兩家鏈家以及中住5家房地產(chǎn)中介門店，其中有4家門店為貝殼旗下。有門店店員表示，這四家門店都是“一家的”，彼此也都是同事。

貝殼脫胎于鏈家，官網(wǎng)顯示旗下已連接200多個品牌。貝殼方面曾表示門店管理體系具有競爭邏輯。

有用戶向泰山財經(jīng)表示，自己曾經(jīng)遇到過上午剛在貝殼app聯(lián)系了德佑的房屋經(jīng)紀人帶看，到下午就有自稱為鏈家的房屋經(jīng)紀人致電推薦其他房屋，表示可以帶看。而在看房過程中，有鏈家的經(jīng)紀人則隱晦表示相較德佑的加盟模式，鏈家的直營門店會更有保障。

“銷售行業(yè)的收入與業(yè)績直接掛鉤”，在走訪中，有店員向記者解釋了前文所述的情況。近年來房地產(chǎn)市場進入深度調(diào)整期，不少購房者都抱著“追漲殺跌”的心態(tài)，意向購房用戶比較稀缺，所以對于客戶經(jīng)紀人都會盡力爭取。

門店數(shù)量增長三成，薪酬卻感“涼意”

走訪過程中，有鏈家的店員表示，目前在鏈家的房屋經(jīng)紀人前期有底薪的，范圍大概在三千至四千范圍內(nèi)，到了后期，其薪資主要來源即為業(yè)績提成。

“前期是新人保護期，沒經(jīng)驗底薪都是3000，轉(zhuǎn)正后底薪會降到1300，但提成比例會上升”有鏈家的工作人員表示，到了后期成熟的經(jīng)紀人會出現(xiàn)無底薪的情況，也有員工會因為長期未開單導致零薪酬自行離職。

“開張吃三年倒不至于，但做房屋買賣有時候月薪三、四萬，有時候月薪三、四千也是常有”有店員表示如果一直沒能成交，有時根本不用等到裁員就會迫于生存壓力離開。面對近期市場行情，有店員表示在薪資上確實感受到了“寒意”。

店員所說的“寒意”也體現(xiàn)在財報中。貝殼財報數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，貝殼的門店數(shù)量、經(jīng)紀人數(shù)量在穩(wěn)步上漲。但分蛋糕的人增多了，蛋糕卻并沒有變大。數(shù)據(jù)顯示，到2025年6月30日止三個月，移動月活躍用戶數(shù)量平均為4870萬名，較去年同期減少約 2.0%。

從薪資來看，2025年第三季度本貝殼的內(nèi)部傭金及薪酬的營業(yè)成本較2024年同期的人民幣44億元減少3.7%至人民幣42億元。貝殼方面認為，第三季度內(nèi)部傭金及薪酬的營業(yè)成本變化的主要原因為鏈家經(jīng)紀人及新房業(yè)務(wù)的運營人員及其所服務(wù)的新房交易的總交易額減少，繼而帶來的新房業(yè)務(wù)傭金減少。

上半年裁員人數(shù)超3000，貝殼下注AI提人效

事實上，早在今年上半年，貝殼方面就已經(jīng)對公司雇傭人員進行了結(jié)構(gòu)優(yōu)化。2024年報顯示，貝殼員工總數(shù)為135072人，2025年中期報告顯示員工總數(shù)為131881人。2025年上半年減員3191人。

從雇員數(shù)據(jù)來看，經(jīng)紀人及支持人員是員工占比最大的，也是此次裁員人數(shù)最多的。2025年上半年受貝殼雇傭的經(jīng)紀人及支持人員數(shù)量為106541人，占總雇員人數(shù)的八成以上。今年上半年該類雇員數(shù)量下降了2068人。

同時，泰山財經(jīng)注意到，貝殼披露的雇員數(shù)據(jù)中，其經(jīng)紀人及支持人員數(shù)據(jù)與財報中提到的“活躍經(jīng)紀人”數(shù)量存在較大差異，對于“活躍經(jīng)紀人”構(gòu)成是否包含貝殼加盟品牌的第三方雇傭關(guān)系，日前泰山財經(jīng)記者致函貝殼，截至發(fā)稿未獲回復。

泰山財經(jīng)注意到，在財報中，貝殼多次提到AI在企業(yè)治理、新房推廣中的作用。在新房業(yè)務(wù)方面，通過AI“千機”提升新房管理精度，在客源側(cè)則通過經(jīng)紀人新房AI助手“千智”，協(xié)助經(jīng)紀人有效激活新房客戶，降低客戶和新房樓盤匹配難度，提升經(jīng)紀人的新房銷售能力。

但AI賦能的效果尚未顯現(xiàn)。今年第三季度，新房交易的總交易額由2024年同期的人民幣2,276億元減少13.7%至2025年第三季度的人民幣1,963億元。新房業(yè)務(wù)的凈收入由2024年同期的人民幣77億元減少14.1%至2025年第三季度的人民幣66億元。