原標(biāo)題：無(wú)人經(jīng)濟(jì)面臨挑戰(zhàn)新機(jī)遇

青企建高效平臺(tái)為AI算法提供支持 產(chǎn)學(xué)研等優(yōu)勢(shì)讓青島無(wú)人經(jīng)濟(jì)前景廣闊

隨著人工智能、信息技術(shù)的發(fā)展，無(wú)人經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的概念已經(jīng)進(jìn)入大眾視野，吸引了市民的關(guān)注。在無(wú)人酒店、無(wú)人茶室等“無(wú)人服務(wù)”的背后，蘊(yùn)含著什么樣的科技力量？青島又該如何找準(zhǔn)賽道、搶占風(fēng)口，發(fā)展無(wú)人經(jīng)濟(jì)？記者對(duì)此進(jìn)行了探訪。

探訪

青企為無(wú)人經(jīng)濟(jì)賦能

無(wú)人經(jīng)濟(jì)是人工智能發(fā)展至一定階段并與其他領(lǐng)域技術(shù)相結(jié)合后誕生的產(chǎn)物。無(wú)人經(jīng)濟(jì)依賴于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，借助大數(shù)據(jù)、人工智能識(shí)別、射頻識(shí)別、物聯(lián)網(wǎng)等傳感技術(shù)，實(shí)現(xiàn)減少勞務(wù)輸出、降低成本、提高效率的新型消費(fèi)關(guān)系重構(gòu)。發(fā)展無(wú)人經(jīng)濟(jì)，離不開科技賦能和技術(shù)創(chuàng)新。

青島圖靈科技有限公司是一家專注于視覺(jué)感知分析、特征編碼計(jì)算與模型協(xié)同進(jìn)化等創(chuàng)新技術(shù)研發(fā)的高科技公司。近年來(lái)，隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，無(wú)人經(jīng)濟(jì)已經(jīng)滲透到了千行百業(yè)。圖靈科技結(jié)合多年技術(shù)積累，推出了一款A(yù)I新質(zhì)生產(chǎn)力賦能平臺(tái)，助力企業(yè)減少勞務(wù)輸出、降低成本、提高效率。

圖靈科技創(chuàng)始人馮棟博士說(shuō)：“在這個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的時(shí)代，高效、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)處理是人工智能發(fā)展的基石。因此，圖靈科技不僅構(gòu)建了一個(gè)能夠支撐百萬(wàn)級(jí)數(shù)據(jù)量級(jí)存儲(chǔ)與預(yù)處理的高效平臺(tái)，更在此基礎(chǔ)上突破性地引入了先進(jìn)的智能標(biāo)注技術(shù)，這一創(chuàng)舉徹底顛覆了傳統(tǒng)依賴大量人工的標(biāo)注模式，將其全面升級(jí)為自動(dòng)化、智能化且高度協(xié)同的標(biāo)注流程。”

“智能標(biāo)注技術(shù)的引入，不僅極大地提升了數(shù)據(jù)處理的效率，實(shí)現(xiàn)了從原始數(shù)據(jù)到高質(zhì)量標(biāo)注數(shù)據(jù)的秒級(jí)轉(zhuǎn)換，還顯著提高了人均數(shù)據(jù)產(chǎn)出量，有效緩解了人工標(biāo)注過(guò)程中存在的成本高、周期長(zhǎng)、準(zhǔn)確率低等痛點(diǎn)。這種轉(zhuǎn)變不僅為企業(yè)節(jié)省了寶貴的人力資源，更讓數(shù)據(jù)標(biāo)注工作能夠以前所未有的速度和規(guī)模進(jìn)行，為AI算法的訓(xùn)練提供了源源不斷的‘燃料’。”馮棟博士說(shuō)道。

除此之外，為了保障道路交通運(yùn)行安全，早在2019年，圖靈推出守望系列AI信號(hào)燈故障檢測(cè)產(chǎn)品。通過(guò)接入路口電子警察視頻資源，結(jié)合AI智能分析，可自主識(shí)別信號(hào)燈熄滅、同亮、黃閃、暗亮、遮擋、偏移等故障，并及時(shí)通知相關(guān)人員到場(chǎng)維修，極大降低了人力成本，有效解決城市道路信號(hào)燈運(yùn)維不及時(shí)、不全面、成本高等問(wèn)題，降低信號(hào)燈故障潛在的交通安全隱患，做到隱患“早發(fā)現(xiàn)、早處置”。“傳統(tǒng)信號(hào)燈故障檢修大多依賴人工巡檢或群眾上報(bào)，滯后性明顯，處理相對(duì)被動(dòng)。”馮棟博士說(shuō)，圖靈推出的信號(hào)燈故障檢測(cè)產(chǎn)品是基于AI視覺(jué)感知技術(shù)，目前產(chǎn)品已在山東、江蘇等多省投入運(yùn)行，累計(jì)接入4700余個(gè)路口、1.5萬(wàn)路以上信號(hào)燈檢測(cè)分析，自主發(fā)現(xiàn)21萬(wàn)起以上真實(shí)信號(hào)燈故障，綜合提升運(yùn)維派修效率3倍以上，為城市交通的安全暢通保駕護(hù)航。

幕后

為消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠便利

無(wú)人經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)的興起，一般和互聯(lián)網(wǎng)掛鉤，無(wú)論是查看訂房信息、咨詢服務(wù)，還是進(jìn)入場(chǎng)所消費(fèi)，只需要在線上客戶端就能操作完成，“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)讓消費(fèi)更加便捷與實(shí)惠。

相比傳統(tǒng)健身房、棋牌室、茶室等，無(wú)人店鋪這種面積更小、開店更分散的自助經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，意味著市民在家門口就可以隨時(shí)享受到價(jià)低質(zhì)優(yōu)的消費(fèi)體驗(yàn)，因?yàn)闊o(wú)人值守的自助服務(wù)，讓管理成本不斷降低，再加上數(shù)字技術(shù)的加持，從而給消費(fèi)者帶來(lái)更多便利和實(shí)惠。

以尚美數(shù)智酒店集團(tuán)打造的品睿酒店為例，無(wú)人值守可讓一家酒店減少一到兩名夜間值班人員，一年可以節(jié)省8萬(wàn)至10萬(wàn)元的人工費(fèi)用，日間前臺(tái)人員也可減少機(jī)械性重復(fù)工作，甚至可以解放服務(wù)人員，從前臺(tái)“走出來(lái)”擔(dān)當(dāng)茶藝師，為住客提供奉茶服務(wù)，讓旅宿更有溫度。記者采訪獲悉，大型的OTA平臺(tái)、酒店集團(tuán)等都已著手建設(shè)智慧平臺(tái)，積累寶貴的數(shù)字資產(chǎn)，這在全球范圍內(nèi)成為一種趨勢(shì)。“微軟作為科技行業(yè)的龍頭企業(yè)，深刻認(rèn)識(shí)到數(shù)字化和智能化對(duì)于酒店行業(yè)的巨大影響。這些技術(shù)并不僅僅能夠提升酒店的運(yùn)營(yíng)效率和質(zhì)量，更重要的是它能夠幫助酒店更好滿足每一個(gè)客人的需求，塑造品牌形象。”微軟中國(guó)區(qū)首席運(yùn)營(yíng)官陶然認(rèn)為，今年將是AI真正商業(yè)化、真正能夠?yàn)槊總€(gè)文旅行業(yè)企業(yè)產(chǎn)生真實(shí)商業(yè)價(jià)值的元年。

展望

島城無(wú)人經(jīng)濟(jì)前景廣闊

近年來(lái)，從共享充電寶、共享自行車等共享經(jīng)濟(jì)，到無(wú)人超市、無(wú)人酒店等無(wú)人經(jīng)濟(jì)，看似新穎，實(shí)際上對(duì)消費(fèi)者而言并不陌生，它們之前更多的是以“自助”形式存在，只是現(xiàn)在應(yīng)用更廣了，科技含量更高了。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，“無(wú)人”是發(fā)展趨勢(shì)，不可阻擋，由其衍生的“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”規(guī)模只會(huì)越來(lái)越大，無(wú)人駕駛汽車、無(wú)人銀行等將陸續(xù)進(jìn)入人們的生活中。有專家預(yù)測(cè)，未來(lái)5年至10年，實(shí)體店、百貨店、超市等都將面臨一場(chǎng)因人工智能技術(shù)帶來(lái)的顛覆和沖擊，眼下只是一個(gè)開始。

島城又該如何找準(zhǔn)賽道、搶占風(fēng)口，發(fā)展無(wú)人經(jīng)濟(jì)？在談及青島地區(qū)無(wú)人經(jīng)濟(jì)的發(fā)展現(xiàn)狀時(shí)，青島市人工智能產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)姜代楠認(rèn)為，青島在無(wú)人經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域雖然也面臨研發(fā)成本高、人才短缺等問(wèn)題，但因?yàn)檎龀至Χ却?、大企業(yè)集聚，應(yīng)用場(chǎng)景落地較多。“青島在這一塊是走在全國(guó)前列的。”姜代楠說(shuō)，青島在產(chǎn)學(xué)研轉(zhuǎn)化方面也很突出，幾乎90%的大學(xué)都設(shè)立了人工智能專業(yè)，這為無(wú)人經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。“在應(yīng)用場(chǎng)景上，青島擁有兩個(gè)國(guó)家級(jí)創(chuàng)新中心，多個(gè)大項(xiàng)目落地推動(dòng)，市場(chǎng)普及面很廣。此外，政府也給予了大力支持，比如人工智能示范企業(yè)評(píng)選、發(fā)放算力券等，都為無(wú)人經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了強(qiáng)大動(dòng)力。”姜代楠說(shuō)，“未來(lái)，隨著知名企業(yè)的不斷涌入和技術(shù)的不斷進(jìn)步，青島的無(wú)人經(jīng)濟(jì)將迎來(lái)更加廣闊的發(fā)展空間。”

■相關(guān)鏈接

與“有人經(jīng)濟(jì)”和諧共生

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在無(wú)人經(jīng)濟(jì)時(shí)代，從本質(zhì)上說(shuō)不是“有人”或“無(wú)人”，最關(guān)鍵的是要滿足消費(fèi)者需求。并非所有業(yè)態(tài)都能適用“無(wú)人服務(wù)”，比如成熟的零售飲料、小商品類無(wú)需人員值守，顧客完全可以自助購(gòu)物，但服裝店就不太適合無(wú)人經(jīng)營(yíng)，因?yàn)轭櫩唾?gòu)買服裝時(shí)需要匹配尺碼，還需要店員給予服裝搭配方面的建議，若沒(méi)有店員，顧客的購(gòu)物體驗(yàn)感會(huì)變差。

“無(wú)人經(jīng)濟(jì)是在科技發(fā)展進(jìn)步，人工、房租成本遞增等多重背景下應(yīng)運(yùn)而生的，目前主要出現(xiàn)在勞動(dòng)力比較密集的服務(wù)行業(yè)。”島城投資專家胡經(jīng)理分析認(rèn)為，新興的“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”與傳統(tǒng)的“有人經(jīng)濟(jì)”和諧共生，沒(méi)有根本沖突，主要因?yàn)榱闶鄯?wù)業(yè)本身就存在消費(fèi)者追求快速便捷、品質(zhì)消費(fèi)等多元化需求，目前無(wú)人經(jīng)濟(jì)正處于技術(shù)升級(jí)、消費(fèi)升級(jí)的關(guān)口期。

新出現(xiàn)的無(wú)人酒店、無(wú)人茶室等“無(wú)人店”賦有概念性的嘗試，如無(wú)人酒店可以較好地解決私密性，但安全性、服務(wù)性需要有人提供保障，還不能完全取消人工。當(dāng)前，這類“無(wú)人店”還未完全成熟，停留在創(chuàng)新嘗試階段。“當(dāng)前形勢(shì)下，更適合做無(wú)人化的經(jīng)營(yíng)部分多集中于去人工化的快銷品領(lǐng)域，比如書刊、充值卡等，近階段，這類產(chǎn)品適合做無(wú)人店。”一位島城投資專家表示。

本版撰稿攝影（除署名外）

觀海新聞/青島早報(bào)記者 楊博文 于倢

[來(lái)源：青島早報(bào) 編輯：秦璐]