原標(biāo)題：民宿國慶期間“被漲價”4倍：商家自導(dǎo)自演?平臺“節(jié)日保護(hù)價”是什么?

9月26日，一則“680元民宿被平臺悄悄調(diào)成國慶2780元”的消息沖上熱搜。消息顯示，浙江麗水一位民宿老板打開某在線旅游平臺的自家民宿價格頁面后，發(fā)現(xiàn)在完全不知情的情況下，自家680元/晚的客房價格在國慶期間被上調(diào)至2780元/晚，漲價約4倍。

這個價格未有客房訂出

該民宿主理人“金金老板娘”告訴澎湃新聞(www.thepaper.cn)，其民宿在平臺上開店5年，加起來不到10個訂單，關(guān)房的狀態(tài)比較多，由于今年的客源比想象中少，所以打算打開平臺來引流，發(fā)現(xiàn)價格高得“離譜”。

“大概是價格太高，所以客人跑光了。”金金老板娘稱，這個價格尚未有客房被預(yù)訂出去，目前房源在平臺上已經(jīng)被關(guān)閉。“哪怕他訂出去，我肯定要給他退掉的，我們家不值這個價格。”

澎湃新聞在另一短視頻平臺看到，金金老板娘在簡介中強(qiáng)調(diào)，自家民宿“全年同價，節(jié)假日也不漲價”。金金老板娘告訴澎湃新聞，其民宿規(guī)模較小，共6個房間，全年價格固定，日常價格包含一頓晚餐和早餐，法定節(jié)假日僅包早餐。

澎湃新聞搜索發(fā)現(xiàn)，該民宿在另一平臺共有4個房型可預(yù)訂，每晚價格分別為479元、579元、679元和779元，國慶期間價格不變，9月29日晚已有3個房型被預(yù)訂。

商家“自導(dǎo)自演”?

評論中，有不少網(wǎng)友認(rèn)為，是平臺漲價收錢，也有網(wǎng)友表示，是商家“自導(dǎo)自演”。

某地區(qū)民宿協(xié)會會長向澎湃新聞表示，平臺無權(quán)更改商戶的價格：“這種一般理論上不會存在，因為平臺利益角度會希望價格越低越好，不會希望高的，所以不同平臺之間才會互相追價格，都希望自己平臺上的房源價格越低越好。”

多家民宿平臺相關(guān)人士則表示，只有民宿老板自己的界面才能調(diào)價，平臺無法調(diào)價。

金金老板娘回憶，其民宿在該平臺上最近賣出去的訂單是今年五一期間，一間房是以某銀行的積分兌換，另一間房也較平日稍貴一些。“五一我也是看系統(tǒng)才知道，當(dāng)時應(yīng)該還沒來得及關(guān)房，已經(jīng)下單了，但平臺上不太允許拒單的。”

行業(yè)潛規(guī)則?節(jié)日保護(hù)價是什么

不過澎湃新聞也注意到，一位自稱做民宿的網(wǎng)友評論稱：“估計是老板設(shè)置了節(jié)日價或遠(yuǎn)期保護(hù)價。”

某在線旅游平臺內(nèi)部人士向澎湃新聞舉例稱：“比如一個酒店平時賣500元/晚，國慶要賣1000元/晚，但是忘記改價，有人提前兩個月就以500元的價格預(yù)訂了，到了國慶老板后悔了，別人都賣1000元，這種就容易確認(rèn)后推翻。為了防止這種情況，系統(tǒng)就會自動設(shè)置一個比較高的價格，店家在臨近的時候可以根據(jù)實際情況來設(shè)置。”

“這是系統(tǒng)自動保護(hù)的機(jī)制，沒人去動這個價格。”該人士表示，“平臺從來都只有希望商家價格低，哪有往高了調(diào)的，而且平臺也沒權(quán)限調(diào)價格。”

還有旅游企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，平臺會根據(jù)接入商家的訂單營業(yè)額收取一定比例的服務(wù)費，“先不說平臺沒有定價權(quán)，即使平臺自己去調(diào)整一個很高的價格，沒人住的話平臺一樣拿不到服務(wù)費。”

某民宿平臺內(nèi)部人士則表示，對于民宿定價而言，系統(tǒng)會利用平臺大數(shù)據(jù)對房屋定價有指導(dǎo)，比如會在后臺告訴房東周圍民宿的當(dāng)前均價，什么價格更容易成交。如果監(jiān)測到異常價格虛高，平臺會降流和主動巡查，發(fā)現(xiàn)就會關(guān)房和警告。

而對于違約漲價的民宿，已有平臺推出相關(guān)措施。

今年7月，途家民宿宣布，升級房東體系，首次將誠信分納入評級，針對到店無房、漲價等服務(wù)缺陷，虛假交易、虛假點評等問題予以重點監(jiān)管。途家民宿高級副總裁胡陽表示，今年民宿行業(yè)快速恢復(fù)，在節(jié)日期間出現(xiàn)了部分房東房源違約、漲價等情況，平臺通過協(xié)調(diào)空房、升級房型等方式保障用戶入住以及彌補(bǔ)用戶損失。未來，希望通過誠信分的引入，不斷完善平臺規(guī)則。