原標(biāo)題：掃碼點餐“好經(jīng)”莫念歪

商家追求新技術(shù)的應(yīng)用，這是“好經(jīng)”。這樣的“好經(jīng)”，不應(yīng)也不能念歪。餐飲點餐開發(fā)者應(yīng)及時自查并整改，以便為用戶提供良好的點餐體驗。

近日，上海市消保委發(fā)布消息，稱騰訊公司向開發(fā)者推送了關(guān)于自查“掃碼點餐強(qiáng)制關(guān)注公眾號”問題的通知，提醒開發(fā)者自查并及時進(jìn)行整改。微信平臺將于2022年1月17日開始對此類問題進(jìn)行核查，違規(guī)的公眾號將被限制二維碼打開公眾號功能。

隨著技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步，掃碼點餐成為很多餐飲場所的點餐方式。相比傳統(tǒng)的人工點餐，掃碼點餐只需要打開手機(jī)“掃一掃”，掃描有關(guān)二維碼就可以自助選餐、下單支付，少了很多口舌之勞，便利了不少。而且，餐廳推出掃碼點餐服務(wù)后，可以減少紙質(zhì)菜單設(shè)計、印刷費用，也便于對價格進(jìn)行修改，還可以節(jié)約相應(yīng)的人力成本。遺憾的是，不少商家在推出掃碼點餐時，往往要求消費者先關(guān)注公眾號才可點餐，引發(fā)人們抱怨與吐槽。除了“精準(zhǔn)推送”的廣告惹人心煩，不少人還擔(dān)心被過度收集的個人信息會不會被濫用。

采用掃碼點餐必須有所敬畏，不可過度收集消費者個人信息，否則，就侵害了消費者的公平交易權(quán)，甚至有損個人信息安全。還應(yīng)看到，對于少數(shù)人群尤其是老年人來說，他們中的一些人不會使用掃碼點餐，如果餐飲場所只提供掃碼點餐這一種方式，不再有人工點餐服務(wù)，或者人工點餐服務(wù)排出了長長的隊伍，那就在事實上造成了消費阻礙，是一種消費歧視的表現(xiàn)。

引導(dǎo)消費者使用掃碼點餐，無可厚非，但餐廳理應(yīng)提供掃碼點餐和人工點餐兩種選擇，而不是變相強(qiáng)制消費者進(jìn)行掃碼點餐，更不能把關(guān)注公眾號作為掃碼點餐的前提。在掃碼點餐的過程中，也應(yīng)以不獲取或盡量少獲取消費者個人信息為前提。今年3月中國消費者協(xié)會發(fā)文指出，掃碼點餐不應(yīng)成為“單選題”，要警惕“消費便利”變成“消費煩惱”。對此，有關(guān)企業(yè)應(yīng)引起重視，及時做出改進(jìn)。

商家追求新技術(shù)的應(yīng)用，這是“好經(jīng)”。這樣的“好經(jīng)”，不應(yīng)也不能念歪。有關(guān)方面提醒餐飲點餐開發(fā)者自查并及時整改，對此類問題進(jìn)行核查，以便為用戶提供良好的點餐體驗，值得肯定。同時，相關(guān)部門也應(yīng)加大監(jiān)管力度，主動開展相關(guān)消費調(diào)查，維護(hù)好消費者的合法權(quán)益。

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