近日,家住西海岸的呂先生遇到了煩心事,5月7日,他在京東商城買(mǎi)入了一款油煙機(jī)和燃?xì)庠?總價(jià)1299元,第二天上午,京東商城通知他將要發(fā)貨,可正當(dāng)他滿懷期待地準(zhǔn)備收貨時(shí),卻被告知訂單已被取消,呂先生對(duì)此頗為不解,“我明明沒(méi)有取消訂單,是誰(shuí)把我的訂單取消了?”

呂先生百思不得其解,趕緊撥打京東客服電話了解情況,不料卻被告知訂單是他本人取消的。“我從來(lái)沒(méi)有取消過(guò)訂單,也沒(méi)有任何理由取消訂單,為什么它無(wú)緣無(wú)故就被取消了?”呂先生想討個(gè)說(shuō)法,京東商城給出的解釋依然是他本人操作取消訂單,這讓他難以接受。

記者從交易記錄上看到,5月8日13時(shí)51分,呂先生的京東賬戶(hù)顯示提交了取消訂單的申請(qǐng),5秒鐘后顯示“您的訂單攔截成功,財(cái)務(wù)正在進(jìn)行退款審核,請(qǐng)耐心等待”。最終,呂先生的1299元被退回賬戶(hù)。對(duì)于自己的遭遇,呂先生感到蹊蹺,“我低價(jià)買(mǎi)了這一套后,油煙機(jī)和燃?xì)庠畹膬r(jià)格很快提高到了2098元。”呂先生猜測(cè),他的訂單被人做了手腳,目的就是為了不讓他低價(jià)買(mǎi)到這兩件商品。

呂先生告訴記者,經(jīng)過(guò)他與京東商城的溝通,京東方面決定送給他一張50元的代金券,對(duì)于這一處理結(jié)果,呂先生并不滿意。記者10日致電京東客服,客服人員稱(chēng),將于11日中午12時(shí)前答復(fù)記者。

(記者　劉玉凡)