本報11月17日訊(記者 林剛)“開車4分鐘時間，總共也就3公里的路，結(jié)果要付50多塊錢。”17日，市民劉先生向本報反映了他乘坐滴滴快車時的遭遇，事情發(fā)生后，快車司機周師傅發(fā)現(xiàn)異常主動提出了“先別付錢”。針對此事，滴滴快車客服稱，由于系統(tǒng)終點定位錯誤導(dǎo)致了里程錯誤，目前正在解決此事。

劉先生稱，15日下午2時30分許，他在西海岸江山南路的卓亭廣場附近叫了一輛滴滴快車，目的地是香江路上的利群購物廣場，“大概4分鐘時間就到達了目的地，可客戶端上顯示的車費合計是51.8元。”劉先生說，司機師傅也覺得有問題，就表示“先別付款”。一直沒付錢讓劉先生覺得對不住快車司機，但又不想花冤枉錢，他聯(lián)系了滴滴客服，“過去了這么長時間始終沒有給一個說法。”

17日下午，記者撥通了滴滴快車的客服電話，工作人員查詢后表示，劉先生的這筆收費的確有問題。該工作人員稱，劉先生叫的快車是拼車訂單，系統(tǒng)后臺將終點定位在了利群四方購物廣場，導(dǎo)致了里程錯誤。而這種情況，后臺系統(tǒng)不支持客服人員直接修改價格。劉先生可以先正常支付，然后由客服人員將額外多收取的費用由快車司機賬戶劃轉(zhuǎn)至劉先生的賬戶內(nèi)。這樣處理問題，快車司機周師傅和劉先生都表示同意。