繼火車票、酒店住宿、手機(jī)卡、網(wǎng)吧等實(shí)行實(shí)名制后，寄快遞也實(shí)名登記了。近日，中央綜治辦、公安部等15部門決定，全面落實(shí)寄運(yùn)物品先驗(yàn)視后封箱、寄遞物流活動(dòng)實(shí)名登記制度，快遞實(shí)名制登記于11月1日正式開始。 青島晚報(bào)/掌上青島/青網(wǎng) 記者 王偉 馬小青

快遞員 個(gè)別客戶有抵觸情緒

昨天是實(shí)名制新規(guī)實(shí)施的第二天，島城某快遞公司的快遞員岳少林告訴記者，實(shí)名制實(shí)施后寄件時(shí)需要查看寄件人的身份證以核對(duì)是不是本人，如果沒帶身份證可以用駕駛證等有效證件證明本人身份。

“遇到過不配合的市民，我們會(huì)跟市民解釋是國家統(tǒng)一政策，打消他們的疑慮。 ”島城一快遞公司快遞員岳少林告訴記者，他遇到個(gè)別客戶有抵觸情緒。 “快遞實(shí)名制登記是好事，雖然驗(yàn)證程序會(huì)增加工作量，放緩收貨速度，但對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展來說，是件好事。 ”韻達(dá)快遞青島地區(qū)負(fù)責(zé)人陳立才說。

企業(yè) 提升硬件同時(shí)增加人手

此次實(shí)名登記制度實(shí)施恰逢“雙十一”，面對(duì)收件速度放緩，快件業(yè)務(wù)量增加這一現(xiàn)實(shí)，不少快遞企業(yè)通過自身硬件提升，保障消費(fèi)者安全快速地收件。

青島圓通負(fù)責(zé)人王城對(duì)記者說：“實(shí)名制的落實(shí)重點(diǎn)放在消費(fèi)者的信息安全保障上。為了更加仔細(xì)的核對(duì)每一張寄單，我們在“雙十一”期間除了增加50%的人員編派，還將之前派件的定點(diǎn)班車改為流水發(fā)車，通過增加企業(yè)自身的運(yùn)力成本提高工作效率。 ”

而百世匯通則通過升級(jí)管理系統(tǒng)來提升每封快件的“安全系數(shù)”。“每一個(gè)快遞員用我們的APP對(duì)收到的快件進(jìn)行掃描，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的直接傳輸。這樣一來，管理人員可以清楚地了解每個(gè)快件的動(dòng)向，負(fù)責(zé)這個(gè)快件的是哪個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、哪個(gè)快遞員。出了問題立刻點(diǎn)對(duì)點(diǎn)解決。 ”百世匯通企業(yè)負(fù)責(zé)人李艇說。

官方 規(guī)范管理保障客戶信息

按照青島市郵政管理局的相關(guān)要求，各寄遞企業(yè)及營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要加強(qiáng)寄遞詳情單信息安全管理，規(guī)范寄遞詳情單的發(fā)放、使用、保存、銷毀等工作。

對(duì)空白寄遞詳情單發(fā)放情況進(jìn)行登記，對(duì)號(hào)段進(jìn)行全程跟蹤，并制作發(fā)放登記表。同時(shí)，寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)優(yōu)化寄遞處理流程，并安排具有專門技術(shù)和技能的人員，對(duì)收寄、分揀、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)的寄遞詳情單處理進(jìn)行安全監(jiān)控，防止寄遞詳情單信息在寄遞過程中泄露。在信息管理方面，寄遞企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建更加嚴(yán)密的信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，以便防范、監(jiān)控和阻斷來自內(nèi)部和外部網(wǎng)絡(luò)攻擊破壞的能力，避免信息泄露或者被篡改。青島市郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將對(duì)寄遞企業(yè)建立和執(zhí)行寄遞用戶信息安全管理制度、寄遞詳情單保管和銷毀等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)不認(rèn)真貫徹落實(shí)寄遞詳情單管理要求和非法泄露寄遞信息的寄遞企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)肅處理，全力保護(hù)用戶的合法權(quán)益。

快遞公司都有明文規(guī)定，快遞員送完貨后，所有的快遞單都要交回總部處理，一旦發(fā)現(xiàn)有快遞員販賣快遞單信息，將面臨開除的嚴(yán)懲。郵政企業(yè)、快遞企業(yè)違法提供用戶使用郵政服務(wù)或者快遞服務(wù)的信息，尚不構(gòu)成犯罪的，由郵政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處一萬元以上五萬元以下的罰款;對(duì)郵政企業(yè)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予處分;對(duì)快遞企業(yè)，郵政管理部門還可以責(zé)令停業(yè)整頓甚至吊銷其快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。