記者10月10日采訪獲悉，9月份，市政務(wù)服務(wù)熱線12345電話受理各類問(wèn)題63555件，日均2119件，按期答復(fù)率98.79%;短信(15689112345)受理市民訴求1957件，日均65件，辦結(jié)率96.85%;市長(zhǎng)信箱受理市民訴求2831件，日均94件，按期答復(fù)率97.20%;人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板受理市民訴求65件，按期答復(fù)率96.50%。

9月份受理的市民來(lái)電來(lái)信中，咨詢類問(wèn)題主要涉及節(jié)假日加班費(fèi)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、交通擁堵路段調(diào)流方案、拆遷片區(qū)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)等，求助類問(wèn)題主要涉及農(nóng)民工工傷補(bǔ)助、低保家庭生活補(bǔ)助等，投訴類問(wèn)題主要涉及違法建筑、交通擁堵、供水管理等，意見(jiàn)建議類主要涉及交通擁堵路段調(diào)流方案、公交線路設(shè)置、加強(qiáng)城管執(zhí)法等。(記者 郝園園)