【案例三】剛買的寶馬就要換發(fā)動機? 青島寶景5S店：正鑒定原因

信網1月27日訊 2017年11月27日，劉女士在青島寶景汽車服務有限公司(以下簡稱青島寶景寶馬5S店)購買了一輛價值19.2萬元的寶馬118i車，但新車還沒開“熱乎”，車輛就出現(xiàn)了機油不足的問題，并且經過兩次維修都沒修好。“目前5S店提議要給我更換發(fā)動機進行維修”，這一提議讓劉女士感到不滿。新車購買剛2月就要換發(fā)動機，這讓她對車輛質量產生質疑。青島寶景寶馬5S工作人員告訴信網(0532-80889431)，目前與劉女士還在就此事協(xié)商當中，故障原因還在檢測。

新車購買剛兩月就需要換發(fā)動機

劉女士是鹽城人。2017年底，打算購車接送孩子的劉女士看中了寶馬118i車，并在青島寶景寶馬5S店找到了這款心儀車，于當年11月27日購置了此車，并將新車帶回到鹽城。

購置新車后本該是享受的時候，但很快劉女士發(fā)現(xiàn)儀表盤上機油不足的燈卻亮了，這讓她非常奇怪。“我雖然對車一竅不通，但正常新車開了不到700公里就缺機油的現(xiàn)象幾乎不存在。”隨后，劉女士將車開到了鹽城的寶馬4S店，經過兩次檢測維修，機油問題始終沒有解決。

緊接著，劉女士又將車運回青島寶景寶馬5S店，“當時工作人員說可能是發(fā)動機出了問題，提出給我更換發(fā)動機，我這是新車，一共就開了不到一個月，換發(fā)動機就像換人的心臟一樣，最主要的零件都換了，我以后還怎么放心開這個車?”“我懷疑這個車出廠的時候就有問題。”隨后劉女士向青島寶景寶馬5S店提出退換車或者賠償的解決方案，但遭到拒絕。

劉女士告訴信網，目前雖然車輛的維修費一直是免單的，但她也花了不少錢，希望青島寶景寶馬5S店能夠就故障原因盡快解釋清楚，并給她一個合理的解決方案，“但我還是希望以退換為主。”

青島寶景寶馬5S店：故障原因正在鑒定

青島寶景寶馬5S店市場經理馬先生告訴信網，他們一直在與顧客溝通當中，目前還沒有一個具體的協(xié)商結果。“而對于車輛問題的故障原因及責任判定，我們需要等廠方的鑒定。”

除此之外，馬先生還表示，“因為目前顧客本人并不在青島，車鑰匙也在顧客本人手里，因此對于車輛的部分檢測我們也不方便操作，但故障原因我們一直在一點點排查，之后會繼續(xù)跟顧客溝通協(xié)商，有進展也會第一時間反饋。”

律師：找檢測機構進行檢測

信網了解到，按照國家汽車三包規(guī)定第二十條，“在家用汽車產品三包有效期內，發(fā)生因嚴重安全性能故障累計進行了2次修理，嚴重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴重安全性能故障的;發(fā)動機、變速器累計更換2次后，或者發(fā)動機、變速器的同一主要零件因其質量問題，累計更換2次后，仍不能正常使用的，發(fā)動機、變速器與其主要零件更換次數不重復計算;轉向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身的同一主要零件因其質量問題，累計更換2次后，仍不能正常使用的等等”，消費者如果選擇更換或退貨的，銷售者應當負責更換或退貨。

山東新島律師事務所高越騰律師認為，既然車輛故障原因還未明確，建議雙方可以委托一個權威的檢測機構檢測車子故障的原因，如檢測出的故障原因在汽車三包退換的規(guī)定條件內，那么消費者可以以法律途徑起訴車行要求退換或者賠償。如不屬于汽車三包退換規(guī)定的條件內，車行也應該在車輛保修范圍內給消費者車輛進行維修，并給予維修紀錄作為憑證。 信網全媒體記者 顧青青

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