號(hào)稱(chēng)服裝甄選頂級(jí)面料，全網(wǎng)銷(xiāo)售第一，京東商城一家服裝店被罰萬(wàn)元。“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)活動(dòng)臨近，嶗山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局近期對(duì)多家涉嫌虛假宣傳的網(wǎng)店予以處罰，并約談10余家電商企業(yè)。

近期，嶗山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接到消費(fèi)者舉報(bào)，在京東商城某品牌服裝專(zhuān)營(yíng)店購(gòu)買(mǎi)服裝時(shí)發(fā)現(xiàn)，在廣告語(yǔ)中有“甄選頂級(jí)直供面料”“全網(wǎng)銷(xiāo)售第一”的說(shuō)法，經(jīng)工作人員查證，其使用絕對(duì)化廣告用語(yǔ)，違反新《廣告法》相關(guān)規(guī)定，涉嫌對(duì)商品作引人誤解的虛假宣傳，責(zé)令其立即整改并處以人名幣10000元罰款。

無(wú)獨(dú)有偶，嶗山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，某醫(yī) 學(xué)美容醫(yī)院在其官方網(wǎng)站中宣稱(chēng)與韓國(guó)首爾大學(xué)、三星集團(tuán)以及諸多醫(yī)院等11家結(jié)構(gòu)合作，打造亞洲至高醫(yī)美圣殿，而事實(shí)只有兩名韓國(guó)醫(yī)生在該美容醫(yī)院工作，與其宣傳的11家韓國(guó)機(jī)構(gòu)并無(wú)合作關(guān)系，并且廣告詞存在絕對(duì)化用語(yǔ)，涉嫌虛假宣傳，最終被處以人民幣10000元罰款。

隨著“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)活動(dòng)臨近，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)最近接到多起違反新《廣告法》的投訴案件。為維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)良好經(jīng)營(yíng)秩序，11月7日下午，嶗山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局集中約談了速普商城、職多多等10家電商企業(yè)，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為。

結(jié)合當(dāng)前電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)以及今年以來(lái)受理的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴舉報(bào)事項(xiàng)，嶗山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局梳理出嶗山區(qū)電商企業(yè)存在的主要問(wèn)題，一是平臺(tái)管理不規(guī)范，部分自營(yíng)平臺(tái)和第三方交易平臺(tái)內(nèi)部分企業(yè)沒(méi)有按要求在頁(yè)面醒目位置加載營(yíng)業(yè)執(zhí)照電子標(biāo)識(shí)鏈接。二是廣告用語(yǔ)絕對(duì)化，部分電商企業(yè)對(duì)網(wǎng)頁(yè)廣告信息把關(guān)不嚴(yán)，使用“全網(wǎng)價(jià)格最低”、“使用頂級(jí)材料”等違反《廣告法》規(guī)定的絕對(duì)化用語(yǔ)。三是先漲后降虛標(biāo)價(jià)。促銷(xiāo)活動(dòng)期間，部分交易平臺(tái)存在著“先提價(jià)后打折”、不如實(shí)披露促銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)則等誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。四是售后服務(wù)跟不上。部分電商企業(yè)存在物流遲滯、不遵守促銷(xiāo)承諾等現(xiàn)象，導(dǎo)致消費(fèi)糾紛頻發(fā)。

針對(duì)查明的問(wèn)題，嶗山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局制定《嶗山區(qū)網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者行政提示書(shū)》并發(fā)布給相關(guān)企業(yè)，將審查準(zhǔn)入主體。要求第三方交易平臺(tái)對(duì)申請(qǐng)進(jìn)入平臺(tái)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體進(jìn)行審查和登記，建立登記檔案并定期核實(shí)更新，并在網(wǎng)頁(yè)醒目公開(kāi)營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息。二是規(guī)范建章立制，要求各電商企業(yè)建立并完善網(wǎng)絡(luò)交易安全保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、平臺(tái)交易規(guī)則等自律準(zhǔn)則。三是積極開(kāi)展自查。要求電商企業(yè)在“雙十一”之前，針對(duì)促銷(xiāo)廣告、商品質(zhì)量、物流配送、貨源保障等問(wèn)題積極開(kāi)展自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，盡最大可能消除潛在的投訴舉報(bào)風(fēng)險(xiǎn)。

齊魯晚報(bào)•齊魯壹點(diǎn)記者 劉騰騰