市民賀女士開(kāi)淘寶店，經(jīng)常使用快遞給客戶寄送衣服。去年12月24日，她將3200多元的衣服寄給了客戶，沒(méi)想到客戶卻一直沒(méi)有收到。后來(lái)聯(lián)系快遞公司才知道弄丟了。近日經(jīng)過(guò)交涉，因?yàn)闆](méi)有保價(jià)，對(duì)此事快遞公司給出的解決方案是賠償損失物品價(jià)值的15%加上7倍運(yùn)費(fèi)，總共600余元。

記者向快遞公司官網(wǎng)客服了解到，對(duì)于丟失物件，公司會(huì)核實(shí)損失金額，保價(jià)快件會(huì)根據(jù)實(shí)際損失與投保金額的比例賠償，非保價(jià)快件則由公示與客戶約定賠償，具體個(gè)案會(huì)由專人回復(fù)、協(xié)商。12日下午記者聯(lián)系上快遞公司，客服人員田女士表示會(huì)反映給負(fù)責(zé)此事的工作人員回復(fù)。

(記者 韓小偉 實(shí)習(xí)生 王鈺)