自從改革開放之后，我國就打開了外商投資的大門，外資成為中國經(jīng)濟騰飛30多年不可或缺的動力，同樣，也為青島經(jīng)濟騰飛注入動力。30多年來，我市利用外資的規(guī)模、水平都有了翻天地覆的變化，一批批外資企業(yè)在青茁壯成長，一個個外資項目在青島落地生根，一群群老外在青島追尋夢想。

因為愛情美國青年來青島創(chuàng)業(yè)

服務外包行業(yè)作為一個新興領域在青島迅速發(fā)展。然而，這一行業(yè)在青島的發(fā)展卻起源于一個美國青年。

2002年，美國青年馬修·布魯諾來到青島，創(chuàng)立了青島第一家服務外包企業(yè)——優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)有限公司。那時的他絕沒有想到，十年之后優(yōu)創(chuàng)會成為青島首屈一指的服務外包公司。因為他來青島的理由，僅僅是為了守護愛情。在一次演講比賽中，擔任評委的馬修結識了作為主持人的李小燕，兩人迅速墜入愛河。為了這份來之不易的愛情，馬修決定跟隨女朋友定居青島。初來乍到的馬修也曾經(jīng)十分迷茫，來到陌生的城市后對未來沒有明確的方向。

偶然的機會，馬修得知前東家DPG保險經(jīng)紀公司收購了上游一家保險公司，DPG公司與這家大型保險公司有大量業(yè)務往來，這就涉及到要將原有客戶資料轉移到其他保險公司，需要人工將數(shù)據(jù)錄入到新的系統(tǒng)里。這項服務并不受限制于時間、地點，只要有一臺電腦，在規(guī)定的時間內(nèi)把訂單完成即可。此時，服務外包行業(yè)已經(jīng)在全世界范圍內(nèi)開始興起。馬修想，為什么不把這塊業(yè)務帶到青島來做呢?自己對這塊業(yè)務并不陌生，這樣既兼顧了家庭，也不會因此而耽誤事業(yè)的發(fā)展。

此前，畢業(yè)于康奈爾大學的馬修一直在美國著名保險經(jīng)紀公司DPG公司工作。對于這項業(yè)務，馬修儼然已經(jīng)感到得心應手?？匆姍C會的他立刻飛回紐約，約見公司高層，向他們展示了這一項目落地青島的可行性，他拿著當時青島的薪資標準和租金水平說服了這位公司高層，順利拿下了DPG公司的項目訂單。

艱苦創(chuàng)業(yè)公寓里完成首筆訂單

2003年6月，馬修帶著DPG公司的訂單回到了青島，開始啟動DPG后臺數(shù)據(jù)處理向青島外包的前期工作?，F(xiàn)在的妻子李小燕成為了優(yōu)創(chuàng)的第一個員工。沒有正式的辦公場所，李小燕在馬修的公寓里用筆記本電腦通過網(wǎng)絡連接將6大領域的1000多條保單輸入到大美保險公司的系統(tǒng)里。這項工作僅用了三個星期就完成了。

繼DPG之后，優(yōu)創(chuàng)迎來了一個專注于交通運輸險的加利福尼亞公司的服務外包項目。這家公司剛剛把自己的一筆業(yè)務賣給AIG保險公司。 AIG要求所有的保單數(shù)據(jù)都要直接輸入到自己的計算機系統(tǒng)。加利福尼亞公司不想失去這單生意，但是他們無力承擔這項任務。一位AIG高管對DPG在中國的后臺數(shù)據(jù)處理運作有所了解，并認識了馬修。馬修提出給他們一個月的免費試用期，如果客戶滿意，并希望繼續(xù)使用優(yōu)創(chuàng)的服務再開始收費。這個傳統(tǒng)后來一直被優(yōu)創(chuàng)堅持，對每一位新客戶都給予一個月的免費試用期。

合作十分成功，優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)幫助加利福利亞公司節(jié)省了50%-70%的成本。

飛速發(fā)展創(chuàng)業(yè)故事進哈佛案例

2005年，優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)進駐青島市南軟件園，開始有了正式的辦公場所。優(yōu)創(chuàng)也進入了發(fā)展的黃金十年。盡管當時優(yōu)創(chuàng)已經(jīng)在服務外包行業(yè)小有名氣，但對于大多數(shù)人來說，服務外包仍然是一個陌生的概念。為了拓展業(yè)務，馬修每次在介紹公司業(yè)務時，不得不開玩笑說，“IBM干什么我們就干什么。”也正是從優(yōu)創(chuàng)開始，青島服務外包行業(yè)開始進入飛速發(fā)展階段。如今，全市服務外包企業(yè)數(shù)量從2007年不到20家發(fā)展到220家，從業(yè)人員從2007年約2000人發(fā)展到超過1萬人。

2008年，青島出臺《青島市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，重點支持服務外包企業(yè)錄用大學生、國際認證、房租補貼、人才培訓、園區(qū)建設等方面。優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)也是被重點扶持的服務外包企業(yè)之一。彼時正趕上世界性的金融危機，馬修也面臨著前所未有的壓力，但公司在員工招聘和培訓上都需要花費大量的資金。扶持政策的出臺讓馬修緩解了暫時的壓力。優(yōu)創(chuàng)憑借著優(yōu)質(zhì)的服務為自己迎來越來越多來自大洋彼岸的訂單。 “優(yōu)創(chuàng)的發(fā)展離不開青島政府多年的政策支持。 ”馬修告訴記者。

2011年7月，一封來自哈佛的來信讓馬修和他的同事都感到無比振奮。優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)的創(chuàng)業(yè)故事入選哈佛商學院教材，成為了哈佛教科書中的經(jīng)典案例，供來自全世界的商界精英們學習。哈佛教授在入選理由里這樣寫道：“這里的教學方式總是在課堂上提供真實公司的最真實的案例，令我們非常感興趣的是，你居然在如此短的時間內(nèi)，在中國青島建立起業(yè)績斐然的公司，我們計劃將此案例用于中國教程項目。 ”

從2004年優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)正式建立到現(xiàn)在，馬修帶領著他的員工已經(jīng)走過了十個年頭。馬修不僅經(jīng)歷了公司從零開始到如今的數(shù)千名員工，他也成為了生活中的大贏家。馬修和妻子李小燕的兩個女兒已經(jīng)開始上幼兒園，小姑娘們都能說一口流利的中文和英文。馬修還不時向兩個小姑娘請教中文問題，這讓馬修覺得十分自豪。

2014年，優(yōu)創(chuàng)的發(fā)展也迎來了新的突破，優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)在青西新區(qū)設立了一個公司作為在中國的第三個運營中心，到目前已經(jīng)有153名員工，這差不多是馬修最初制定2014年計劃的3倍。馬修告訴記者，隨著青島城市版圖不斷往膠州灣西部和北部擴大，他們對未來在青西新區(qū)的發(fā)展充滿信心。

對于近十年來青島外商投資環(huán)境發(fā)生的改變，馬修的感觸也十分深刻。他一直記得優(yōu)創(chuàng)籌建的時候，公司副總張瓊葉親自研究法律自行注冊公司，雖說過程也十分便利，但中間仍然經(jīng)歷了一些波折。去年青西新區(qū)子公司注冊時，手續(xù)明顯更加簡便了，幾乎沒有花費太多的時間，位于青西新區(qū)的子公司就注冊完成。