信網(wǎng)/信號(hào)新聞12月7日訊  近日，成都消費(fèi)者秦先生向信號(hào)新聞(0532-80889431)反映，他在電商平臺(tái)上一家名為“煥顏紀(jì)水光玻尿酸工作室”的網(wǎng)店，購(gòu)買一款水光針后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品異常，核實(shí)發(fā)現(xiàn)商家竟無(wú)任何醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，取而代之的是一份“個(gè)人從事零星小額交易活動(dòng)，依法不需要辦理市場(chǎng)主體登記”的自我聲明。目前，平臺(tái)尚未對(duì)涉事店鋪?zhàn)鞒鎏幚恚嚓P(guān)產(chǎn)品仍在售賣。

優(yōu)惠水光針疑似有假 商家證件缺失

11月16日，秦先生在電商平臺(tái)一家名為“煥顏紀(jì)水光玻尿酸工作室”看中一款麗珠蘭注射類水光針產(chǎn)品。已有兩年水光針使用經(jīng)驗(yàn)的秦先生對(duì)該品牌印象不錯(cuò)，咨詢客服時(shí)，對(duì)方表示通過(guò)線下交易可享9折優(yōu)惠。對(duì)這個(gè)價(jià)格比較滿意的秦先生添加了對(duì)方微信，花費(fèi)1990元購(gòu)買了5盒產(chǎn)品。

“因?yàn)槲也皇堑谝淮问褂眠@個(gè)產(chǎn)品，拿到貨就感覺(jué)和之前不一樣。”產(chǎn)品差異讓秦先生心生疑慮，他馬上登錄電商平臺(tái)查看商家的資質(zhì)，卻發(fā)現(xiàn)在證照信息頁(yè)，只有店鋪名稱、經(jīng)營(yíng)地址，相關(guān)《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證》《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》等證件全部缺失。

秦先生隨即向平臺(tái)投訴。平臺(tái)方面表示會(huì)盡快核實(shí)情況，并提供了商家電話。然而，商家不僅一口咬定所售非假貨，且不認(rèn)為自己無(wú)證經(jīng)營(yíng)存在違規(guī)。多次協(xié)商退貨退款未果后，平臺(tái)方面也未給出進(jìn)一步解決方案。

賣水光針需要的證全部缺失 商家“自我聲明”不需要

按照秦先生提供的線索，信號(hào)新聞打開(kāi)了“煥顏紀(jì)”在電商平臺(tái)上的店鋪主頁(yè)，發(fā)現(xiàn)多款帶有“水光”字樣的產(chǎn)品在售。根據(jù)《醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷售質(zhì)量管理規(guī)范》等規(guī)定，銷售水光針一類產(chǎn)品，應(yīng)該辦理《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證》、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》等相關(guān)證件。而在該商家店鋪，信號(hào)新聞并未找到任何上述證件信息，在“證照信息”一欄，有一則商家的自我聲明——“個(gè)人從事零星小額交易活動(dòng)，依法不需要辦理市場(chǎng)主體登記。”

“店里售賣的都是妝字號(hào)產(chǎn)品，沒(méi)有不符合規(guī)定。”信號(hào)新聞與店鋪運(yùn)營(yíng)方取得聯(lián)系后，對(duì)方回答與“聲明”異曲同工：“我們所有商品都屬于合規(guī)上架，店里也沒(méi)有械字號(hào)產(chǎn)品，所以不需要證件！”信號(hào)新聞從店鋪中隨機(jī)挑選了一款注射類玻尿酸產(chǎn)品，根據(jù)注冊(cè)證編號(hào)檢索，發(fā)現(xiàn)該款產(chǎn)品是杭州協(xié)合醫(yī)療用品有限公司生產(chǎn)的械字號(hào)產(chǎn)品。

信號(hào)新聞將商家無(wú)證銷售水光針一類醫(yī)療器械一事反映給電商平臺(tái)，工作人員表示，在商家入駐時(shí)會(huì)有相關(guān)部門(mén)進(jìn)行核實(shí)商家證件，對(duì)于“煥顏紀(jì)”存在的問(wèn)題，其表示會(huì)盡快上報(bào)予以回復(fù)。截至發(fā)稿前，信號(hào)新聞并未收到回復(fù)，而煥顏紀(jì)水光玻尿酸工作室的相關(guān)產(chǎn)品仍在正常售賣。

律師：無(wú)資質(zhì)賣針造成損失平臺(tái)需擔(dān)責(zé)

信號(hào)新聞從醫(yī)美業(yè)內(nèi)人士處了解到，注射類產(chǎn)品都屬于“械字號(hào)”，需要辦理醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證。售賣醫(yī)美類產(chǎn)品時(shí)，除非是“妝字號(hào)”產(chǎn)品，否則都需要辦理上述證件。該人士還介紹說(shuō)，水光針等注射類醫(yī)美產(chǎn)品具有一定的技術(shù)門(mén)檻，近年來(lái)，因?yàn)樽⑸洳缓细袼忉槷a(chǎn)品致傷致殘的案例時(shí)有發(fā)生，消費(fèi)者在購(gòu)買并使用此類產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該選擇大機(jī)構(gòu)，線上下單時(shí)，也需核實(shí)對(duì)方來(lái)貨途徑，并落實(shí)相關(guān)資質(zhì)。

針對(duì)此事，信號(hào)新聞律師專家?guī)斐蓡T、北京市京師（青島）律師事務(wù)所曹嚴(yán)龍律師表示，如果因未對(duì)商家資質(zhì)進(jìn)行審查，造成消費(fèi)者權(quán)益受損的，平臺(tái)方面要承擔(dān)責(zé)任。消費(fèi)者可以向商家主張賠償，也可以向平臺(tái)主張賠償。平臺(tái)承擔(dān)賠償責(zé)任后，可向商家追償。

發(fā)稿前，信號(hào)新聞接到秦先生告知，店鋪負(fù)責(zé)人已經(jīng)和其取得聯(lián)系，1990元購(gòu)針款已全額退還。（李如藝）