信網(wǎng)/信號(hào)新聞12月2日訊 近日，雅思官方承認(rèn)因技術(shù)故障導(dǎo)致全球約1%的機(jī)考考生成績(jī)被誤判，并承諾退還考試費(fèi)（詳見(jiàn)《雅思承認(rèn)技術(shù)故障錯(cuò)判成績(jī) 有考生因0.5分改變?nèi)松壽E》）。廣州的王先生因成績(jī)被少算0.5分，錯(cuò)失香港名校讀研機(jī)會(huì)及獎(jiǎng)學(xué)金，人生軌跡因此改變。王先生認(rèn)為官方退費(fèi)方案不足以彌補(bǔ)損失，已向廣州市番禺區(qū)人民法院提起訴訟，要求雅思考試主辦方英國(guó)文化教育協(xié)會(huì)賠償經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)21440元。

遲到的更正 難找回的人生

王先生告訴信號(hào)新聞(0532-80889431)，自己原計(jì)劃到中國(guó)香港一所知名大學(xué)攻讀計(jì)算機(jī)專業(yè)碩士，所有申請(qǐng)資料他已準(zhǔn)備齊全，甚至還通過(guò)當(dāng)時(shí)就職企業(yè)的一個(gè)項(xiàng)目和這所大學(xué)有過(guò)接觸，得到過(guò)相關(guān)負(fù)責(zé)人有關(guān)獎(jiǎng)學(xué)金的承諾，“雅思成績(jī)就是最后的門檻”。王先生說(shuō)，該專業(yè)明確要求雅思總成績(jī)不低于6.5分，王先生需要在2024年9月20日前提交達(dá)標(biāo)成績(jī)。“萬(wàn)事俱備，只欠雅思”，三個(gè)月內(nèi)，他先后三次叩關(guān)雅思，2024年7月28日、2024年8月22日、2024年9月15日，三次都是6.0分，0.5分的分差，讓王先生與赴港“有獎(jiǎng)”讀研的夢(mèng)想失之交臂。

復(fù)盤三次雅思經(jīng)歷，王先生說(shuō)，第一次心態(tài)是試試水，第二次其實(shí)挺有把握，出分后開始有點(diǎn)慌，最后一次心態(tài)崩了。闖關(guān)失敗的后果是連鎖性的，因?yàn)橹昂托７接袑?shí)質(zhì)溝通，就沒(méi)有準(zhǔn)備第二方案，那一年的留學(xué)之路等于是斷了。后來(lái)家里財(cái)力也出了問(wèn)題，“自己只能找個(gè)程序員的活去996了，可能以后再找這種深造機(jī)會(huì)也比較難了。”

“錯(cuò)判”退費(fèi)2000多 “中招”考生求償近10倍

三周前，王先生收到了官方的郵件，通知他去年8月22日的雅思考試實(shí)際成績(jī)?yōu)?.5分。“收到成績(jī)更正郵件時(shí)，我的感受有點(diǎn)復(fù)雜。”王先生說(shuō)，一方面算是對(duì)失利后的自責(zé)情緒有所寬慰，另一方面，想回頭再去求學(xué)也幾乎不太可能了。雖然更新后的成績(jī)?nèi)栽谟行趦?nèi)，但一年多的工作經(jīng)歷和心態(tài)變化，讓他再也提不起申請(qǐng)的興致，“就算現(xiàn)在能申請(qǐng)，也沒(méi)有獎(jiǎng)學(xué)金了，家里又自費(fèi)不起。還要再等一年申報(bào)期，一切都物是人非。”

人生被錯(cuò)判打亂的王先生表示，最近自己多次通過(guò)郵件與雅思官方溝通善后，對(duì)方僅同意退還8月22日那場(chǎng)考試的費(fèi)用，即2170元。但在王先生的賬本里，損失并不是“錯(cuò)一退一”那么簡(jiǎn)單。8月22日考試成績(jī)更正后，9月15日考試本就不該有，也應(yīng)該退費(fèi)。為了騰出精力來(lái)準(zhǔn)備雅思，自己只能將整理申請(qǐng)資料的工作委托給留學(xué)中介有償服務(wù)，這筆1.7萬(wàn)多元的開銷隨著雅思成績(jī)“不達(dá)標(biāo)”也打了水漂。

思索再三，王先決定起訴雅思主辦方英國(guó)文化教育協(xié)會(huì)，要求其退還2024年8月22日及9月15日兩次考試報(bào)名費(fèi)共計(jì)4340元。并承擔(dān)“白花了”的中介服務(wù)費(fèi)17100元，總計(jì)21440元。“怎么賠都賠不回我錯(cuò)過(guò)的人生，但我希望通過(guò)起訴，讓雅思重視考生的權(quán)益，不再讓類似的悲劇發(fā)生。”

在社交平臺(tái)上，類似的事情還有很多，在大多數(shù)被技術(shù)故障打了低分的考生看來(lái)，只退報(bào)名費(fèi)并不能彌補(bǔ)損失。

律師：雅思違約事實(shí)明確 直接與間接損失均應(yīng)獲賠

針對(duì)此事涉及的法律問(wèn)題，北京浩天（青島）律師事務(wù)所劉喬喬律師認(rèn)為，考生支付考試費(fèi)后，與雅思官方之間已建立服務(wù)合同關(guān)系。后者有義務(wù)提供公正、準(zhǔn)確的成績(jī)?cè)u(píng)判，其因技術(shù)故障導(dǎo)致誤判，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。

劉律師告訴信號(hào)新聞，從損失認(rèn)定角度，9月15日的考試費(fèi)用出現(xiàn)，與雅思方面的違約行為存在直接因果關(guān)系，法院大概率會(huì)支持這樣的直接損失。17100元中介服務(wù)費(fèi)雖非直接支付給雅思，但屬于考生為實(shí)現(xiàn)留學(xué)目的產(chǎn)生的必要、合理支出，雅思錯(cuò)判直接導(dǎo)致這一預(yù)期落空，中介服務(wù)費(fèi)因此成為無(wú)效支出，應(yīng)認(rèn)定為間接損失，考生有權(quán)依法主張賠償。

除此以外，劉律師還建議相關(guān)考生，可主張其他能夠量化的間接損失，例如因錯(cuò)失留學(xué)機(jī)會(huì)產(chǎn)生的預(yù)期收入差額等。“盡管間接損失的認(rèn)定存在一定難度，但考生可通過(guò)提交留學(xué)錄取通知、獎(jiǎng)學(xué)金承諾證明、收入預(yù)期評(píng)估等證據(jù)輔助主張，法院會(huì)結(jié)合過(guò)錯(cuò)程度、損失關(guān)聯(lián)性進(jìn)行綜合判斷。雅思官方出具的成績(jī)更正郵件，可作為證明其存在過(guò)錯(cuò)的核心證據(jù)，考生需注意妥善留存。（顧青青）