信網(wǎng)/信號(hào)新聞12月2日訊　盒馬App的宣傳頁(yè)上，標(biāo)注著2-3人份，圖片顯示滿滿一大盆誘人的食物，到手卻只有兩三塊骨頭，“像別人吃剩的”。近日，上海消費(fèi)者張女士向信號(hào)新聞(0532-80889431)反映，自己從盒馬App購(gòu)買(mǎi)的熱鹵醬豬骨，宣傳頁(yè)與實(shí)物嚴(yán)重不符。該商品評(píng)價(jià)區(qū)中，多名消費(fèi)者也留下了相似反饋。

據(jù)張女士介紹，自己花費(fèi)34.9元從盒馬App上購(gòu)買(mǎi)了一款標(biāo)注有“2-3人份”的熱鹵醬豬骨，下單頁(yè)上的宣傳圖片很吸引人，滿滿一大盆肉骨頭，配菜看著也挺豐富。到手后的實(shí)物卻讓張女士有點(diǎn)失望，“僅有兩三塊骨頭，包裝盒的一大半都是空的，根本沒(méi)有配菜，拿到手還以為是別人吃剩的。”雖然張女士認(rèn)可該產(chǎn)品口味，但還是認(rèn)為盒馬的營(yíng)銷(xiāo)太夸張，“起碼標(biāo)注個(gè)‘圖片僅供參考’吧，涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)。”

信號(hào)新聞注意到，該商品標(biāo)注為2-3人份，“熱廚、門(mén)店現(xiàn)制、冷鮮原料、文火燉煮”，頁(yè)面展示的圖片份量充足、搭配豐富，但商品頁(yè)面未標(biāo)注具體克重。信號(hào)新聞在盒馬App內(nèi)查看該商品評(píng)價(jià)區(qū)發(fā)現(xiàn)，多名消費(fèi)者留下了相似反饋：“骨頭少得可憐”“根本不夠2-3人吃”“，宣傳展示與實(shí)物份量落差問(wèn)題，頗具普遍性。

針對(duì)此事，信號(hào)新聞聯(lián)系了盒馬鮮生官方客服。工作人員回應(yīng)稱，已將宣傳效果圖與實(shí)際份量存在感官差異的問(wèn)題反饋給相關(guān)部門(mén)，后續(xù)會(huì)持續(xù)優(yōu)化商品信息展示，努力減少類似情況的發(fā)生。

山東誠(chéng)功律師事務(wù)所劉國(guó)建律師表示，外賣(mài)商品圖片是消費(fèi)者獲取信息的重要參考，即便商家標(biāo)注上“以實(shí)物為準(zhǔn)”，也不能成為其逃避誠(chéng)信義務(wù)的借口。若盒馬該商品宣傳圖與實(shí)物在份量上差距過(guò)大，足以讓一般消費(fèi)者產(chǎn)生誤解，同時(shí)盒馬無(wú)法證明自身主觀無(wú)過(guò)錯(cuò)，則可能構(gòu)成虛假宣傳。（谷正原）