信網(wǎng)/信號(hào)新聞11月23日訊　陌生人上門(mén)催收要錢(qián)，結(jié)果與借款人大打出手，11月8日，這一幕發(fā)生在河南省周口市的一處農(nóng)村小院里。借款人賀先生坦言有一筆網(wǎng)貸逾期三個(gè)月了，“之前是發(fā)短信打電話催，現(xiàn)在直接上門(mén)，連門(mén)不敲就直接進(jìn)來(lái)了。”這樣一起網(wǎng)絡(luò)債務(wù)糾紛，演變成了現(xiàn)實(shí)中的暴力沖突。事后賀先生得知，上門(mén)催收的人員來(lái)自廣東德律信用管理股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“廣東德律”），信號(hào)新聞(0532-80889431)了解到，廣東德律與螞蟻金融有合作，這筆逾期的欠款正是支付寶平臺(tái)“網(wǎng)商銀行”的貸款業(yè)務(wù)。

家中突然闖進(jìn)催收人員

賀先生稱(chēng)，今年上半年，他通過(guò)支付寶“網(wǎng)商貸”借款約11萬(wàn)元用于生意周轉(zhuǎn)。一開(kāi)始，他按期還款，后來(lái)由于經(jīng)營(yíng)不善陷入困境，這筆貸款至今已經(jīng)逾期了三個(gè)月。“逾期之后我和家人朋友都收到過(guò)催收電話和短信，我知道欠債還錢(qián)的道理，但現(xiàn)在我實(shí)在沒(méi)錢(qián)還。”賀先生表示，當(dāng)時(shí)他正在想辦法籌錢(qián)，并希望獲得一定的緩沖期。

“11月8日上午九點(diǎn)多，我母親和妻子帶著孩子在院子里玩，院門(mén)是開(kāi)著的。我沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)敲門(mén)，但是聽(tīng)見(jiàn)院子里有陌生人的聲音，還聽(tīng)見(jiàn)他們說(shuō)我欠錢(qián)的事。”賀先生聽(tīng)到動(dòng)靜趕緊從屋里出來(lái)，只見(jiàn)院子里有兩名陌生男子，“他們問(wèn)我‘你知道自己欠了多少錢(qián)嗎？’”，賀先生懷疑他們可能是來(lái)催收的，但不知道具體想干啥。對(duì)于這種突然的闖入，尤其是老人孩子都在眼前，賀先生坦言，頓時(shí)情緒就起來(lái)了，有種被嚴(yán)重冒犯的感覺(jué)。

因?yàn)閾?dān)心嚇著孩子，也不清楚來(lái)人的真實(shí)身份，賀先生直接要求兩人退出自家的院子，“我當(dāng)時(shí)情緒是有些激動(dòng)，老人孩子都在家，他們這樣上門(mén)，已經(jīng)影響到我的正常生活了。”賀先生坦言，雙方發(fā)生了肢體沖突，隨后其妻子撥打了報(bào)警電話。

“后來(lái)民警來(lái)核實(shí)身份的時(shí)候，我聽(tīng)到他們說(shuō)自己是廣東德律的，提到了我在網(wǎng)商貸的逾期。”賀先生稱(chēng)，沖突導(dǎo)致自己手部骨折，目前正在等待傷情鑒定結(jié)果。信號(hào)新聞詢問(wèn)對(duì)方是否受傷，賀先生表示不知情。

信號(hào)新聞了解到，當(dāng)?shù)嘏沙鏊呀?jīng)介入此事，對(duì)于這樣一起上門(mén)催收闖入私人住宅后發(fā)生沖突的案件如何定性，尚未有定論。

網(wǎng)商貸、廣東德律暫未回應(yīng)

據(jù)了解，網(wǎng)商貸是支付寶平臺(tái)網(wǎng)商銀行的貸款業(yè)務(wù)，在《信貸融資綜合服務(wù)協(xié)議》中顯示信貸融資綜合服務(wù)的提供方為浙江網(wǎng)商銀行股份有限公司及螞蟻星河（重慶）信息技術(shù)有限公司。企查查平臺(tái)信息顯示，浙江網(wǎng)商銀行股份有限公司屬于阿里巴巴集團(tuán)，而螞蟻星河（重慶）信息技術(shù)有限公司屬于螞蟻集團(tuán)。

信號(hào)新聞聯(lián)系到網(wǎng)商貸，工作人員表示如果用戶有逾期情況，會(huì)有工作人員進(jìn)行催收。但對(duì)于催收工作人員的身份及催收方式等問(wèn)題，對(duì)方并不做答復(fù)。當(dāng)問(wèn)及與廣東德律是否存在合作關(guān)系，及是否委托廣東德律對(duì)賀先生進(jìn)行催收等問(wèn)題，對(duì)方表示會(huì)進(jìn)行記錄，由專(zhuān)員進(jìn)行答復(fù)。截至發(fā)稿，信號(hào)新聞未收到回復(fù)。

企查查平臺(tái)信息顯示，廣東德律成立于2010年12月30日，經(jīng)營(yíng)范圍包括“接受金融機(jī)構(gòu)委托對(duì)信貸逾期戶及信用卡透支戶進(jìn)行提醒通知義務(wù)（不含金融信息服務(wù)）”。信號(hào)新聞查詢BOSS直聘平臺(tái)廣東德律相關(guān)招聘信息，公司業(yè)務(wù)介紹顯示“專(zhuān)注于逾期欠款清收核心業(yè)務(wù)，合作甲方涵蓋螞蟻集團(tuán)等持牌消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)”。信號(hào)新聞聯(lián)系該公司，核實(shí)是否有其工作人員對(duì)賀先生上門(mén)催收，工作人員表示不清楚相關(guān)情況，會(huì)反饋至相關(guān)部門(mén)并由其答復(fù)。截至發(fā)稿，信號(hào)新聞未收到回復(fù)。

私自上門(mén)或涉違法 平臺(tái)需負(fù)監(jiān)管責(zé)任

青島市網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)AI調(diào)解員評(píng)析，出借方在追討債務(wù)時(shí)要采取合理的方式，催收公司員工的行為若超出合理的范圍，如騷擾、恐嚇等暴力方式，則屬于非法行為。催收公司員工若未經(jīng)報(bào)備通知私自上門(mén)催收，且在此過(guò)程中存在過(guò)激行為，其行為不符合相關(guān)規(guī)定。“網(wǎng)商貸”作為借款平臺(tái)，原則上應(yīng)對(duì)合作方的催收行為有一定的監(jiān)管職責(zé)，如果催收公司超越授權(quán)范圍行事，那么“網(wǎng)商貸”可能會(huì)承擔(dān)一定的連帶責(zé)任。（戴潔）