信網(wǎng)/信號(hào)新聞11月17日訊　日前，甘肅網(wǎng)友穆先生因借貸逾期被網(wǎng)貸催收，在社交平臺(tái)發(fā)文求助后，很快就有“美女”網(wǎng)友主動(dòng)關(guān)心，并推薦江西廣來(lái)商務(wù)咨詢(xún)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：廣來(lái)商務(wù)）的“債務(wù)優(yōu)化”服務(wù)反催收。與相關(guān)人員接觸后，他被告知，只需欠款總額3%的費(fèi)用，就可提供停催、延交甚至免息服務(wù)。信號(hào)新聞(0532-80889431)暗訪后發(fā)現(xiàn)，所謂“債務(wù)優(yōu)化”反催收業(yè)務(wù)暗藏不少隱患。

催收煩擾網(wǎng)上求助  “美女”共情薦“能人”

“快被催債的逼瘋了！”近日，穆先生在社交平臺(tái)分享了自己被頻繁催收的心情，還向網(wǎng)友求助：“有沒(méi)有辦法可以緩一下，至少讓我有時(shí)間籌錢(qián)。”發(fā)帖后不久，一位“美女”網(wǎng)友就主動(dòng)私信了他。“頭像是個(gè)大美女，還發(fā)來(lái)語(yǔ)音信息，聲音很溫柔。”穆先生說(shuō)，對(duì)方開(kāi)導(dǎo)了自己幾句，又說(shuō)她也曾被債務(wù)問(wèn)題困擾好久，好在最后終于解決了。被問(wèn)到解決辦法時(shí)，她又說(shuō)是通過(guò)朋友認(rèn)識(shí)了一家債務(wù)優(yōu)化公司。最終在他們的幫助下，不僅擺脫了“騷擾”，還降低利息，還清了本金。

有點(diǎn)心動(dòng)的穆先生根據(jù)這位“美女”網(wǎng)友的推薦，添加了她口中廣來(lái)商務(wù)“汪老師”的微信。對(duì)方自稱(chēng)是該公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，公司主打債務(wù)委托服務(wù)，能為債務(wù)人提供多重福利。據(jù)該業(yè)務(wù)經(jīng)理介紹，公司可辦1-3年緩催，代接催收電話(huà)，期間無(wú)需還款，后續(xù)還能爭(zhēng)取利息和違約金全免。“汪老師”告訴穆先生，以上服務(wù)只需按欠款總額的3%收取服務(wù)費(fèi)，但需在合同簽訂、服務(wù)生效后一次性支付。

一張網(wǎng)圖立人設(shè) 美女實(shí)際是客服

“欠2000元服務(wù)費(fèi)3%，欠20萬(wàn)元服務(wù)費(fèi)也是3%，這合理嗎？”穆先生對(duì)所謂“債務(wù)優(yōu)化”心存疑慮，于是將自己的遭遇反映給信號(hào)新聞。

根據(jù)穆先生提供的線(xiàn)索，信號(hào)新聞?dòng)浾咭?ldquo;債務(wù)纏身、難忍催收”為由添加了“美女”網(wǎng)友推薦人的微信。同樣的劇情如約而至：同樣是微信頭像和溫柔語(yǔ)音證明“美女”人設(shè)，之后又是看上去很像復(fù)制粘貼來(lái)的故事——欠錢(qián)陷入困境，找廣來(lái)商務(wù)“汪老師”幫忙解決問(wèn)題，協(xié)商減免全部利息，爭(zhēng)取1到3年的延期還款……“四萬(wàn)多的欠款才花了一千多元就搞定了。”

信號(hào)新聞檢索發(fā)現(xiàn)，該“美女”頭像系網(wǎng)絡(luò)廣泛流傳的素材圖。對(duì)方隨后也承認(rèn)自己是江西廣來(lái)商務(wù)咨詢(xún)有限公司前端客服人員，核心工作就是通過(guò)社交平臺(tái)“共情引流”，吸引有債務(wù)困擾的客戶(hù)咨詢(xún)。但是該客服人員仍堅(jiān)稱(chēng)公司確實(shí)具備協(xié)商減免、延期還款的能力。

抗催手段是“機(jī)密” 涉黑也稱(chēng)“不影響”

信號(hào)新聞隨后又以欠款人的名義與“汪老師”取得聯(lián)系，對(duì)方自稱(chēng)可以完成諸多債務(wù)優(yōu)化。當(dāng)被問(wèn)到是通過(guò)社會(huì)關(guān)系還是技術(shù)手段完成諸如免息、停催、緩交等服務(wù)時(shí)，“汪老師”沒(méi)有正面回答，只回復(fù)“這是公司機(jī)密”。為了證明自己是正規(guī)公司的“合法”業(yè)務(wù)，汪老師還發(fā)來(lái)一份《債務(wù)委托合同》。信號(hào)新聞注意到，合同中要求甲方承諾“非刑事案件涉案人員，無(wú)涉黑、涉惡、吸毒、賭博史”。即便是有“涉黑記錄”，且部分債務(wù)系賭博欠債，對(duì)方也表示“這個(gè)不影響，我們之前也辦有客戶(hù)有這樣的記錄”。信號(hào)新聞注意到，合同中還有“甲方需出借實(shí)名電話(huà)卡供乙方使用，不得自行接聽(tīng)債權(quán)人電話(huà)，私自溝通，否則需承擔(dān)違約責(zé)任”等內(nèi)容。

合同暗坑不少 相關(guān)人士提示風(fēng)險(xiǎn)

針對(duì)服務(wù)合同中“甲方需出借實(shí)名電話(huà)卡供協(xié)商使用”的條款，信號(hào)新聞采訪了三大通訊運(yùn)營(yíng)商相關(guān)工作人員。運(yùn)營(yíng)商方面均明確表示，這種行為違反《電話(huà)用戶(hù)真實(shí)身份信息登記規(guī)定》及相關(guān)法律法規(guī)，存在極大風(fēng)險(xiǎn)。

“實(shí)名電話(huà)卡屬于個(gè)人重要身份憑證，出借、出租給他人使用，可能被用于詐騙、騷擾、催收滋擾等違法犯罪活動(dòng)。”聯(lián)通工作人員解釋?zhuān)鶕?jù)規(guī)定，電話(huà)卡實(shí)名制要求“誰(shuí)辦理、誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，一旦出借的電話(huà)卡涉及違法違規(guī)行為，卡主需承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，還可能影響個(gè)人征信及后續(xù)通訊業(yè)務(wù)辦理。工作人員提醒，切勿因一時(shí)便利或債務(wù)困擾出借實(shí)名電話(huà)卡，避免淪為違法犯罪的“工具人”。

山東誠(chéng)功律師事務(wù)所劉國(guó)建律師指出，廣來(lái)商務(wù)這類(lèi)債務(wù)委托服務(wù)還存在合同條款不對(duì)等、服務(wù)效果難保障等問(wèn)題。他提醒有類(lèi)似債務(wù)困擾的消費(fèi)者，對(duì)“無(wú)需還款”“利息全免”等夸大承諾保持警惕，切勿輕易出借個(gè)人重要信息。

多位深耕金融合規(guī)領(lǐng)域的業(yè)內(nèi)人士向信號(hào)新聞透露，此類(lèi)打著“債務(wù)優(yōu)化”“協(xié)商減免”旗號(hào)的公司，所謂“核心服務(wù)”多暗藏灰色操作，并非如其宣傳般“合法合規(guī)有渠道”。在江蘇省南京市從事網(wǎng)貸業(yè)務(wù)的高姓經(jīng)理表示：“部分債務(wù)優(yōu)化公司會(huì)指導(dǎo)客戶(hù)偽造失業(yè)證明、重大疾病病歷、貧困證明等文件，以此向債權(quán)方申請(qǐng)‘特殊困難減免’，此類(lèi)行為若被查實(shí)，最終客戶(hù)需要承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。還有部分公司是通過(guò)大批量的投訴債權(quán)方，利用平臺(tái)‘息事寧人’的心態(tài)逼迫其讓步，而非基于友好協(xié)商邏輯推進(jìn)。更有甚者，本身無(wú)任何協(xié)商能力，承諾‘停催后’再收費(fèi)，實(shí)則是將收集到的客戶(hù)信息轉(zhuǎn)賣(mài)給網(wǎng)貸平臺(tái)，空賺信息差價(jià)。”（谷正原）