青島市嶗山區(qū)綜合行政執(zhí)法局始終秉持“履職責(zé),勇?lián)?dāng),樹形象,贏贊譽(yù)”的工作理念,聚焦群眾急難愁盼問題,用實際行動踐行“執(zhí)法為民”的初心,在嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法中彰顯擔(dān)當(dāng),在溫情服務(wù)群眾中傳遞暖意。
精準(zhǔn)治噪護(hù)安寧 柔性調(diào)解贏民心
金家?guī)X綜合行政執(zhí)法中隊接到居民投訴,某小區(qū)周邊酒店空調(diào)室外機(jī)噪音影響日常生活,執(zhí)法人員第一時間赴現(xiàn)場勘查噪音源、檢測分貝值。為兼顧居民訴求與企業(yè)正常經(jīng)營,執(zhí)法人員主動搭建溝通橋梁,多次組織酒店方、居民代表及技術(shù)單位召開協(xié)調(diào)會,圍繞設(shè)備降噪改造、施工時段優(yōu)化等關(guān)鍵問題反復(fù)磋商,最終達(dá)成雙方滿意的解決方案。“這是我第一次和執(zhí)法部門打交道,你們從核實訴求到協(xié)調(diào)解決都特別耐心負(fù)責(zé),真的讓我特別感動。”居民專程送來的表揚(yáng)信,既是對“服務(wù)性執(zhí)法”的充分肯定,更是對執(zhí)法人員辛勤付出的最高褒獎。
夜間執(zhí)法不松懈 閉環(huán)處置解民憂
群眾事無小事,噪音治理無死角。凌晨4時,金家?guī)X綜合行政執(zhí)法中隊接到群眾舉報,苗嶺路段存在夜間施工擾民現(xiàn)象。執(zhí)法人員立即趕赴現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)某施工單位未辦理夜間施工許可,正違規(guī)進(jìn)行室外電梯底座澆筑作業(yè),機(jī)器轟鳴聲在深夜尤其刺耳。執(zhí)法人員當(dāng)場依法責(zé)令其停止作業(yè),并立案調(diào)查。為讓群眾安心,執(zhí)法人員后續(xù)及時電話回訪投訴居民,用“接訴即辦、精準(zhǔn)施策、閉環(huán)處置”的高效作風(fēng),切實守護(hù)居民夜間休息安寧。幾日后,該居民專程送來一面印有“勇于擔(dān)當(dāng)、守護(hù)安寧”的錦旗,表達(dá)對執(zhí)法工作效率與溫度的認(rèn)可。
雨中助老顯溫情 執(zhí)法為民見初心
王哥莊綜合行政執(zhí)法中隊執(zhí)法人員在日常巡查時,發(fā)現(xiàn)一堆化肥隨意堆放在馬路上,嚴(yán)重影響車輛行人通行。執(zhí)法人員上前詢問得知,一位年過七旬的老人因子女在外工作,獨自領(lǐng)取化肥后無力搬運(yùn),眼看即將下雨,正焦急無措。執(zhí)法人員當(dāng)即安撫老人情緒,迅速召集周邊執(zhí)法隊員,冒雨將化肥全部搬運(yùn)至老人家中,隨后便轉(zhuǎn)身繼續(xù)投入到日常巡查工作中。這一舉手之勞,生動詮釋了“執(zhí)法為民、服務(wù)先行”的深刻內(nèi)涵,讓群眾真切感受到執(zhí)法隊伍的溫情與擔(dān)當(dāng)。
一次次高效規(guī)范的執(zhí)法行動,一樁樁溫暖民心的務(wù)實舉措,是嶗山區(qū)綜合執(zhí)法隊伍責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)纳鷦涌s影。嶗山區(qū)綜合行政執(zhí)法局將繼續(xù)深化服務(wù)型執(zhí)法,讓剛性執(zhí)法更有溫度、為民服務(wù)更有力度,全力為居民打造整潔有序、安全安寧、宜居宜業(yè)的生活環(huán)境。文/記者 郭慧敏
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