信網(wǎng)10月29日訊 10月24日，青島機場內(nèi)暖意融融。旅客林先生一家五口滿懷喜悅，準備踏上前往廈門的旅程。這趟行程，是為給剛考上博士的兒子慶祝。然而，就在辦理值機手續(xù)時，一場小插曲打斷了喜慶的氣氛，也讓一家人瞬間陷入焦急之中。

當日13時40分左右，林先生一家剛下高鐵便來到青島機場綜合交通中心（GTC）值機區(qū)域，準備辦理航班乘機手續(xù)。值機工作人員在核對信息時，意外發(fā)現(xiàn)林先生為妻子購買的機票姓氏輸入錯誤，導(dǎo)致系統(tǒng)無法辦理登機。眼看登機時間臨近，原本洋溢笑容的臉龐頓時寫滿了焦慮，同行的三位老人更是不斷念叨著“可別耽誤了去給孩子慶功……”

青島機場地面服務(wù)部巡視人員看到后，迅速上前安撫：“您別著急，我們馬上幫您聯(lián)系航空公司。”她一邊耐心勸導(dǎo)旅客情緒，一邊熟練地撥通航空公司客服電話，詳細說明情況、提交修改申請。與此同時，綜合交通中心值機組長也主動陪伴三位老人，用輕松的話語化解緊張氛圍。經(jīng)過15分鐘的高效協(xié)作與多方溝通，機票信息成功更正，一家人終于順利完成值機。

“青島機場的服務(wù)真是又好又快，關(guān)鍵時候最靠得?。?rdquo;林先生一家臨行前連連稱贊。短短15分鐘的暖心服務(wù)，不僅彰顯了青島機場員工的專業(yè)與擔當，更讓旅客切身感受到“有溫度的出行”。重陽將至，這份源于細微、落在真情的關(guān)懷，也正是對“尊老、愛老、助老”傳統(tǒng)美德的最好詮釋。青島機場將繼續(xù)用真情服務(wù)每一位旅客，讓溫情與效率同行，讓每一次旅程都充滿安心與暖意。

（通訊員 孫銘冶 記者 顧青青）