原標(biāo)題：精簡70項公共服務(wù)手續(xù)

昨天，市政府新聞辦組織“青島市優(yōu)化公共服務(wù)工作情況”發(fā)布會，通報我市優(yōu)化公共服務(wù)開展的梳理公共服務(wù)事項、精簡辦事流程、推進(jìn)網(wǎng)上辦理等三個方面工作進(jìn)展情況。我市(市、區(qū)市、鎮(zhèn)街)三級公共服務(wù)事項目錄梳理編制完成，已在各級各部門政務(wù)網(wǎng)站上公布，《青島市市級公共服務(wù)事項目錄》于5月19日在青島政務(wù)網(wǎng)正式上線。下一步，全市將整合資源建設(shè)市、區(qū)(市)、街(鎮(zhèn))、居(村)四級全市統(tǒng)一的公共服務(wù)APP，實現(xiàn)各級各類公共服務(wù)“掌中辦”“家中辦”“村居辦”，增強(qiáng)市民獲得感。

公共服務(wù)事項數(shù)量省內(nèi)第一

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全市共梳理公共服務(wù)27607項，市本級65個部門單位共梳理公共服務(wù)1791項，6區(qū)4市共梳理公共服務(wù)6648項，129個街道、鎮(zhèn)共梳理公共服務(wù)19168項。從市級公共服務(wù)事項分類看，日常生產(chǎn)生活方面公共服務(wù)848項，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面公共服務(wù)875項，涉行政權(quán)力運(yùn)行方面公共服務(wù)68項。其中，依申請公共服務(wù)790項，主動提供公共服務(wù)1001項。這次公共服務(wù)事項全面梳理不僅是一次系統(tǒng)的摸底普查，更是一次查缺補(bǔ)漏、增減優(yōu)化的過程，確保了我市公共服務(wù)有了詳實準(zhǔn)確的“花名冊”。經(jīng)過本次全面梳理，全市的公共服務(wù)事項數(shù)量大幅度增加，達(dá)到了國內(nèi)領(lǐng)先、省內(nèi)第一。

精簡流程辦事更加方便

本次梳理公共服務(wù)事項結(jié)合精簡辦事流程進(jìn)行。首先是依申請?zhí)峁┑墓卜?wù)全部編制了通俗易懂的服務(wù)指南，服務(wù)指南相當(dāng)于一張“明白紙”，告訴辦事群眾“辦什么、怎么辦、哪里辦、誰來辦、辦多久，辦不好怎么辦”等詳細(xì)辦事流程，今后市民可按圖索驥辦理各類公共服務(wù)。本次梳理還清理了辦事環(huán)節(jié)的各類無謂證明和繁瑣手續(xù)，從群眾接觸較多的社區(qū)居委會、公安派出所入手，清理或調(diào)整了涉及身份、親屬、財產(chǎn)、上學(xué)、社保等方面無謂證明和繁瑣手續(xù)70項，減少了群眾辦事負(fù)擔(dān)和麻煩。以住房保障為例，今年4月1日起，非本市戶籍職工申請公積金貸款不用再提供居住證明，為新市民安家青島提供了便利。

網(wǎng)上辦理公共服務(wù)更加快捷

我市還積極創(chuàng)新服務(wù)方式，推進(jìn)網(wǎng)上辦理。一是實現(xiàn)了網(wǎng)上認(rèn)證。例如，社保方面，我市離退休人員每年通過 “刷臉識別”在家中就可以實現(xiàn)資格認(rèn)證，目前，全市已有13.7萬人通過“智慧人社”手機(jī)APP和人臉識別終端進(jìn)行了認(rèn)證。市民還可以用淘寶、支付寶、QQ、微信等用戶身份登錄青島政務(wù)網(wǎng)，一站式辦理包括審批大廳、民政、公積金、社會保障等多個部門的事項，避免了重復(fù)注冊的麻煩。二是實現(xiàn)了網(wǎng)上繳費(fèi)。市電政信息辦會同市財政局建設(shè)了全市統(tǒng)一的公共支付平臺，已接入中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行4家網(wǎng)上支付銀行。三是實現(xiàn)了網(wǎng)上服務(wù)。例如，就醫(yī)方面，市衛(wèi)計委所屬市立、海慈、八醫(yī)等醫(yī)院全部聯(lián)網(wǎng)，建成了健康信息服務(wù)平臺，一號通行，資源共享，方便了患者。又如，住房保障方面，創(chuàng)新推出網(wǎng)上營業(yè)廳自助提取公積金業(yè)務(wù)，不用再跑柜臺辦理。諸如此類，利用信息手段，創(chuàng)新提供形式舉措，讓市民享受公共服務(wù)更加快捷便利。

各級各類公共服務(wù)足不出戶

下一步，我市將繼續(xù)深化改革，轉(zhuǎn)變職能，以創(chuàng)建公共服務(wù)品牌為引領(lǐng)，加快平臺建設(shè)，推進(jìn)全程網(wǎng)辦，努力實現(xiàn)全國一流公共服務(wù)水平的目標(biāo)。

按照國家、省統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，我市將加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺建設(shè)，打造互聯(lián)互通、業(yè)務(wù)協(xié)同、信息共享的一站式網(wǎng)上辦理平臺。市電政信息辦還將整合資源建設(shè)市、區(qū) (市)、街(鎮(zhèn))、居(村)四級全市統(tǒng)一的公共服務(wù)APP，實現(xiàn)各級各類公共服務(wù) “掌中辦”“家中辦”“村居辦”，增強(qiáng)市民獲得感。同時，進(jìn)一步整合各部門獨(dú)立用戶體系，推廣人臉識別等技術(shù)應(yīng)用，推動線上線下實名實人一體化認(rèn)證，市民網(wǎng)上辦事將實現(xiàn)單點登錄、一次認(rèn)證、全網(wǎng)通辦。作為保障，下步將組織考試報名收費(fèi)和部分行政事業(yè)性收費(fèi)開展網(wǎng)上繳費(fèi)試點，今后市民繳費(fèi)將無需到現(xiàn)場排隊，通過電腦或手機(jī)就能輕松辦理，方便群眾辦事創(chuàng)業(yè)。

記者 于順