10月24日下午，372路公交車乘務(wù)員李燕發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)迷路的小女孩。為了及時(shí)將她們送回親人身邊，全車50多名乘客在清江路公交車站等了五分鐘，沒(méi)有一人抱怨。

10月24日下午4時(shí)50分許，李燕隨車行駛至長(zhǎng)途站時(shí)，看見(jiàn)兩名5歲多的小女孩上了車，其中一名女孩手提著紅色手提包，身后跟著一名中年男子。李燕起初以為中年男子是兩個(gè)女孩的親戚，可售票時(shí)發(fā)現(xiàn)兩個(gè)小女孩結(jié)伴坐車，還聲稱要去洛東小區(qū)。由于372路公交車不經(jīng)過(guò)洛東小區(qū)，李燕詢問(wèn)她們是不是要去洛陽(yáng)路東站，倆女孩頻頻點(diǎn)頭。

一名乘客突然告訴李燕，他在8路公交車上見(jiàn)過(guò)這兩個(gè)女孩，她們可能是迷路了。李燕趕緊讓其中一個(gè)女孩講出了父親的手機(jī)號(hào)并撥了過(guò)去，可孩子的父親無(wú)法立刻趕來(lái)，只能委托公交車將兩個(gè)孩子送到清江路公交車站，他安排親戚到車站接孩子。當(dāng)車輛行駛至清江路車站時(shí)，負(fù)責(zé)接孩子的親戚卻被堵在了路上。據(jù)李燕回憶，由于當(dāng)時(shí)天黑了，為了孩子的安全，整車人陪著兩個(gè)女孩等了五分鐘，沒(méi)有一名乘客抱怨。下午5時(shí)10分許，孩子的親戚趕到接到孩子后，再三對(duì)司乘人員和乘客表示感謝。